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Pork_Italy Rispondono praticamente subito, e da un controllo decidono di lanciare alcuni aggiornamenti da remoto.
Il router si sarebbe dovuto riavviare più volte, ma ancora non è cambiato nulla.

Ti ha mentito o era mal informato. Il 159 non aggiorna (nel senso di update software) i modem da remoto, al massimo li riavvia.
È capitato anche a me (in passato) che mi dicessero di aver lanciato un aggiornamento software, quando ho chiamato una seconda volta per spiegare che non era cambiato nulla mi hanno risposto che quella dell'aggiornamento era una boiata

Pork_Italy in teoria vengono aggiornati da remoto.

Sì, ma non può farlo uno al 159 "ondemand"

Pork_Italy Stanno solo facendo melina per tardare la presa in carico del guasto, in questo modo diminuiscono i tempi dichiarati di intervento

Ah perché non ti hanno aperto segnalazione? A me nel caso di guasti "generalizzati" l'hanno sempre aperta subito
Anzi spesso mi anticipavano loro dicendo che c'era un guasto in zona e mi aprivano segnalazione prima che finissi di spiegare il problema

BalTom7 Forse la serie potente di blasfemie varie che stavo tirando da diverse ore, ha fatto effetto, perché da pochi minuti sono tornato con una velocità di download molto più degna di una linea FTTH Per cui, presumo, che si trattasse di un malfunzionamento locale e, per fortuna, temporaneo