FTTC instabile

big_pav · 2021-04-08T13:12:54+00:00

Buongiorno a tutti! Da qualche mese ho attivato una FTTC a 200mega con Fastweb che con il FastGate (huawei) ha sempre dato problemi. Premetto che fino a d...

Filippo94

big_pav Si potrebbe provare un Profilo rein ma non essendo Tim è durissima

big_pav

Filippo94 Credo che farsi impostare un profilo rein con Fastweb sia un'impresa praticamente impossibile😩 ma se qualcuno ha suggerimenti sul da farsi posso tentare.
Provare a insistere e fare uscire un tecnico servirebbe a poco visto che sembra più un problema di interferenze?
Mi conviene provare con il supporto di fastweb o passo direttamente a tim?

[cancellato]

big_pav Credo che farsi impostare un profilo rein con Fastweb sia un'impresa praticamente impossibile

Se sei in Wholesale TIM, posso metterci lo zampino io.

QRDG

big_pav vedo troppi errori, in generale servirebbe una ripulita ai contatti credo.

big_pav

QRDG È molto probabile, la linea è stata attivata tirando un cavo nuovo dalla chiostrina a dicembre. Devo fare uscire un tecnico quindi? Cosa posso dire a quelli dell'assistenza?
[cancellato] Grazie mille! Sì, sono in VULA. Conviene cambiare profilo già ora o aspetto che venga fatta la pulizia della chiostrina (ammesso di riuscirci)? Nel caso che dati ti servirebbero per procedere?

[cancellato]

big_pav aspetto che venga fatta la pulizia della chiostrina (ammesso di riuscirci)? Nel caso che dati ti servirebbero per procedere?

Direi che ci guardiamo a bocce ferme, a quel punto per recuperare i dati di linea mi servirà CF/PI dell'intestatario 🤓

QRDG

big_pav È molto probabile, la linea è stata attivata tirando un cavo nuovo dalla chiostrina a dicembre. Devo fare uscire un tecnico quindi? Cosa posso dire a quelli dell'assistenza?

che la linea, è errorata e hai problemi con lo streaming.

big_pav

Vi porto gli ultimi aggiornamenti:
Oggi è uscito un tecnico che ha verificato il collegamento in chiostrina e uno dei due cavi della coppia era semplicemente infilato dentro la morsettiera senza essere stretto per cui faceva contatto soltanto a volte. Ha provato a reinserirlo ma comunque non rimaneva fissato quindi ha staccato i cavi dalla morsettiera e ha giuntato a mano la coppia. Ora la linea sembra non avere più nessun problema e ho guadagnato 30mbit circa di banda in download anche se non so se è dovuto alla sistemazione del guasto o a diafonia minore.
La chiostrina in sè è rotta, non è più fissata alla base ma è semplicemente appoggiata tant'è che appena il tecnico la toccava trballava vistosamente @[cancellato] sai a chi posso segnalare la cosa per poterla fare sostituire o riparare? Il tecnico mi ha lasciato una mail dello spostamento impianti di telecom, posso scrivere a loro?

[cancellato]

big_pav

Non so se il recapito fornito dal tecnico corrisponda al medesimo gruppo che presidia il N.V. 800.41.50.42 (https://www.tim.it/assistenza/i-consumatori/info-consumatori-fisso/contatti) ma una mail non porta via molto tempo 🤓

big_pav

Aggiornamento:
La linea direi che è decisamente errorata (lascio valutare a voi dai dati) ma da quando ho messo il tim hub non è più saltata la connessione.

Il modem è acceso da 6 giorni quindi i contatori totali fanno riferimento a quello mentre l'ultima sincronizzazione della linea è di 2 giorni fa.
@[cancellato] @Filippo94 Si può provare con un profilo rein o devo tenermi così la linea?

L'altra cosa strana però è che stamattina la portante in upload è scesa dai 25mbps di ottenibile di qualche giorno fa ai 17mbps mentre l'upload è rimasto invariato. A cosa potrebbe essere dovuto?
Qui vi metto le statistiche a confronto del prima e del dopo:

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statistiche 19/04

vel. ottenibile: UP: 25.25 Mbps DOWN: 126.63 Mbps
vel. allineamento: UP: 21.6 Mbps DOWN: 126.33 Mbps
snr: UP: 6.1 dB DOWN: 5.8 dB

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statistiche di oggi (23/04)

vel. ottenibile: UP: 17.25 Mbps DOWN: 126.22 Mbps
vel. allineamento: UP: 17.08 Mbps DOWN: 118.19 Mbps
snr: UP: 8.6 dB DOWN 7.1 dB

[cancellato]

big_pav Lascio le analisi dei dati ai più esperti di me ma rimango disponibile per cambio profilo 🤓

Filippo94

big_pav Non sono di certo esperto come [cancellato] e mi infilo nel discorso solo perché sono stato taggato. Di errori in effetti ce ne sono, non estremi (25-30 CRC ci stanno) hai un po' di secondi con errori e secondi con molti errori, se la linea non cade già è qualcosa. Attualmente sei in S.O.S?
Per la seconda domanda i grafici non mostrano aumento di diafonia, il calo dovrebbe essere "apparente" in quanto è aumentato SNRm, con un riavvio dovrebbe rinegoziare 6db.

QRDG

big_pav provare con un SOS come dice Filippo, e direi pulire contatti in chiostrina, che presa hai?

[cancellato]

Filippo94 Non sono di certo esperto come MisterFTTH

No, no, non scherziamo...io non faccio mai diagnosi su linea proprio perché di formazione non sono un elettrotecnico e di mestiere mi occupo di altre attività (per quanto affini al mondo trasmissivo) e soltanto su queste ultime mi sbilancio🤓

big_pav

Filippo94 attualmente, a meno che si sia attivato qualcosa di diverso autonomamente, ho un profilo 35b classico. Converrebbe provare a cambiarlo?
Ottimo per la velocità, più tardi allora provo a riavviare il modem

Filippo94

big_pav Io proverei con un SOS, può solo giovare, peggiorare no di sicuro.

big_pav

QRDG Filippo94 Grazie a entrambi, sentirò MisterFTTH per fare il cambio di profilo.
In chiostrina i fili sono stati giuntati a mano perchè la morsettiera era andata, potrebbe influire? Come presa ho la rj11 bianca di tim

QRDG

big_pav In chiostrina i fili sono stati giuntati a mano perchè la morsettiera era andata, potrebbe influire?

Mi sa che è questo il motivo, ma davvero non sono venuti a cambiarla? in questo caso dovrebbero venire immedia subito.

big_pav

QRDG Purtroppo no, il tecnico (era di una azienda in appalto, non di Tim) quando è venuto, dopo aver constatato che i morsetti della mia coppia non tenevano, ha staccato i fili e li ha giuntati a mano nonostante gli avessi proposto di fare un cambio di coppia visto che tra le due decadi che arrivano in chiostrina c'erano almeno due posti liberi. Se n'è andato lasciandomi il contatto del servizio spostamenti di Tim per poter segnalare che la chiostrina è rotta (oltre al problema alla morsettiera la chiostrina, una in vetroresina, non è attaccata alla base infatti se si fa un pochino di pressione si stacca da terra) dicendomi che dovevo segnalare io la cosa perché se avesse fatto lui la segnalazione non l'avrebbero presa in considerazione. La segnalazione l'ho fatta il 15/04 ma per ora non si è visto nessuno

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