Questi sono fuori... Gentile ALESSIO MAGLIOZZI,
di seguito puoi trovare la risposta della nostra assistenza alla tua richiesta di supporto:
a seguito della segnalazione pervenuta e per permetterci di effettuare dei controlli più approfonditi in merito al problema riscontrato ti chiediamo di effettuare un test di traceroute verso i siti su cui riscontri problemi.
Puoi seguire questa semplice guida:
SISTEMA OPERATIVO WINDOWS:
Aprire il prompt dei comandi Windows (CMD) dalla barra del menu Windows;
Digitare il seguente comando: tracert “indirizzo del sito che non riesci a raggiungere” (ad esempio tracert www………it)
Premere INVIO
Copiare su questa mail l'intera traccia registrata dal tuo computer
SISTEMA OPERATIVO MAC OS:
aprire il Terminal, localizzato sotto Applications
Utilities
Terminal
Digitare il seguente comando: traceroute “indirizzo del sito che non riesci a raggiungere” (ad esempio tracert www………it)
premere INVIO
Copiare su questa mail l'intera traccia registrata dal tuo computer.
Una volta effettuata l’operazione, come anche sopra riportato, ti chiediamo di allegarci i risultati ottenuti.
Potrai inoltrarci l’esisto del test tramite screen oppure facendo un copia e incolla testuale.
Restiamo in attesa di un riscontro.
Restiamo a tua disposizione,
Il Team EOLO
