Attivazione FTTC FTTH TIm quanto tempo dovro attendere ?

tantecose

Buongiorno

Da 2 settimane ho richiesto la FTTH con TIM e non si è sentito nessuno, nessun tecnico, nessun appuntamento nessuna notizia da tim.

Ho letto il forum wetim (forum ufficiale tim) e ci sono vari casi che tra fine Febbraio 2021 ed inizio Marzo 2021 hanno richiesto la fibra e nessun di tim da notizie, c'è anche un caso che aspetta da 1 mese e ancora è senza fibra.

Mi chiedo in quante tempo TIM deve garantire una risposta ?

Dovro rimanere in eterno cosi ad attendere tim che dia una risposta ?

Ho eseguito la richiesta online dunque non ho neppure un contratto, mi hanno mandato solo un riassunto ordine nulla piu ma non specificano le tempistiche.

Dunque per quanto tempo sono vincolato ad aspettare TIM ?

Se TIM mi fara aspettare 6 mesi ovviamente io cerco una alternativa.

Grazie dei consigli

LoreBlack

tantecose in quante discussioni hai intenzione di dire sempre la stessa cosa?
Per ora ne conto almeno 3.
Comunque @itreb ti ha detto una cosa più che corretta. La tempistica è anomala, che poi su we Tim ci siano utenti che aspettano da più tempo poco conta. Ci possono essere mille problemi che portano gli utenti ad aspettare di più, motivo primo può essere l'attivazione col Voucher

mb334

tantecose Ricapitolando:

Ti sei fidato del call center/negozio per attivare un'ADSL su un secondo doppino con una seconda anagrafica 🤷;
Hai insistito con 50 messaggi che era meglio il canale ufficiale perché ne hai più fiducia, lo stesso che nel punto precedente ti ha fatto fare un giro assurdo;
Il 187 che è super ufficiale non ti ha saputo raccontare la verità;

Senza contare la altre mirabolanti discussioni come ADSLvsFTTH o Software per rallentare i download.

itreb

Se controlli il tracking, che ti dice? In che fase è la pratica? Questa attesa è anomala, anche se è successo anche ad altri, rimane anomala. Io chiamerei l'assistenza. E pensa che qua c'era chi si è offerto di seguirti la pratica proprio per evitare eventuali intoppi, ma hai rifiutato l'aiuto…

tantecose

Ho controllato adesso nel sito tim e indica ordine annullato

Esecuzione Ordine
Annullato

L'offerta o il servizio da te richiesto non potrà essere attivato. Se hai bisogno di assistenza puoi chiamare il 187.

Ho chiamato i 187 e non sanno il motivo, dicono che per le richieste online non vedono il motivo dell'ordine annullato, cose incredibili accadono qui.

Volevano rifarmi fare il contratto via telefono, ho preferito di no.

Non mi hanno consigliato nulla, non sanno cosa mi conviene fare

Io non ho parole

LoreBlack

tantecose rifai il contratto via 187 come ti ha suggerito l'operatore al telefono.
Non ci sono altri suggerimenti

tantecose

LoreBlack rifai il contratto via 187 come ti ha suggerito l'operatore al telefono.
Non ci sono altri suggerimenti

L'operatore mi ha proposto nuova attivazione con perdita del vecchio numero, non era quello che volevo

LoreBlack

tantecose
Senza il numero non posso e sinceramente non voglio verificare. Comunque credo che la pratica ti sia stata annullata perché hai la portante adsl con altro gestore e quindi il backoffice ti ha annullato la lavorazione.

tantecose

LoreBlack

Il 187 non ha saputo dare una motiviazione, dicono che non è stata indicata, ho richiesto la FTTH dunque la portante non dovrebbe influenzare l'attivazione, se non lo sanno neppure loro il motivo io non ho parole.

Al momento non so cosa fare, purtroppo è cosi.

edofullo

tantecose Anche Tiscali dovrebbe vendere la FTTH se è in VULA sulla tua centrale, forse puoi provare a fare upgrade con loro e portare il numero da TIM (o tenerlo in TIM)

Un po' un schifezza...

LoreBlack

tantecose ti ho risposto io senza neppure avere controllato il tuo numero, pensa che genio.
Attivazione KO per portante adsl occupata da altro operatore.
Attiva nuova linea con nuovo numero oppure dai disdetta a tiscali e quando tiscali ha cessato la parte internet riproponi attivazione della ftth Tim

edofullo

LoreBlack e quando tiscali ha cessato la parte internet riproponi attivazione della ftth Tim

In questo modo rimane davvero senza Internet... non è il periodo per rimanere senza Internet.

tantecose

LoreBlack ti ho risposto io senza neppure avere controllato il tuo numero, pensa che genio.
Attivazione KO per portante adsl occupata da altro operatore.
Attiva nuova linea con nuovo numero oppure dai disdetta a tiscali e quando tiscali ha cessato la parte internet riproponi attivazione della ftth Tim

Pero in questo forum mi avevate detto che la FTTH avendo un cavo separato non ha relazione col doppino di rame occupato dalla adsl dunque mi avete dato info errate e puntualmente questi sono i risultati, cerca nel forum mi avevate detto che potevo richiedere la FTTH e che adsl attiva nel doppino non avrebbe influenzato l'attivazione invece non è cosi purtroppo.

LoreBlack

edofullo
Solo da farsi seguire da qualcuno 🤷‍♂️

edofullo

Ma se fa nuovo numero a TIM non dovrebbe fregare nulla se c'è ADSL attivata con altro operatore no?

Se proprio proprio vuole tenerlo può migrarlo su messagenet/clouditalia o simili. (ma non può usarlo con modem di TIM)

LoreBlack Certo 🙃 😁

LoreBlack

edofullo Ma se fa nuovo numero a TIM non dovrebbe fregare nulla se c'è ADSL attivata con altro operatore no?

Se attiva una nuova linea con un nuovo numero non ci dovrebbero essere problemi

tantecose

LoreBlack Se attiva una nuova linea con un nuovo numero non ci dovrebbero essere problemi

Ho seri dubbi che tim attivi un nuovo numero della stessa casa, leggo su internet che è molto improbabile che sia possibile questa soluzione

gandalf2016

tantecose dunque mi avete dato info errate

Non è chiaro se lo scopo è risolvere il problema o trollare.
Entrambe probabilmente

edofullo

tantecose Pero in questo forum mi avevate detto che la FTTH avendo un cavo separato non ha relazione col doppino di rame occupato dalla adsl dunque mi avete dato info errate e puntualmente questi sono i risultati

Il problema non è il doppino della ADSL, il problema è una procedura interna di TIM (che noi non possiamo sapere) per cui sembra che nel caso ci sia numero con TIM e ADSL con altro operatore negano l'upgrade del numero.

Avessi avuto il solo ADSL con tiscali non avresti avuto problemi (teoricamente)

hypersv

tantecose la FTTH avendo un cavo separato non ha relazione col doppino di rame occupato dalla adsl dunque mi avete dato info errate

Ma infatti è vero non ha nessuna relazione. Il passaggio l'hanno annullato per motivi commerciali/procedure Tim di cui non possiamo essere a conoscenza. L'unico che conosceva queste cose era LoreBlack, tu hai ripetutamente rifiutato il suo aiuto

LoreBlack

tantecose non ha relazione effettivamente con la ftth, però sono abbastanza sicuro che sia successo questo.

tantecose se pensi di saperne più di tutti gli altri cosa stai a chiedere?

handymenny effettivamente hai ragione, potrebbe essere problematico. Dovrebbe passare ad un gestore e dare due codici di migrazione, uno per la parte fonia (Tim) e uno per la parte adsl (tiscali).
Quindi il nuovo operatore dovrebbe richiedere una migrazione ad entrambi i gestori

Mm2003

tantecose Ho seri dubbi che tim attivi un nuovo numero della stessa casa

Lo attiva tranquillamente, uno può avere anche più di una linea in casa.

pascop96

Lorenzo è un venditore TIM, se ti consiglia cosi forse sa il fatto suo

tantecose

pascop96 Lorenzo è un venditore TIM, se ti consiglia cosi forse sa il fatto suo

Ecco il suo messaggio
https://forum.fibra.click/d/16416-linea-voce-con-tim-e-linea-dati-adsl-con-tiscali-cambio-condizioni-contrattuali/4

ciao, come ti hanno consigliato possiamo semplicemente fare un upgrade della tua linea solo voce e passarla in ftth.
Quando la linea sarà attiva potrai dare disdetta a tiscali. Non serve assolutamente aspettare che la linea adsl tiscali sia già cessata
Per il passaggio della linea da voce a ftth ti posso aiutare direttamente io, scrivimi in privato

Purtroppo nel mio caso non mi ha dato un buon consiglio.

mark129

gandalf2016 Non è chiaro se lo scopo è risolvere il problema o trollare.
Entrambe probabilmente

OT Cerchiamo di non provocare, non trolla, è fatto proprio così: o lo si accetta o lo si ignora, con lui un testa contro testa è inutile.

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