x_term anzi pare che uno poi non ne esce più

Qualcuno ne è uscito, quindi forse dipende da se si riverifica la situazione che lo fa scattare?

Per il resto concordo pienamente, è inaccettabile che non ci sia uno stralcio di documentazione interna a riguardo. Probabilmente sa cosa significa quel nome solo l'ingegnere che se l'è inventato, ed è scandaloso

    Ma infatti sono d'accordo con voi ragazzi. Non pensate che siccome lavoro in Wind do loro ragione a prescindere. Volevo solo puntualizzare, ovviamente non ha minimamente senso che non informino noi operatori

      CHE AMAREZZA

      Veehxia Per me è da criminali e sarei felice assai felice di veder un multone esagerato a Wind per questa cosa,

      Per quello serve che tutti quelli che ne sono affetti segnalino la cosa ad Agcom, non conciliaweb, ma proprio una denuncia all'autorità

      handymenny Probabilmente sa cosa significa quel nome solo l'ingegnere che se l'è inventato, ed è scandaloso

      Beh lo sgambetto di per sè è un infamata anche IRL perchè non te lo aspetti, quindi come nome è azzeccato. Cosa lo faccia scattare non si sa al momento (intendo le soglie esatte).

      Bitstream Anche perchè gli insulti della gente inviperita ve li prendete voi, non il reparto tecnico.

        Riegel Anche perché se quantomeno si sapesse esattamente il limite ovvero upload di 200 GB al giorno oppure download di 100 GB al giorno, ci si può regolare (considerando che è probabile che si sia fatto quel contratto per l’ottimo prezzo). Il problema è che non si capisce quando viene applicato.

        Marcamale
        a mio avviso restano validi i seguenti criteri:
        1) evitare operatori che hanno un record di comportamenti furbeschi.
        2) isp dovrebbe fornire ipv6 statico prefix /60 o migliore (xbox ringrazierà)
        3) buona assistenza anche se uno dovesse spendere 3 euro in più al mese

        inutile farsi il fegato marcio per una connessione ad internet, la vita di per sè è già complicata.

        Veehxia Quindi uno a cui vendono un servizio descritto come ILLIMITATO dovrebbe affrontare tutte le spese di disdetta + eventuali rate residue per poter aver "quello che gli spetta"?
        Per me è da criminali e sarei felice assai felice di veder un multone esagerato a Wind per questa cosa, giusto per prevenire altri operatori da stunt come questi.

        Attenzione però.
        Lo SGAMBETTO viene inserito proprio quando l'utilizzo della linea è fuori scala, anomalo, ed è riportato sul contratto che il cliente accetta che Wind si riserva l'opportunità di controllare, limitare, sospendere o addirittura chiudere il contratto.
        Leggo sul forum molti che si lamentano dello SGAMBETTO, poi a ben vedere si scopre che chi lo ha ricevuto aveva fatto 14TB di traffico in 16 ore, o decine/centinaia di GB tutti i giorni, continuamente.
        Ora rendiamoci conto che sono contratti RESIDENZIALI, dove per normale utilizzo si intende film in streaming, social, gaming, con banda quasi mai al 100%.
        Qui parlate di NAS e utilizzi/prodotti da PROFESSIONISTI.
        Quante di queste persone hanno quindi un contratto BUSINESS ed hanno ricevuto lo SGAMBETTO? Velo dico io: NESSUNO.
        Contratti da 25€ al mese e pretendete prestazioni esagerate.
        Cambiate operatore, magari il prossimo non vi limita. Avete il modem? Avete firmato voi.
        Ma abbiate la decenza di farvi un contratto per quello che lo utilizzate, perché molti di voi vanno contro le clausole contrattuali ed hanno il coraggio di lamentarsi.

          Il problema è che non c'è chiarezza su il se e quando viene attivato, l'utente non viene avvisato, non si capisce come e quando si disattiva, e nemmeno il servizio clienti sa cosa sia. Non si discute sul fatto che sia giusto o sbagliato.

            itreb sì come l’utente qui sopra che movimentava 1 Tbps al mese che è un uso un po’ spinto ma nemmeno troppo.

            Malefiko Il problema è proprio quello, si riserva l'opportunità di controllare, sospender e cose varie.
            Fosse chiara e tonda sulla cosa, dicendo "Se fate 2TB di dati in 48h vi seghiam le gambine" uno potrebbe tranquillamente valutar la cosa e decidere.
            Il problema è che lo fan a sorpresa, in condizioni poco chiare.
            Tral'altro fin troppo restrittive, per farti un esempio.. Uno compra un PS5, decide di installarci sopra Warzone e Cold War.
            300 e passa GB di download a cannone.
            E si ritrova in sgambetto per un mese perché ha scaricato due giochi.

            Posso capir chi fa svariati TB in un giorno o un torrentaro incallito con il rubinetto aperto 24/7, ma cosi ne finisco di mezzo anche un sacco di persone in smart working, che non ha senso si facciano un contratto business a casa solo perché messi in smart dall'azienda.. non sono mica loro ad aver P. iva..

            Malefiko Avete il modem? Avete firmato voi.

            Ma magari a me il modem sta anche bene, però lo sgambetto no.
            Quindi per liberarmi dello sgambetto devo saldar immediatamente il modem e far un nuovo contratto senza modem.
            Certo, prima o poi l'avrei pagato comunque, ma c'è gente al momento senza lavoro da un bel po' e fargli buttar 200€ di colpo per una restrizione del genere per me è una boiata.

              Malefiko
              non ti sto dando contro per carità, il tuo ragionamento ha senso però a mio modo di vedere una mail automatica al cliente, un redirect http dove si avvisa il cliente che si attivano a breve delle misure di contenimento con un link alla parte contrattuale non è chiedere troppo. C'è modo e modo di trattare il cliente e la trasparenza è a mio avviso una parte fondamentale nel rapporto con il cliente.

                Veehxia juststupid
                Sulla trasparenza non posso che darvi ragione, non si discute.
                Al netto che io non ho mai incontrato uno sgambetto e @Bitstream ne ha beccati 2 in 6 mesi. La situazione come potete vedere è molto ben limitata. Immagino che sia il motivo per cui non esistono avvisi per il cliente e procedure per l'operatore, sono casi MOLTO rari.

                  Malefiko
                  Un cliente privato che sceglie Wind non ha scelta. Esiste solo una tariffa. Non può attivare la business perchè non ha partita iva.
                  Quindi rimane o accettare la tariffa di wind o rivolgersi ad un altro operatore.

                  Malefiko Secondo me sono molto rari i casi riportati invece..
                  L'utente medio nemmeno se ne accorge se ci incappa involontariamente.
                  Bitstream è solo un dipentende nel mare di centralinisti..
                  Ci saranno boh, 500 persone che rispondono?
                  Se ognuno ne becca 5 in 6 mesi, in un anno son 5mila sgambetti.
                  E son solo quelli segnalati.. per me son molti, molti di più.

                  Bisogna anche dire che in posti pieni di FTTH ormai si nota anche la saturazione a livello di albero. In alcune palazzine di Milano piene di uffici si nota un abbassamento della velocità in orari di ufficio e di prime-time per le abitazioni. Succederà sicuramente anche in altre grandi città.

                  • itreb ha risposto a questo messaggio

                    Technetium più che a livello di albero io punterei a livello di OLT, che è più che normale abbiano ad esempio 2x10G per migliaia di utenti.

                      itreb O anche più a monte nella aggregazione di questi OLT, che è ancora più probabile.

                      Rimane il fatto che Wind è una compagnia di truffatori con zero chiarezza... prima possibile cambierò operatore...
                      Contratti Business.. ogni installazione su ps4 o ps5 sono 40 o 50 gb Steam uguale.. Nwrflix 4k altri gb è un attimo fare tb di roba se si è in 4 in famiglia...
                      E' solo un comportamento truffaldino e vergognoso di un azienda..

                        JollyRoger2k Rimane il fatto che Wind è una compagnia di truffatori

                        Piano con le parole.

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