ClaudioFerro A quanto abbiamo appreso qui sul forum a partire dal 14/12/2020 Fastweb non permette più di usare un modem di proprietà dell'utente (modem libero) a meno che non si sia scelta questa opzione in fase di sottoscrizione del contratto.
Sembra che questa facoltà possa ancora essere esercitata da chi ha sottoscritto un contratto prima del 14/12/2020, anche non scegliendo l'opzione "modem libero" in fase di sottoscrizione.
Il mio sospetto è che tu abbia sottoscritto dal 14/12/2020 in avanti e non abbia scelto l'opzione modem libero, quindi il supporto ti rifiuta assistenza. Non entro nel merito, ma sono abbastanza sicuro di aver visto postare i parametri necessari qui sul forum, in tempi anche recenti. Probabile che si debbano unire le info da più di una discussione, ma credo che qui in giro ci sia tutto il necessario.
