andreagdipaolo Beh no, la fattura di cessazione è sempre emessa dopo la cessazione e pertanto contiene sempre l'addebito o lo storno del canone fino al giorno di cessazione.
Mica emettono la fattura di cessazione in anticipo
Peccato che Tiscali emetta la fattura bimestrale anticipata. Quindi visto che si prendono un mese per la cessazione e tu ne paghi due anticipati se cessi nel primo mese pagato avrai un avanzo di giorni già pagati, quindi ti dovranno fare la nota d'accredito per i giorni non goduti, viceversa se termini nel secondo mese parte una nuova fatturazione che può essere:
- Solamente dei giorni rimanenti fino alla cessazione.
- Totale di due mesi a cui seguirà una nuova nota d'accredito.
Io pensavo emettessero una nuova fattura di 2 mesi, invece hanno emesso, prima della effettiva cessazione, una fattura per il rateo del periodo rimanente prima della effettiva cessazione.
Quindi ad inizio ottobre hanno emesso una fattura per i restanti giorni, di fatto l'hanno emessa in anticipo diversamente da quanto affermi.
andreagdipaolo E allora perché ti aspettavi di vederlo? L'indennizzo non è automatico (anche se dovrebbe esserlo in alcuni casi).
Contattati hanno passato tutto al reparto amministrativo, che non si è fatto vivo in alcun modo. La loro carta dei servizi è chiarissima in merito.
La cosa "schifosa" è che era stato pagato il canone bimestrale in anticipo; è stato aperto il guasto e non si sono fatti vivi, manco telefonicamente, sono stati sollecitati, ma nulla, il vuoto più spinto.
La loro carta dei servizi prevede un rimborso di 2,5€ al giorno se si varcano le 48 ore di giorni lavorativi successivi per la riparazione, per un massimo di 50€. Quindi in sostanza non dicono che c'è anche il rimborso del canone, quindi tu paghi 27,95€ senza ricevere un servizio e loro ti rimborsano max 50€ che sono 22,05€, poi dopo continuano a fatturarti il periodo di cessazione, però hai un collegamento non funzionante!
I canoni per i periodi che il collegamento non va sono dovuti o no?
Perché inoltre su MyTiscali in "Le tue segnalazioni di guasto" non è mai comparso nessun guasto? Perché fanno i furbi anche nel non pubblicare la data d'apertura del guasto e tutte le sollecitazioni ricevute?
andreagdipaolo E allora perché ti aspettavi di vederlo? L'indennizzo non è automatico (anche se dovrebbe esserlo in alcuni casi).
Perché contattati diverse volte hanno sempre detto che passavano tutto all'amministrazione, cosa che non è avvenuta e grazie alle telefonate non è nulla tracciabile!
Con AGCOM o con loro? 🤔
andreagdipaolo Io ho sempre avuto esperienze positive, l'ultima un mese fa
Secondo me fanno i furbi; le fatture le emettono anche per un servizio che non possono erogare perché il guasto è aperto da più di un mese. D'altro canto non emettono nessuna evidenza che loro debbano qualcosa al cliente.
A questo punto l'unica strada rimane quella di AGCOM.
