TestNow Peccato che Tiscali emetta la fattura bimestrale anticipata. Quindi visto che si prendono un mese per la cessazione e tu ne paghi due anticipati se cessi nel primo mese pagato avrai un avanzo di giorni già pagati, quindi ti dovranno fare la nota d'accredito per i giorni non goduti
Certo, ma è proprio quello che io intendo 😅
La fattura conclusiva è la fattura emessa dopo la cessazione e proprio per questo motivo è posticipata.
Può essere a debito o a credito a seconda della situazione amministrativa del cliente.
Se la tua fattura contiene la voce disattivazione, era l'ultima.
Potrebbero emetterne un'altra extra per mancata restituzione/smontaggio CPE.
Se vuoi un indennizzo lo devi chiedere e devono valutare la tua idoneità a riceverlo.
Ad ogni modo secondo il punto 3.6.1 della Carta dei Servizi non puoi ottenere un indennizzo qualora il problema non venga risolto.
Il periodo indennizzabile sarà in ogni caso limitato ai giorni intercorrenti tra la data di ricezione della
segnalazione del cliente e la data di ripristino della funzionalità del servizio
Probabilmente quello che ti spetta è un rimborso dei canoni non fruiti. Però se il servizio clienti non risponde mica puoi stare ad aspettare la bolletta passivamente, devi andare in conciliazione e risolvere per tuo stesso interesse.
TestNow non è mai comparso nessun guasto? Perché fanno i furbi anche nel non pubblicare la data d'apertura del guasto e tutte le sollecitazioni ricevute?
Credo che i guasti LTE non siano implementati.
TestNow Perché contattati diverse volte hanno sempre detto che passavano tutto all'amministrazione, cosa che non è avvenuta e grazie alle telefonate non è nulla tracciabile!
Male, non si chiedono per telefono queste cose, non è tracciabile. Meglio PEC o anche WhatsApp.
Con loro, al CoReCom.
TestNow Secondo me fanno i furbi; le fatture le emettono anche per un servizio che non possono erogare perché il guasto è aperto da più di un mese. D'altro canto non emettono nessuna evidenza che loro debbano qualcosa al cliente.
Che c'entra questo con il corecom?
