Salve, dopo molti problemi con il mio vodafone infinito black sono capitato in questa pagina: vi dico cosa è successo a me: uso la sim in un router perché abito in una casa non coperta da nessun servizio eccetto la rete cellulare vodafone.
il mese scorso mi bloccarono internet a 0,6Mbps per un "uso improprio della linea". telefonai al servizio clienti, mi dissero che oltre i 500gb viene bloccata e va risbloccata manualmente: mi sono un po' arrabbiato dicendo che è una limitazione (su un contratto illimitato) non scritta da nessuna parte, ed inoltre quel mese ne avevo utilizzati meno di 100 quindi il problema era completamente infondato. mi "resettò" la SIM e dopo 30 minuti tutto normale.
ieri stessa storia: questa volta avevo consumato 190GB, ma il tizio mi ha detto che forse li avevo usati intensamente in un giorno solo.. il modo in cui l'ha detto mi ha fatto pensare a una scusa inventata sul momento.
comunque, resettata SIM nuovamente, tornato regolare. oggi, a distanza di meno di 24H, ribloccato.
Ho fatto un totale di 5 chiamate più una chat: in un caso mi hanno trasferito senza neanche dire niente, in un altro mi hanno riattaccato dopo 40 minuti, nella chat invece la signora quasi mi prendeva in giro. alla quinta volta si sono decisi a "resettarmi" la sim nuovamente, stavolta senza alcun effetto.
Se si legge il contratto si vede chiaramente che mai e poi mai viene menzionato l'uso come hotspot o simili, e ho ribadito decine di volte con gli operatori come sia in realtà vodafone a non adempiere al contratto non io, e la differenza è che viene fatto in maniera sistematica e premeditata, mentendo ripetutamente ai clienti allo scopo di estorgere del denaro.
ho già perso un giorno di lavoro a causa di questo problema (lavoro in remoto via internet) e domani ne perderò un altro, per un problema causato da vodafone: domani andrò al negozio che mi ha venduto la SIM sperando di arrivare a un compromesso senza dover andare per vie legali e se non trovo un compromesso dovrò ahimé non solo smettere di usare internet del tutto quando sono a casa, ma non potrò fare più smart working.
alcune delle battute più esilaranti in queste ultime 5 chiamate sono state:
"dovrebbe cercare di usare internet un po' meno"
"mi spiace non possiamo farci niente e nessuno può risolvere il problema"
"è un problema di congestione della linea"
"come vede nel contratto c'è scritto solo per uso personale, che significa solo nel suo smartphone o tablet"
"per favore risponda all'sms dando un voto positivo alla domanda consiglieresti vodafone ad un amico da 1 a 10"
"le passo la chiamata ad un altro dipartimento"
"le posso anche resettare la sim, ma se la resetto troppe volte poi si sciupa"
e molte altre... se ho notizie buone vi aggiorno, altrimenti significa che ho abbandonato vodafone.
TLDR non fate vodafone infinito, non ne vale la pena
