Configurazione Voip su Fritzbox 7530

edivad99 · 2020-12-14T18:23:13+00:00

Salve a tutti, da una settimana sono passato a FTTC ma non riesco a configurare il VOIP. Ho seguito oltre alla guida presente sul sito AVM anche questa https...

edivad99

Nick1997 sì, ma devo ricollegare tutto come prima?

Nick1997

edivad99 No basta che colleghi il telefono ad una presa qualsiasi non serve che utilizzi il filtro adsl basta che collegarlo alla linea telefonica.

edivad99

Nick1997 fatte diverse prove
1)collegato alla presa dove stava prima (al piano superiore)
2)collegato alla presa dove sta collegato il modem (piano superiore)
3 e 4) stesse prove di prima ma ricollegando il filtro
5)collegato direttamente alla presa principale nel seminterrato
In tutti i cas ho provato a fare e ricevere una chiamata ma niente, quindi direi che il segnale analogico non c'è

Nick1997

edivad99 Hai provato a vedere se tramite l'applicazione telefono di Tim il numero voip funziona?

edivad99

Nick1997 l'app Tim telefono mi restituisce questo errore, per un attimo sembra andare (scritta verde che mi dice che sono connesso al Fritz) poi niente

Nick1997

edivad99 Prova a sentire l'assistenza specifica che l'applicazione non funziona e che i dati probabilmente trovati all'interno del sito probabilmente sono errati.

edivad99

Nick1997 a questo punto penso proprio che sia l'unica. Grazie mille.
Nel frattempo provo anche a usare un altro modem come suggerito da @Filippo94, poi se qualcuno avesse altri suggerimenti sono ben accetti

Filippo94

edivad99 per dati assistenza cosa intendi

Ti faccio gli screenshot, ma questa procedura la facciamo solo dopo che siamo sicuri che non sia un problema lato TIM

edivad99 Tim Hub, andrebbe bene lo stesso

Alla grande

edivad99 non dovrebbe essere la stessa cosa

Dovrebbe, comunque controlla 😁

edivad99 'app Tim Modem mi segna ancora telefonia 'tradizionale'

Questo mi fa sospettare a un problema TIM
Apri una segnalazione con l'app my tim fisso oppure su Twitter @TIM4USara

edivad99

Filippo94 eh ho già una segnalazione aperta per navigazione lenta, non vorrei incasinare le cose. Comunque ho recuperato un Tim Hub, la spia della telefonia è spenta e infatti non riesco a chiamare/ricevere. Possibile che non essendo mio non riconosca la linea? (l'ho preso da casa di mia nonna che ha un ADSL)

Filippo94

edivad99 eh questo non lo so, non conoscendo bene il modem. Suppongo comunque che sia essere plug and play, quindi sia sufficiente connetterlo alla rete e tutto dovrebbe andare visto che è il loro, vediamo se c’è qualche utente che conosce il modem meglio

edivad99

Appena chiamato il 187, il reparto tecnico mi ha detto che fondamentalmente sto usando la linea di un altro utente perchè probabilmente sono stati collegati male i cavi in armadio (ha usato il termine permuta o qualcosa di simile). Io non ho parole

Nick1997

edivad99 Quindi secondo loro sei ancora in adsl?

edivad99

Nick1997 Questo non l'ho chiesto nè me l'hanno detto. Mi solo detto che visto che si tratta di un problema piuttosto serio per cui di solito i tempi di risoluzione non sono molto lunghi e che presto faranno uscire un tecnico (spero non lo stesso dell'ultima volta a questo punto). Nel frattempo mi ha assicurato che posso continuare a utilizzare internet ma di lasciar perdere per ora la telefonia

Filippo94

Beh avrà fatto richiesta di far uscire il tecnico, no?

edivad99

edivad99 ah aggiungo che è arrivato a questa conclusione quando gli ho detto che stavo collegato al modem e navigavo, mentre a lui risultava che la mia linea fosse offline in quel momento

Nick1997

edivad99 Per "fortuna" sei capitato in una permuta sbagliata Tim se fossi capitato in una permuta Vodafone, Fastweb ecc non avresti neanche potuto navigare.

Filippo94

edivad99 disdici il tuo contatto e vai... a scrocco 🤣🤣

edivad99

Filippo94 ahahah che a saperlo prima quasi quasi
Nick1997 ma sai che forse così avrei risolto prima? Perchè se non va il Voip (che tra l'altro non avevo mai configurato in vita mia) può anche succedere che passino dei giorni prima di accorgermene visto che comunque il telefono lo usiamo poco, ma se non avesse funzionato nemmeno internet mi sarei messo a seguire il furgoncino del tecnico appena uscito di casa

edivad99

Nick1997
Filippo94
@Malorgio
Spero di non aver dimenticato nessuno, grazie a tutti. Oggi è venuto un altro tecnico che ha definitivamente risolto tutti i problemi, ora la fonia VOIP va (è andato tutto in automatico) e i valori agganciati sono coerenti con la mia distanza dall'armadio. Praticamente mi ha confermato che ero stato collegato su un'altra utenza (addirittura non nel mio paese ma nella frazione confinante) e dopo un'ora e mezza di intervento (un pò a casa e un pò in armadio) ha risolto tutto. Da quello che ho sentito mentre parlava al telefono con due suoi colleghi la mia era una situazione assurda, non si spiegava un sacco di cose ma alla fine tutto bene.

Nick1997

edivad99 Si in effetti si, se la fonia fosse stata analogica magari non ti saresti neanche accorto della permuta errata.

Filippo94

edivad99 bene così!

Nick1997

edivad99 Genere i grafici hlog/qln per vedere se ci sono derivazioni interne, così vediamo se il tecnico ti ha sezionato correttamente l’impianto (se l’ha fatto).

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