Che casino. Ti consiglio di fare un self-check. Cerca di individuare la tua chiostrina, ovvero il luogo in cui i cavi telefonici si uniscono in un unico grande cavo che va verso l'armadio. Lì c'è scritto con certezza assoluta a che armadio sei collegato. In caso fossi collegato solo in ADSL, e dato che la procedura per tornare indietro è lunghetta e a volta viene negata, forse è il caso anche di considerare il cambio operatore, anche in vista di un possibile upgrade futuro per il quale non vorresti incorrere in penali. Occhio, non è necessario rivolgersi a TIM.