LeVig Ti garantisco che tutti gli operatori hanno accesso ad una knowledge base dove c’è scritto tutto per ogni singolo servizio/prodotto. In TIM si chiama portale TUO e contiene centinaia di “call guide”. Visto con i miei occhi quando ho lavorato su un progetto per loro nel 2010. Per questo dico che spesso manca la volontà...
si chiamano regole.
Se non più previsto commercialmente (a tutela cliente) , non vedo perché dovresti aggirarle per vie traverse passando per altre strade. la fast a 20 ti esponeva a rischio di stabilità, se fino a qualche anno fa' era ancora possibile correrlo, da un certo punto in poi ,con regole Agcom a richiedere standard qualitativi più elevati (a tutela cliente ) anche sul ping fault (delibera 244 articolo 8 se non erro), da una certa data hanno reso la fast un campo minato, un po' per tutti gli isp. Nei profili commerciali sottoscrivibili, proprio per attenersi a determinate regole, è citato sia il massimo (ultrapubblicizzato), ma anche il minimo (troppo spesso poco enfatizzato) ,a cui ci si deve attenere. il router in fast non aggiunge lag proprio perche non perde tempo a verificare e correggere i pacchetti scambiati, se han preso errori. a 6db e con quella tecnologia, è come andare in pista senza sospensioni, sei al limite massimo dello standard adsl2+.
Anche io ho avuto questo problema, quando mi hanno attivato la nuova linea mi hanno impostato il profilo a 7 mega mentre con quella vecchia avevo il profilo 20.
Per farlo riattivare è stato un impresa, il servizio tecnico diceva che non potevo e di chiamare il commerciale, il commerciale diceva che potevo e di farmelo attivare.
Alla fine ho chiamato il servizio tecnico mi sono arrabbiato e alla fine mi hanno impostato il profilo a 20.
Quel profilo però di causa numerose disconnessione di internet recentemente ho dovuto cambiarlo, con un altro profilo a 20, ricevo lo stesso ping ma invece che 11 mega ne ho 9.
ancora niente, ho provato a richiamare il servizio tecnico e mi dicono di rivolgermi al commerciale, non riesco a fargli capire che mi hanno detto che non trovavano l'internet play per il mio contratto
FakiS Come dicevano prima, non parlare con tecnico di Internet Play ma parla cosi.
dariuccio83 Non parlare di “Internet Play“ con i tecnici, vanno in tilt e ti dicono di chiamare (erroneamente) il commerciale. Chiedi il cambio profilo da interleaved a fast e cita il codice profilo che ti hanno detto sopra.
francescofdd5 aggiornamento, sono riuscito a richiedere l'attivazione dell'internet play, entro 48 ore mi faranno il cambio profilo, in tutte le chiamate che ho fatto il tecnico che mi rispondeva mi diceva di chiamare il commerciale per chiedere l'attivazione dell'offerta (in una chiamata ho chiesto di farmi il passaggio da interleaved a fast, mentre in un altra ho chiesto di farmi attivare il profilo f141). le prime 2 telefonate al commerciale non mi hanno portato da nessuna parte, ma ora a distanza di 3 giorni, ho fatto un altra telefonata e me l'hanno attivata.
approfitta per vedere crc e fec a oggi e rimisurali per qualche ora quando inp sarà disabilitato. in bocca al lupo
ho detto una castroneria sorry, vedi se è stabile nel tempo.
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