Spia PON spenta da 1 settimana

Chronomax · 2025-11-28T13:42:00+00:00

Salve a tutti, in data 20/11/25 dopo un paio di appuntamenti saltati finalmente mi attivano la fibra Iliad. Va una bomba, per essere in area bianca, 940mb in...

TheMarsican

Chronomax Non essendo rossa, penso sia un problema di rete relativo a OpenFiber e non un problema fisico del collegamento, ma niente da fare, loro sono convinti che debba intervenire un tecnico.

La spia PON:

accesa verde fissa: tutto ok;
accesa verde lampeggiante: problema logico, l'ONT non si autentica;
spenta: problema fisico, mancanza di segnale ottico.
(Necessità di intervento del tecnico)

Chronomax quindi domotica bloccata e servizio per cui pago non erogato.

Fatti un backup su FWA (rete dedicata o rete mobile) per la domotica e consulta la Carta Dei Servizi / Carta del Cliente Iliad per vedere se dovesse spettarti un qualche indennizzo.

Chronomax Tutto questo per chiedere consigli

Apri Conciliazione su ConciliaWeb con provvedimento d'urgenza.

Altro non puoi fare, devi attendere l'intervento del tecnico incaricato da OpenFiber e nel caso attendere l'indennizzo che Iliad potrebbe darti.

Chronomax

Grazie per la risposta, purtroppo sono tutte cose che già so...ho scritto più che altro come sfogo personale.
Però è indecente questo comportamento, aggiornamento di oggi, mi chiama ancora Open Fiber da Napoli chiedendomi se il tecnico fosse passato. E per l ennesima volta mi richiede come sono le spie dell ont.
E per l ennesima volta dice che ci vuole un tecnico...ma se nessuno mi dà l appuntamento come Azzo lo prendo??????
Branco di incapaci, nel 2025 una roba del genere è una schifezza, a tornare indietro mai più

TheMarsican

Chronomax
Comprendo lo sfogo ma non comprendo il perchè bisogni insultare.

Cerca di rischedulare l'appuntamento in altra fascia oraria - mattina - perchè è più probabile che passino. (spesso le ditte sono di fuori ed ad una certa ora nel pomeriggio i tecnici devono rientrare in sede).

Chronomax

TheMarsican E allora che non prendano appuntamenti nel pomeriggio!! Lavoro anch'io fuori a casa della gente, so cosa vuol dire e so che succedono imprevisti, ma basta avvisare!!! Io ormai ho perso troppe giornate di lavoro per stare dietro ai loro comodi... Mi spiace se qualcuno si è sentito toccato dai miei "insulti"...ma quando ce vo c'è vo.

E tra l altro ho appena richiamato Iliad e ora anche l operatore mi ha dato ragione sul fatto che non si possa lavorare così

TheMarsican

Chronomax Mi spiace se qualcuno si è sentito toccato dai miei "insulti"...ma quando ce vo c'è vo.

Non siamo su Facebook, quindi no non ce vo'.

Chronomax E tra l altro ho appena richiamato Iliad e ora anche l operatore mi ha dato ragione sul fatto che non si possa lavorare così

Siamo tutti d'accordo che non sia una cosa buona ma bisogna sempre guardare la realtà in faccia e, pur essendo una settimana, a te al massimo spetta un indennizzo. Quando i tecnici potranno passare passeranno.

Chronomax

Ok dai, non porto avanti la discussione perché come giustamente hai detto non siamo su facebook...io spero solo che non succeda mai a te.
Però visto che dobbiamo solo subire e aspettare e nessuno si lamenta o fa qualcosa di concreto, capisco perché continuino a lavorare in questo modo.

TheMarsican

Chronomax io spero solo che non succeda mai a te.

Sono consapevole di ciò, ho già connettività di backup per fare quanto necessario nel frattempo che venga sistemato il guasto.

Chronomax Però visto che dobbiamo solo subire e aspettare e nessuno si lamenta o fa qualcosa di concreto, capisco perché continuino a lavorare in questo modo.

Ragionando seriamente: togliendo di mezzo qualche caso particolare dove ci sono ditte che fanno tutto a modo loro, perché credi che una linea costi massimo massimo 30€ al mese?

Dai, con Iliad ti paghi mesi di abbonamento grazie all'indennizzo:

Carta dei Servizi Iliad:

Premi per mostrare Premi per nascondere

Chronomax

Si mi sono già operato per l indennizzo, magra consolazione...anche se ora come ora sarebbe più forte la voglia di rescindere il contratto.

Io non sono del tutto down, ho comunque una saponetta wifi come emergenza...ma capirai che è il minimo indispensabile per sopravvivere e sicuramente non possiamo lavorare in mirroring col PC dall' ufficio.
Secondo me al giorno d oggi, Internet è equiparabile a un bene essenziale come luce o gas, quindi gli interventi dovrebbero essere celeri e precisi (come il ragazzo che ha scritto oggi un post simile al mio e in poco tempo hanno risolto il problema)

Brallo00

Chronomax Per quello che vuoi avere te le 20 euro scacazzate che paghi ad Iliad non coprono nenache i costi un altro po.....saresti disposto a spendere il doppio?
La risposta già la so è no....

Chronomax

Brallo00 per un servizio veloce e senza problemi pagherei tranquillamente il doppio.
Fino a poco fa pagavo 35 euro al mese a Vodafone per una mistorame che andava a 30mb. Ora con Iliad ne pago 30.
Non sono con Iliad per il prezzo, c'è n'è di più economici, ma semplicemente perché nella mia zona è la più veloce.
Sto valutando Starlink, che costa ben di più

Brallo00

Chronomax Hai una ftth e valuti starlink 🤣😂

Chronomax

Brallo00 ah ho una ftth? Scusa ma finora non me ne sono accorto, l avrò usata si e no 3 ore

Brallo00

Chronomax Dai i guasti capitano a tutti.....

Chronomax

Brallo00 assolutamente, lavoro anch'io, so come vanno le cose.
Ma se c'è un problema si avvisa il cliente, non puoi venire per due settimane? Me lo dici!
Io al momento sono appeso nel nulla, iliad ha mandato decine di solleciti e quelli di open fiber non rispondono né si fanno sentire

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