Aggiornamento, finalmente oggi ho ricevuto le due mail di Dimensione, quindi direi che si è sbloccata la situazione:
1) Abbiamo inoltrato la sua pratica per la lavorazione ai tecnici sul campo, che la contatteranno telefonicamente direttamente per nostro conto non appena sarà tutto pronto per procedere all'attivazione.
2) l'avviso di spedizione con tanto di tracking per il router
Adesso aspetto di essere contattato dal tecnico perché avrò bisogno dell'intervento per l installazione del ont esterno visto che al momento dal muro ho solo la borchia ottica che entra poi nel router tim.