Nuova azione conciliaweb - possibile abuso TIM

Saviolo · 2025-10-23T09:58:38+00:00

Ho deciso di condividere con voi l'azione che sto intraprendendo attaverso conciliaweb per condotta scorretta di TIM ma andiamo per gradi e vi spiego l'antef...

Jack93

Fluminus73
Si puoi farlo ma non sarà facile ottenerlo

Melandir

Fluminus73 Non è facile ottenerlo neanche quando lo chiedi subito senza passare dal loro router propietario (router che dovresti comunque finire di pagare anche se dopo passi ad ONT esterno).

Fluminus73

Ma qualcuno ha la 10 Giga con ONT (ovviamente cliente TIM che e passato alla 10)?

Palatinus

matem7

È ridicolo che nel 2026 l'aggiornamento della linea SIA INCOMPATIBILE con l'offerta commerciale.

Ho già la fibra stesa, ho già una FTTH 2500/1000, mi fai pagare 5 euro in più al mese, ti aggiungo una tantum 10 euro per il nuovo ONT, mi cambi ONT a casa, riprendi il vecchio e te ne vai.

Concretezza. Invece abbiamo solo prese per i fondelli.

Fluminus73

Il 22 ho appuntamento per FTTH 10/2, ho già 2500/1000 TIM Executive Fibra. Ovviamente non gli faccio passare il secondo cavo, vediamo come va poi vi mando foto ONT se va tutto bene.

il 28 invece ho il concilia web.

mitch_el

Io ho attivato 2500/1000 quando la 10/2 non esisteva, quindi "TE STAVA BENE" non è una risposta.

Stefano91

Fluminus73 passato dalla 2.5 alla 10 con Nokia ONT XS-010X-Q

Melandir

Palatinus Il 22 ho appuntamento per FTTH 10/2, ho già 2500/1000 TIM Executive Fibra. Ovviamente non gli faccio passare il secondo cavo, vediamo come va poi vi mando foto ONT se va tutto bene.

Io invece li farei lavorare e stendere la seconda fibra, se per sbaglio sei il primo cliente XGS-PON sul ramo sono dolori di pancia e la linea di solito non funziona al primo colpo perchè mancano i bretellaggi in centrale, che di solito non fanno subito.
Non correrei questo rischio, facci sapere come va a finire l'attivazione e la conciliazione per piacere.

Palatinus

Belzebu69

Non sono "cazzate", nel 2026 è inaccettabile questo modo di presentare le offerte commerciali, e la mancanza di modularità.

Stefano91

Con secondo cavo in fibra o hai riutilizzato quello esistente?

Stefano91

Palatinus fatto upgrade dell'offerta quindi solo sostituzione ONT

Saviolo

Stefano91

O_O e come sei riuscito a ottenere l'upgrade?

Stefano91

Saviolo tramite 187, la mia offerta prevedeva già la massima velocità a 10gbps ( tim wifi top fibra)

Palatinus

Melandir

Purtroppo non c'è spazio nelle canaline e non voglio che danneggino la fibra già posata che non mi ha dato mai problemi.

Se mi creano problemi tutto materiale che fa brodo per concilia web.

Ramaru

Saviolo Oltre al fatto che hanno pure negato che ci siano stati 4 reclami di cui ho codici e che sono ancora visibili sul sito TIM sostenendo che non sono mai avvenuti.

accidenti, questo per me è molto grave....

Saviolo Adesso siamo in attesa che AGCOM sentenzi dopo tutti questi scambi ma al di là di come andrà penso che lascerò TIM a prescindere appena non ho penali da pagare perché quando un'azienda arriva a dichiarare cose del genere pur di averla vinta francamente non credo possa esistere più alcun rapporto di fiducia.

avranno paura delle multe (meritate), ma così facendo perdono solo clienti, e forse, dico forse, capiranno che devono cambiare atteggiamento...

Saviolo

Per chi fosse interessato o seguisse la vicenda:

Oggi c'è stata l'udienza di secondo grado con TIM, la quale davanti ad AGCOM ha immediatamente ammesso, tra l'altro scaricando completamente la colpa sugli operatori 187 che secondo l'avvocato non capiscono ma vabbè.

Morale della favola 350€ di indennizzo (bonifico bancario) e attivazione 10G senza modem.

Non saranno i 2k€ che avevo richiesto ma sostanzialmente non è un cattivo affare e tutto sommato mi sta bene così.

Jack93

Saviolo tra l'altro scaricando completamente la colpa sugli operatori 187

Poveretti non vengono formati stipendio minimo e si prendono le colpe 🥹.
Detto questo felice che la storia sia finita bene a tuo favore

m206

Saviolo
Molto interessante.
Grazie dell'aggiornamento e dello sbattimento.
Non ricordo, di fatto con questa sentenza hai ottenuto il famigerato upgrade da 2.5 a 10 sempre senza modem?
O per avere la 10 dovrai fare una nuova attivazione e chiudere successivamente la 2.5?
Grazie!

FERRARI81

Saviolo Morale della favola 350€ di indennizzo (bonifico bancario) e attivazione 10G senza modem.

Non saranno i 2k€ che avevo richiesto ma sostanzialmente non è un cattivo affare e tutto sommato mi sta bene così.

Per cronaca : è AGCOM che si è pronunciata sulla "pena" o è stato l'avvocato Tim a fare una proposta che hai accettato, prima che AGCOM si pronunciasse?

Saviolo

Jack93

Ma infatti non ci credo nemmeno per sbaglio che sia colpa dell'operatore... quel disgraziato gli avran dato tot slide di prodotti da vendere punto e basta. E non è che ha il potere di entrare nel merito se gli dicono di non vendere senza modem.

nerd1

Saviolo

ma se te la davano subito non era meglio per tutti ?
Spendevano sicuramente di meno, in quanto oltre i tuoi 350€ devono pagare avvocato e i vari impiegati che hanno gestito la cosa.
Non capisco proprio questa cosa !

Melandir

Saviolo Se anche l'operatore potesse vendere senza modem (gli avrannp disabilitato l'opzione per non correre rischi), alla prima attivazione senza modem sarebbe stato crocifisso in sala mensa perchè non avrebbe dovuto farlo.

Quindi visto il tuo epilogo si può avere la 10G come opzione da 5€ aggiuntiva senza modem, basta andare in conciliazione. Ed in più TIM ti paga i danni. Mi sembra un strada interessante, grazie per tutto lo sbattimento che ti sei fatto.

Saviolo

Melandir

Calcola che non è bastato il primo grado. Io sono andato in secondo grado "definizione" e ci sono voluti 6 mesi abbondanti. Non vorrei che qualcuno erroneamente pensasse che mollano alla prima.

m206 di fatto con questa sentenza hai ottenuto il famigerato upgrade da 2.5 a 10 sempre senza modem?

Esatto, il punto era il senza modem. Con modem te lo fanno anche per vie ordinarie.

m206 O per avere la 10 dovrai fare una nuova attivazione e chiudere successivamente la 2.5?

Alla fine erano disponibili a entrambe le soluzioni. L'avvocato è stato molto accondiscendente. Praticamente pur di chiudere senza andare a sentenza mi ha subito detto di proporre come risolvere e gli stava bene non voglio dire tutto ma quasi.

LuigiHiroshiMelis

Saviolo se posso....tim è la peggiore feccia dell'universo, al pari di vodafone.
Sei riuscito in una battaglia difficile e hai fatto benissimo.
Questi: non sono assolutamente trasparenti in nulla, hanno millemila offerte inutili dato che ne basterebbero un paio con upgrade vari. Ma ricordiamoci che il cambio offerta con relativi costi è fatto APPOSITAMENTE per fregare il cliente quando: se hai già la fibra passata e la borchia tecnicamente non devono fare nulla, solamente attivare l'opzione modem libero e darti l'ont esterno. discorso probabilmente diverso per la 10g...non so se in quel caso serva appositamente un altro cavo dedicato. ma se si ha già la 2.5 non credo servano altre cose.
In ogni caso complimenti il conciliaweb funziona davvero (e io sono riuscito diverse volte a vincere con gente come vodafone tiscali ecc che erano palesemente in torto)

matem7

Non voglio convincervi ma sappiate con l'ONT che viene fornito da Fibercop fa abbastanza schifo, tornassi indietro avrei preso il router che tanto l'offerta costa uguale

Saviolo

matem7 Non voglio convincervi ma sappiate con l'ONT che viene fornito da Fibercop fa abbastanza schifo, tornassi indietro avrei preso il router che tanto l'offerta costa uguale

Il problema è che il router TIM non supporta praticamente niente. Mi pare nemmeno uno straccio di VPN quindi se prendevo il router TIM dovevo oltre che strapagarlo prezzi assurdi poi mettere in cascata un ulteriore modem per gestire VPN e configurazioni avanzate.

Francamente mi sembra una scelta assurda senza contare che avresti il traffico dati che deve essere elaborato da due router per niente.

Per quanto l'ONT possa essere più o meno performante se usi certi servizi è sempre meglio del router TIM e poi comunque è anche una questione di principio e di legge: loro sono tenuti a offrirti entrambe le scelte e io come utente consumatore scelgo quello che preferisco.

LuigiHiroshiMelis non so se in quel caso serva appositamente un altro cavo dedicato

No, in casa rimane tutto uguale a parte ONT o Modem ovviamente. In centrale devono fare una bretella e collegarti al dispositivo dedicato alla 10G.

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