Luciano_Bruno Continuo a pensare che manca un controllo del censimento dei civici in cui è effettivamente avvenuta l'installazione!
E continui a pensarla in maniera errata.
Il censimento è quando si costruiscono nuove case e gli indirizzi non sono presenti nel database e bisogna farli inserire (si paga l'allaccio al gestore dell'infrastruttura), mentre il tuo civico è regolarmente presente a database.
Quello che forse ti sfugge, come scritto in precedenza, è che nel database ogni ROE ha la sua area di influenza cioè uno o più civici su cui il ROE va a dare copertura.
Se nel database Fibercop, che è un banca dati molto delicata (se non si conosce il funzionamento delle banche dati è difficile da capire il concetto), non è presente l'associazione ROE-Civico la copertura non verrà mai mostrata né in stato Pianificato né poi con la vendibilità del servizio.
In un caso come il tuo basta rivolgersi all'operatore giusto che segnalerà la mancata vendibilità a Fibercop per poi permettere l'attivazione di una linea.
L'operatore giusto però non è il solito big del settore (Tim, Iliad, Vodafone, Wind3, etc.) ma piccoli operatori, questo perché i big del settore non hanno personale dell'assistenza formato e non hanno procedure interne dedicate a queste situazioni.
A noi del forum dispiace non poterti dare una mano in più, purtroppo il gestore dell'infrastruttura è Fibercop e Fibercop non parla con i clienti finali ma si interfaccia solo con gli operatori.
