Obbligo di pagamento doppio modem upgrade da FTTC a FTTH

davidepac83

Buongiorno,

Ho sottoscritto il contratto per casa a Marzo 2025, e la connessione disponibile era in Fibra misto Rame FTTC. Mi è stato detto dall'operatore telefonico che, qualora la zona fosse coperta dalla fibra TIM avrei potuto effettuare il cambio senza alcun costo aggiuntivo o modifica di contratto.
Purtroppo così non è perchè ho chiesto il cambio, vista la recente disponibilità della fibra 2.5 (zona nera coperta da openfiber), e mi è stato detto che sono costretto a cambiare modem, continuando a pagare anche il vecchio modem.
Questa cosa mi sembra assurda, il mio attuale modem Tim Hub plus è compatibile con la fibra, quindi non vedo perchè debba cambiarlo visto che supporta la fibra, e se comunque fosse necessario, perchè la Tim non prende il modem attuale e lo sostituisce con quello nuovo in modo che io ne paghi solo uno?

qualcuno ha vissuto una soluzione simile? siete riusciti a risolvere?
grazie

leoventu

davidepac83 siete riusciti a risolvere?

La soluzione è una, lasciare Tim. La scelta migliore.

TheMarsican

davidepac83 fibra TIM

Che poi TIm non ha più fibra...
Al massimo vende un servizio FTTH su rete OpenFiber o Fibercop.

davidepac83 mi è stato detto che sono costretto a cambiare modem, continuando a pagare anche il vecchio modem

Essendo già cliente Tim o accetti le loro proposte o nada.
Le offerte che vedi sul sito sono solo per nuovi clienti.

davidepac83 il mio attuale modem Tim Hub plus è compatibile con la fibra

Si, è compatibile perchè ha porte ethernet, ma limitato ad 1Gbps dalle porte ethernet stesse.

davidepac83 perchè la Tim non prende il modem attuale e lo sostituisce con quello nuovo in modo che io ne paghi solo uno?

Perchè se no dove guadagnano?🤣

Lascia stare questo carrozzone e scegliti un ISP che pensi veramente al cliente e non solo a fare numeri 🙂

davidepac83

leoventu sono comunque costretto a pagare l'attuale modem per 48 rate

faland1266

davidepac83
Purtroppo non sei e non sarai il solo a trovarsi in questa situazione paradossale. Qui nel forum si Sconsiglia caldamente di inseguire le mirabolanti offerte che fanno i soliti Big per accaparrarsi i clienti perché questo che vivi sulla tua pelle è uno dei lati della medaglia. Attirano i clienti con offerte mirabolanti e ti legano a loro mani e piedi. Uscire ora diventa una rimissione assicurata ma passare a ftth con loro sarebbe una pazzia se ti appioppano un altro router. Qui si consiglia sempre di valutare le offerte dei piccoli provider che apparentemente hanno prezzi che sembrano meno convenienti ma a conti fatti si dimostrano essere molto più complete e convenienti. Se ti fai un giretto nella sezione offerte troverai diverse proposte commerciali di chi offre connessioni 2500/1000 con Router Gratuito (240 euro risparmiate di Schianto rispetto a TIM) zero spese di attivazione (che sarebbero altre 240 euro nel caso di Tim con opzione router libero) e servizio Voip illimitato verso fissi e cellulari e zero rimodulazioni.
Le alternative ai colossi delle Tlc ci sono bisognerebbe riuscire ad avere le giuste informazioni prima di arrivare ad attivare con loro per evitare di trovarsi impelagati in situazioni come questa.

leoventu

davidepac83 Il problema principale sta tutto nell'upgrade. Fossi stato coperto da Fibercop non avresti avuto di questo problema. Con il fatto che sei su rete OpenFiber devono cambiare offerta e questo cambio comporta il darti un nuovo router.

faland1266

leoventu
Il vero problema sono le info errate che ha ricevuto al momento della sottoscrizione. Se gli dicevano che con l'arrivo della ftth si ritrovava con questo problema del doppio router col cappero che stipulava con loro.

leoventu

faland1266 Le info più che errate sono incomplete, per via della formazione insufficiente. Se l'OP fosse stato coperto da Fibercop l'upgrade avrebbe potuto farlo senza il discorso router, solo che ha avuto la "sfortuna" di ritrovarsi OpenFiber.

faland1266

leoventu Le info più che errate sono incomplete

Un danno da niente...

Gaffo27

mi collego alla discussione per una cosa analoga, l'anno scorso poco prima di finire le rate del modem mi comunicano che sono coperto dalla fibra 2,5 e che quindi potrei passare da 1g a 2,5 senza costi.
Stupidamente accetto e mi danno nuovo modem attivandomi nuove rate...purtroppo non ero a casa personalmente non ho potuto nemmeno capire bene la cosa.
Ora me no vorrei scappare a gambe levate da tim ma immagino che debba per forza pagare le rate restanti...

faland1266

Gaffo27
Dipende tutto da quando hai fatto Upgrade da fttc a ftth.
Se da prima del 2024 probabilmente non puoi recedere senza pagamento delle Rate restanti. Tim ha modificato i contratti e su quelli più recenti dovrebbe aver inserito la clausola che a restituzione del router finisce il pagamento delle rate restanti, va verificato il contratto che hai sottoscritto. Se si parla di oltre i 2 anni la vedo dura... Vedi se riesci a ritrovare la mail che dovrebbero averti mandato con la copia del contratto e spulcia per bene.

Gaffo27

faland1266 posso dirti con certezza che era settembre 2024.
Ok vado a controllare bene. Grazie mille della info

mikekillthedog

Da una mia esperienza penso che sia il gestionale TIM che porta "in errore" l'operatore e se ci metti l'operatore che ha poca voglia...
perché tipo in un primo momento, quando chiesi l'upgrade dalla FTTC alla FTTH sembrava essere attivabile solo la 1000/300.

Poi certo l'operatore fece una verifica di copertura (10gbps) e così provando a mettere la 2.5GB, dava il modem..ma che con qualche click extra, il modem si poteva togliere.

Per come la vedo io, anche "i poveri" operatori se non conosco bene il gestionale, si limitano alla risposta rapida e stop.

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