WindTre - Problemi su velocità in download e pareri per passaggio a FTTH

Gold · 2025-09-18T09:16:57+00:00

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum e scrivo per conoscere le Vs opinioni relativamente ad una decisione da prendere. Brevemente, riscontro un notevole...

DragonMaz

Gold Da ex cliente mi son sempre trovato bene, ho avuto qualche problema ma li hanno risolti abbastanza velocemente, poi dipende da zona a zona.

Gold

DragonMaz Solo per curiosità, perchè hai cambiato?

Andrea786

Gold nel frattempo sto cercando altre opinioni su Dimensione

sicuramente come assistenza decisamente un altro mondo rispetto a Wind

Gold Certo un pò più cara, mi chiedo, magari a chi fa parte del forum se ci sia uno sconticino

Quella che trovi nel loro sito è quella che propongono anche qua ..

Gold E sono tutti strafelici

Tranne Wind direi 🤣

Gold . e chi me lo toglie più dalla mente!

prova a valutare anche le altre offerte del forum come quella di Michele di Tiscali e PianetafIBRA ovviamente . Tecnicamente se sei coperto da OpenFiber cambiando operatore ti mettono in FTTH a 2.5Gb

Gold Grazie Andrea, devo prima munirmi di PEC, altra burocrazia, proverò prima via callcenter e in caso agirò per vie PEC

Figurati , i forum servono sopratutto a questo . Tienici aggiornati sulla situation

DragonMaz

Gold In realtà volevo passare al protocollo IPOE, e dimensione sapevo lo forniva sulle dedicate, poi ho fatto un po di giri e sono tornato con PPPOE 😂.
Comunque con loro vai sicuro.

Hadx

Gold Ma va così sempre? Se fai il test da speedtest CLI tramite PC collegato via cavo dopo mezzanotte o prima delle 8 di mattina che valori ottieni?

Gold

Hadx Via cavo ho testato in orario lavorativo ed è sempre costante come mostrato, wifi via cellulare anche dopo mezzanotte e prima delle 8. Faccio ulteriore tentativo come da tuo suggerimento e posto domattina.
Grazie

Hadx
Allego screen con speedtest CLI alle ore 00.15

Gold

Allego screen con speedtest CLI alle ore 7:40

Andrea786

Gold di sicuro non ce saturazione , probabilmente ce un problema o a livello porta ONU o a livello logico , per me percorrerei la via della PEC con Wind e vedrai che risolvono .. A livello di disconnessioni come è messa la linea ? ti cambia spesso IP ? giusto per capire

Praticamente è una 20mega simmetrica

Hadx

Gold Vuoi rimanere su W3? Perché il metodo più veloce per risolvere è migrare, o meglio attivare una nuova linea con altro operatore.
Se vuoi rimanere devi riuscire a farti mandare un tecnico e poi convincere questo a spostarti di porta sul ONU.

Gold

Andrea786 probabilmente ce un problema o a livello porta ONU o a livello logico

Per favore puoi entrare un pò più nel dettaglio? mi piacerebbe chiamarli e cantargliene 4

Andrea786 percorrerei la via della PEC con Wind e vedrai che risolvono

A valle di tua spiegazione ho degli elementi in più per la PEC (scusa per breve O.T. sapete se al volo riesca ad ottenere un account per PEC? non ne faccio un largo utilizzo)

Andrea786 A livello di disconnessioni come è messa la linea ?

Non mi sembra abbia disconnessioni, risolte un mesetto fa per doppino degradato 😡

Andrea786 ti cambia spesso IP ?

Come posso controllare?

Andrea786

Gold Per favore puoi entrare un pò più nel dettaglio? mi piacerebbe chiamarli e cantargliene 4

magari potessi , le mie sono supposizioni in base ad esperienze che hanno avuto anche altri ... Quando gli mandi la PEC scrivigli in modo pacato senza esagerare , gli scrivi che il problema non è che la linea si disconnette ma che nonostante a livello segnale VDSL ha banda piena poi in realtà come navigazione va al massimo a 20mega magari gli alleghi le immagini dei speedtest che hai fatto e delle statistiche della linea , scrivigli già da subito che i test di velocità li hai fatti collegato da solo al modem via cavo senza nessun altro apparato connesso

Gold A valle di tua spiegazione ho degli elementi in più per la PEC (scusa per breve O.T. sapete se al volo riesca ad ottenere un account per PEC? non ne faccio un largo utilizzo)

se hai lo SPID puoi fare quella di Namirial che ti da il primo invio gratis

Gold Non mi sembra abbia disconnessioni, risolte un mesetto fa per doppino degradato 😡

ottimo direi

Gold Come posso controllare?

dei controllare il log del modem , comunque dalla foto che avevi postato ieri la VDSL ha 2 giorni di uptime

Gold

Hadx In realtà non sono legato a W3 in maniera viscerale, mi piace il fatto che attualmente con la mia fttc abbia scheda sim dati da 100gb mese che mi ha salvato in parecchie occasioni, tipo smart working lontano da casa. Come detto nei precedenti post mi piacerebbe Dimensione o similari ma suppongo nessuno di questi proponga una SIM dati (per me fondamentale).
Mi piacerebbe sicuramente avvicinarmi alla FTTH, di certo superiore a 1 GB proposta da loro, che abbia abbinata anche una SIM dati minimo con i dati su citati. Probabilmente con il cambio tecnologico avrei meno fastidi rispetto al misto rame e fibra.
Chiamerei il 159 per descrivere il disservizio e mostrare la mia indignazione, purtroppo però non si può parlare con una persona del call center che capisca effettivamente il disagio tecnico e commerciale allo stesso tempo,
Probabilmente scriverò la PEC, come consigliato, descrivendo tale disservizio attuale (allegando gli screenshot condivisi con voi) chiedendo di risolvere immediatamente o in alternativa effettuare il cambio tecnologico ma a 2,5 GB (anche se non previsto per i già clienti) lasciando la SIM dati invariata.
Sperando che riceva a breve giro una risposta che mi dia spunto per prendere una decisione.

Andrea786

Gold Chiamerei il 159 per descrivere il disservizio e mostrare la mia indignazione, purtroppo però non si può parlare con una persona del call center che capisca effettivamente il disagio tecnico e commerciale allo stesso tempo,

questo è chiedere troppo 😅se sei fortunato che al primo colpo trovi un operatore che ti risponda dall Italia allora ok altrimenti potresti essere fortunato che ti risponda dalla CE che capisca l italiano e capisca anche come tentare di risolvere il problema , per quello che ti consiglio di mandare la PEC , la PEC è scritta e non è interpretabile invece la telefonata si . Ovvio non pensare che mandi una PEC e ti chiamano nel giro di 5 minuti ma nell arco del giorno dopo secondo me si ( tempo che facciano i dovuti controlli )

Gold

Solo per rendervi partecipi ho inviato PEC a Wind Tre, vi terrò aggiornati sulla fine della faccenda, intanto grazie a tutti per il Vs prezioso aiuto

Gold

Ho ricevuto risposta alla PEC, purtroppo senza alcun tipo di risoluzione!!
di seguito screen risposta:

Andrea786

Gold probabilmente loro vedono che sei allineato al massimo e non hanno capito che il problema è che la velocità è ferma a 20mega . Come ti ha consigliato @Hadx ti conviene migrare

Gold

E' inconcepibile .....
migrerei, ma come detto cerco un provider che mi fornisca una SIM dati da utilizzare in smart working quando sono fuori casa.
Vodafone, l'unica che darebbe una 50GB/mese non mi da alcuna fiducia, ci sono altri utenti nel palazzo e non sono molto contenti!
Gli altri grandi provider nessuno la offre, e mi sembra neanche quelli più piccoli come Dimensione, o forse si! Se non sbaglio qualcuno di voi ne parlava

Andrea786

Gold Gli altri grandi provider nessuno la offre, e mi sembra neanche quelli più piccoli come Dimensione, o forse si! Se non sbaglio qualcuno di voi ne parlava

Dimensione dovrebbe essere in procinto di entrare nel mondo mobile , una volta che hanno comunicato la loro offerta sul mobile sinceramente io fossi in te ci farei un pensiero ...

Gold

Andrea786 Dimensione dovrebbe essere in procinto di entrare nel mondo mobile , una volta che hanno comunicato la loro offerta sul mobile sinceramente io fossi in te ci farei un pensiero ...

Si certo .. ma tra il procinto ed effettivo sai quanta acqua vedremo passare sotto i ponti?
Non posso attendere ancora per molto

Andrea786

Gold cosi per curiosità prova a fare questo test http://www.speedguide.net:8080/

Gold

Andrea786
« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 2025.09.22 15:47
IP address: 151.25.xx.xxx
Client OS/browser: Android (Chrome 140.0.0.0)

TCP options string: 020405ac0402080a6dc5b2c2000000000103030a
MSS: 1452
MTU: 1492
TCP Window: 65536 (not multiple of MSS)
RWIN Scaling: 10 bits (2¹⁰=1024)
Unscaled RWIN : 64
Recommended RWINs: 63888, 127776, 255552, 511104, 1022208
BDP limit (200ms): 2621 kbps (262 Kilobytes/s)
BDP limit (500ms): 1049 kbps (105 Kilobytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 50
Timestamps: ON
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)

Gold

Andrea786 cosi per curiosità prova a fare questo test http://www.speedguide.net:8080/

Ciao Andrea,
al post precedente ho fatto il test che mi hai suggerito da smartphone in wifi da abbastanza lontano da router.

Mentre quello di seguito il test da PC via cavo:

« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 2025.09.23 04:13
IP address: 151.25.xx.xxx
Client OS/browser: Windows 10 (Chrome 140.0.0.0)

TCP options string: 020405ac0103030801010402
MSS: 1452
MTU: 1492
TCP Window: 262656 (not multiple of MSS)
RWIN Scaling: 8 bits (2⁸=256)
Unscaled RWIN : 1026
Recommended RWINs: 63888, 127776, 255552, 511104, 1022208
BDP limit (200ms): 1051 Mbps (105 Megabytes/s)
BDP limit (500ms): 420 Mbps (42 Megabytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 114
Timestamps: OFF
SACKs: ON
IP ToS: 00000000 (0)

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