ILIADBOX Fibra e problemi con Gateway Bticino Living Now

gianabate

Ciao a tutti, sono da pochissimo passato alla fibra di Iliad in FTTH e provenivo sempre da medesima tecnologia con TIM.
Da quando mi hanno installato la ILIADBOX come prima cosa ho splittato le due reti WIFI a 2.4 e 5 ghz avendo la necessità di connettere diversi dispositivi tra cui la domotica di casa della bticino.
In fase di configurazione del gateway bticino la procedura si è conclusa regolarmente, il gateway difatto risulta connesso , quantomeno da quello che posso evincere dalla lista dei dispositivi connessi disponibile dalla console della iliadbox stessa, con tanto di ip assegnato e qualità di rete eccellente essendo molto vicino al router.
Il problema è che non riesco in alcun modo a raggiungere dalla app HOME Control i miei dispositivi domotici, la app mi notifica che il gateway non riesce a comunicare con il server, come se in effetti fosse totalmente offline.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema? potrebbe trattarsi di porte bloccate dal router iliad o robe simili? sono veramente in cerca di aiuto....
Grazie

TheMarsican

gianabate potrebbe trattarsi di porte bloccate dal router iliad o robe simili?

Devi considerare che Iliad utilizza MAP-E per fare IPv4 in IPv6 e splitta un IPv4, tramite suddivisione delle porte, 1:8 (un IPv4 ogni 8 clienti).
Quindi tu hai si un IPv4 assegnato ma con solo 1/8 delle porte.

Puoi vederlo entrando nella WebGui della Iliadbox:

Premi per mostrare Premi per nascondere

gianabate Il problema è che non riesco in alcun modo a raggiungere dalla app HOME Control i miei dispositivi domotici, la app mi notifica che il gateway non riesce a comunicare con il server, come se in effetti fosse totalmente offline.

Probabilmente lavora su porte che non hai quindi non può avvenire la comunicazione col server.

Soluzioni possibili:

Fai utilizzare al Gateway delle porte nel range di quelle che hai a disposizione;
Chiami Iliad e gli richiedi ''IP Full-Stack'' così da farti assegnare tutto il range di porte su IPv4.
In questo caso fai attenzione che potrebbero richiedere il ricontatto dal secondo livello di assistenza per chiederti la motivazione oppure potrebbero negartelo proprio.

gianabate

TheMarsican grazie per la risposta. Ma se dovessero negarmelo xhe alternative avrei? La cosa molto strana che ho notato però è che in rarissime occasioni e per pochissimi minuti il gayeway comunica correttamente e da app sono riuscito rarissime volte a comandare lui e altri dispositivi connessi.

TheMarsican

gianabate Ma se dovessero negarmelo che alternative avrei?

Far utilizzare al Gateway delle altre porte.
O provare un redirect delle porte tramite IliadBox.

ordex

TheMarsican Allora forse non ho capito benissimo, mi serve un chiarimento:

É il Gateway che si comporta da client ed apre una connessione verso i server nel cloud di BTicino/Lagrand e la mantiene attiva.
L'app mobile e la webapp si collegano poi allo stesso server per visualizzare i vari dati ed inviare comandi.

Forse ti ha confuso il nome "Gateway", che poteva essere inteso diversamente. In realtá si chiama cosí perché fa da Gateway verso internet alla rete LoRa dove sono connessi tutti gli interruttori/attuatori BTicino di casa.

gianabate se io fossi a casa tua (ma non lo sono 😃) snifferei il traffico di rete per capire cosa succede ai tentativi di connessione del GW BTicino.
Banalmente, hai provato a vedere se la Iliadbox ha qualche log o simile?

ordex

TheMarsican ho anche io un Gateway BTicino Living now, ma non ho mai dovuto aprire porte in ingresso.
Il Gateway semplicemente si connette ai server BTicino/Legrand e mantiene aperta la connessione per inviare/ricevere dati.

Detto questo, il comportamento é davvero strano e non si puó escludere sia in qualche modo dovuto all'IP condiviso..

gianabate

Purtroppo vi seguo il giusto nel vostro ragionamento. Secondo voi quindi non è un problema di abilitazione porte ? Online leggo che questo tipo di Gateway lavora su porta 20000 tipo e io ho un ipv4 con port dalla 49152 in poi .....
La cosa che mi stranizza è che in rarissimi casi riesco a gestire la domotica in tutti gli altri ho sempre errore di gateway disconnesso dal server quando apro la apposita app myhome

TheMarsican e come dovrei gestire il redirect? Su che porta ?

ordex anche io con i precedenti isp non ho dovuto mai fare nulla e il gayeway lavorava , adesso ho il problema da quando sono passato da tim a iliad. Il problema secondo me è proprio che la porta con cui il Gtw tenta di comunciare con il server è bloccata, da internet leggo che dovrebbe essere la 20000 e io ho ipv4 con porte da 49152 in poi....

TheMarsican

ordex ho anche io un Gateway BTicino Living now, ma non ho mai dovuto aprire porte in ingresso.

Con che ISP?

ordex Il Gateway semplicemente si connette ai server BTicino/Legrand e mantiene aperta la connessione per inviare/ricevere dati.

Bisognerebbe spoofare e vedere su quali porte avviene la comunicazione.

ordex non si puó escludere sia in qualche modo dovuto all'IP condiviso

Molti prodotti IoT riscontrano problemi di questo genere quando c'è di mezzo la condivisione di IP tramite range di porte.

ordex

TheMarsican Bisognerebbe spoofare e vedere su quali porte avviene la comunicazione.

ma perché pensi sia importante? L'unica porta "fissa" sará quella di destinazione sul server, che peró non ha a che vedere con il range di porte disponibili localmente.

TheMarsican Con che ISP?

Adesso NavigaBene, altre volte con Iliad 5G dietro CGNAT.

TheMarsican

ordex ma perché pensi sia importante? L'unica porta "fissa" sará quella di destinazione sul server, che peró non ha a che vedere con il range di porte disponibili localmente.

Allora forse non ho capito benissimo, mi serve un chiarimento:

È il Gateway che apre la connessione e la mantiene?
Oppure i server Bticino vanno ad aprire una connessione verso il Gateway?

Nel primo caso non ci sono problemi, ma nel secondo potrebbero essercene.

TheMarsican

ordex Forse ti ha confuso il nome "Gateway", che poteva essere inteso diversamente. In realtá si chiama cosí perché fa da Gateway verso internet alla rete LoRa dove sono connessi tutti gli interruttori/attuatori BTicino di casa.

Ecco, forse si mi ha tratto in inganno questo.

ordex É il Gateway che si comporta da client ed apre una connessione verso i server nel cloud di BTicino/Lagrand e la mantiene attiva.
L'app mobile e la webapp si collegano poi allo stesso server per visualizzare i vari dati ed inviare comandi.

Ok, quindi funzionando solo in outbound la problematica porte viene meno.

ordex snifferei il traffico di rete per capire cosa succede ai tentativi di connessione del GW BTicino.

👍🏻

ordex hai provato a vedere se la Iliadbox ha qualche log o simile?

Questo è quanto di più simile abbia la IB:

Premi per mostrare Premi per nascondere

ordex

gianabate ho fatto un veloce test in casa:

21:43:04.174130 IP Legrand.59155 > 20.224.3.192.25050: Flags [P.], seq 1:25, ack 24, win 2928, length 24
21:43:04.209647 IP 20.224.3.192.25050 > Legrand.59155: Flags [P.], seq 24:50, ack 25, win 65535, length 26
21:43:04.215263 IP Legrand.59155 > 20.224.3.192.25050: Flags [P.], seq 25:103, ack 50, win 2902, length 78
21:43:04.261358 IP 20.224.3.192.25050 > Legrand.59155: Flags [P.], seq 50:944, ack 103, win 65535, length 894
21:43:04.389618 IP Legrand.59155 > 20.224.3.192.25050: Flags [P.], seq 103:1103, ack 944, win 2008, length 1000
21:43:04.399766 IP Legrand.59155 > 20.224.3.192.25050: Flags [P.], seq 1103:2103, ack 944, win 2008, length 1000

Il GW Legrand comunica verso la porta 25050 del server. Forse quello che hai letto in giro sulla porta 20000 era proprio relativo a che porta usa il server BTicino per ricevere connessioni.

Che la ILIADBOX blocchi connessioni verso queste porte "meno note" per sicurezza?
Potreste controllare la sezione firewall per capire se c'é qualcosa di attivo verso quella porta che blocca il traffico.

@gianabate per chiarire: stiamo parlando di porte in uscita, quindi nulla a che vedere con il range di porte che Iliad dedica a te. Quelle sono per le connessioni in ingresso, che in questo caso sono ininfluenti.

gianabate

ordex mmmmm sezione firewall? Non saprei onestamente dove verificare sulla console del iliadbox, non vedo nulla di relativo

ordex

gianabate se dal prompt dei comandi di windows esegui il comando:
telnet 20.224.3.192 25050

cosa viene fuori? (allega screenshot se é piú comodo)

gianabate

ordex purtroppo non ho pc sottomano al momento., solo smartphone. Domattina faccio appena possibile la prova che mi dici, grazie del supporto che mi dai anzi. Ora pero ho notato una cosa che probabilmente rivoluziona lo scenario.... ho riunificato le.reti wifi mantenendo solo la 2.4ghz.... e .... riesco a utilizzare la domotica....che ci sia un conflitto con il parallelismo della 5ghz? Ma prima con tim era anche splittate in due bande separate, diverso ssid e stessa pwd e non ho mai avuto conflitti.....al momento in cui scrivo sta ancora funzionando. Se cosi fosse devo necessariamente trovare una soluzione perche ho bisogno della banda a 5ghz....

ordex

gianabate il GW BTicino ha solo radio a 2.4, quindi non ha minimamente idea se la 5GHz esista o meno.
Lato IliadBox non ho idea di cosa combini, ma in teoria non dovrebbe fare nulla di male.
Cosa intendi con "ho riunificato le reti"? cosa avevano di diverso prima?

gianabate

ordex iliadbox cosi come anche altri router ti permettono di avere una unica rete wifi o di splittarle in due distinte e separate ciascuna con il suo nome e pwd.... le avevo separate come ho sempre fatto per avere modo di configurare tutti i device che non supportano le 5ghz....

ordex

gianabate splittate, quindi con un nome rete diverso per la 2.4?
A quel punto avevi riconfigurato il GW BTicino per informarlo del nuovo nome della rete?

gianabate

ordex si si certo.... ma contrordine.... anche con rete unica dopo pochi minuti di funzionamento sono nuovamente in errore

a questo punto non so che pesci pigliare....

Che possa dipendere da parametri come la larghezza di banda o il canale primario?

La cosa curiosa è che ogni volta che cambio la impostazioni di rete wifi , unificandole o splittandole, nell'immediato il gateway torna connesso e riesco ad utilizzarlo per alcuni secondi/minuti per poi tornare nuovamente fuori connessione server..... ma che diamine succede ?

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