Fritzbox 7590 disconnessione Internet (non DSL) ogni 5 minuti

MauroF

Ciao a tutti.
Ho un contratto Ultrainternet 200MB con Tiscali, tutto bene (a parte la velocità, ma vabbè) fino allo scorso Luglio, poi ho iniziato a vedere disconnessione Internet (non DSL) nel registro eventi, sporadicamente. poi sono stato via qualche settimana in vacanza, per cui non saprei dire come si sia evoluta la cosa, ma sta di fatto che a partire dal 25 Agosto quando son tornato, queste disconnessioni sono aumentate fino ad arrivare a disconnessioni Internet ogni 5' o anche più frequenti. Ho provato ad attaccare il router Zyxel di Tiscali (che fino ad oggi non avevo mai utilizzato) e con quello tutto sembra funzionare regolarmente. Ho aperto un ticket verso Tiscali, che ha fatto intervenire tecnici Fibercop, e questi dicono che la linea è a posto, e che potrebbe essersi rotto il router, sto mantenendo il ticket aperto, non ho idea di cos'altro faranno, attendo loro notizie (ho riattaccato ovviamente il fritzbox, per il momento)
Avete qualche idea ?
potrebbe veramente essersi rotto il fritxbox, e se sì, come poterlo verificare con certezza ?
se è rotto, l'unica è buttarlo in discarica e prenderne un altro ?
qual è il modo più efficace per aprire un ticket anche verso AVM in modo che possano eventualmente dirmi cos'altro posso provare a fare ?
ho abilitato nel router anche tutta la parte relativa alla diagnostica.
La cosa interessante, come scrivevo sopra, è che la connessione DSL è stabile.
Ho installato Fritzos 8.20 ad inizio agosto (ma la cosa già accadeva con 8.02)
Ho anche provato:

reboot router
flaggare "utilizza la versione DSL precedente"
reset di fabbrica !
impostare maggiore stabilità della linea invece che maggiore performance

nulla ha migliorato la cosa. l'ultimo tecnico passato a casa mia (purtroppo io non ero presente) ha detto che a muro ha rilevato dei collegamenti fatti male, che ha sistemato. Non sono riuscito a capire cosa abbia fatto esattamente, ma sta di fatto che le disconnessioni Internet continuano a essere presenti.
Ho anche altre domande sul fritzbox ma le farò in altra sezione (tipo: posso usare fritboz con contratti FWA, e altro)

Allego immagini del registro eventi e altro, prese dall'interfaccia web del router.
Grazie in anticipo per l'aiuto che vorrete darmi.

Hadx

MauroF Cade la PPPoE, far uscire tecnici e/o variare le impostazioni DSL è inutile.

Se con altro router funziona regolarmente hai la tua risposta

wtf

MauroF
Vedo che l'attenuazione (in dB), SNR è bassa (6 dB), per non avere problemi dovrebbe essere >10 per quanto ne so.
Sicuramente c'è gente nel forum molto più esperta di me in questo ambito e potrà darti conferme o meno.

MauroF

Hadx sì immaginavo, ma essendo ignorante in materia e sperando ci fossero altre possibilità, chiedevo l'opinione di esperti. Grazie
però che sfiga.... non credevo neanche potessero rompersi così facilmente. avete idea se si possano riparare ?

Grazie a tutti

EDIT: mi correggo, anche se nel log dello Zyxel non compare nulla di significativo, anche con quello vedo interruzioni per ciò che riguarda Internet: ho aperto 4 stream da 4 siti diversi, e stavo anche scaricando degli updates per alcune applicazioni, e tutto si è bloccato, brevissimamente. però come dicevo nel log dello zyxel non vedo alcun messaggio, per cui il mistero, almeno per me, si infittisce. se qualcuno ha qualche idea, ben venga.

buona serata
MF

ora nel log ci sono messaggi..._

Hadx

wtf SNR è bassa (6 dB), per non avere problemi dovrebbe essere >10 per quanto ne so

SNRm standard su ONU Fibercop è 6dB.
9dB solo su profili REIN
12dB solo su profili massima stabilità

il_menne a 673 metri dall'armadio NON puoi pensare di tenere su una fttc 200mega senza disconnessioni

Ci sono VDSL a 1km+ che stanno su mesi senza problemi.
700m, di per sé, non sono assolutamente un problema per quanto riguarda la stabilità di una linea VDSL2.

il_menne Fatti mettere un profilo a 100 mega e vedrai che le disconnessioni per me scompariranno, e forse andrai anche meglio di adesso, per me

Fatto salvo che l’utente non ha problemi sulla parte DSL della linea, mettere un profilo 100M standard in sostituzione di un profilo 200M standard nel 99.999% dei casi non migliora assolutamente la stabilità di una linea.

Mi rendo conto che sono argomenti tecnici, e quindi complessi, ma proprio per questo bisognerebbe fare particolare attenzione a quello che si scrive.

MauroF Se il problema c’è solo con un modem il problema è il modem, se il problema c’è anche con un secondo modem il problema è più a monte (potrebbe essere sul trasporto FW o sugli apparati Tiscali, ad esempio).
In questo secondo caso il metodo più veloce per risolvere è migrare operatore.

Andrea786 pare che ultimamente ci siano altri casi nel forum con questa problematica non solo con Tiscali ma anche con Aruba 🤔

Potrebbe essere un problema sul trasporto FW, ma sicuramente non uno diffuso perché dai log della mia linea Aruba non ci sono problemi.

MauroF

Ho scritto al supporto AVM e secondo loro c'è qualcosa da verificare nella centralina di commutazione che sta in strada. Lo zyxel anche lui si interrompe in continuazione...
Avete suggerimenti (oltre a quello di cambiare ISP...) ? 😔

il_menne

MauroF
Dico la mia: a 673 metri dall'armadio NON puoi pensare di tenere su una fttc 200mega senza disconnessioni, che poi va a 35 e ovviamente la linea cade, si deve essere sui 300 metri o giù di lì a quanto so io, a 700 se ci sono tante linee e il rame è un poco degradato ii problemi del genere sono abbastanza normali

Fatti mettere un profilo a 100 mega e vedrai che le disconnessioni per me scompariranno, e forse andrai anche meglio di adesso, per me

Andrea786

wtf Vedo che l'attenuazione (in dB), SNR è bassa (6 dB), per non avere problemi dovrebbe essere >10 per quanto ne so.
Sicuramente c'è gente nel forum molto più esperta di me in questo ambito e potrà darti conferme o meno.

Il problema infatti non è relativo alla linea intesa come portante VDSL ma come connessione PPP che è un altra cosa , @Hadx pare che ultimamente ci siano altri casi nel forum con questa problematica non solo con Tiscali ma anche con Aruba 🤔

il_menne Dico la mia: a 673 metri dall'armadio NON puoi pensare di tenere su una fttc 200mega senza disconnessioni, che poi va a 35 e ovviamente la linea cade, si deve essere sui 300 metri o giù di lì a quanto so io, a 700 se ci sono tante linee e il rame è un poco degradato ii problemi del genere sono abbastanza normali

te parli di portante però l OP invece lamenta la caduta della PPPoE che è un altra cosa ...

Andrea786

Hadx Potrebbe essere un problema sul trasporto FW, ma sicuramente non uno diffuso perché dai log della mia linea Aruba non ci sono problemi.

strano però perchè se non ricordo male Tiscali per esempio non usa ultimamente il trasporto FW ( sperando che la memoria non mi gioca brutti scherzi ) , lo usava anni fa ma non ora per le FTTC ( non dovrebbe usare adesso il trasporto TIM alias FiberCop ? ) ... curioso comunque il fatto che da qualche giorno escano discussioni su problemi analoghi su reti differenti 🤔

Hadx

Andrea786 Si in effetti ho dato per scontato fosse una vecchia linea attiva su rete FW, vediamo se l’OP conferma o meno.

MauroF

Grazie a tutti per le risposte. preciso che la 200M mi è stata attivata anni fa ed ha sempre funzionato senza cadute di linea o altro.
Questa cosa è iniziata i primi di Luglio, e non l'ho notata subito perché non era molto frequente, ma dal 25 agosto (tornato dalle vacanze) praticamente mi si stacca e riconnette ogni 2/5 minuti, sia col fritz che con lo zyxel.
per ciò che riguarda la linea... non so rispondere, cioè a casa mia arriva il doppino e quello è, distante circa 700m dalla centrale. nessuna modifica è stata fatta alla linea esistente (almeno non a casa mia...)
la linea, come la casa, è la stessa dagli anni '60.
se avrò altre notizie da Tiscali, aggiornerò il mio post. AVM mi ha risposto che "non sarei così sicuro che i tecnici controllino la centralina di commutazione. Di solito utilizzano dei dispositivi che verificano la portante DSL, ma non per il tempo necessario affinché si verifichino più disconnessioni"
spero che risolvano al più presto, altrimenti come suggerito da Hadx cambierò operatore, magari switchando su FWA (posso usare il fritz 7590 con FWA ?)

Grazie a tutti
Mauro

Andrea786

MauroF praticamente mi si stacca e riconnette ogni 2/5 minuti, sia col fritz che con lo zyxel.

già da questo come ha detto il buon @Hadx fas pensare che il problema non stia a casa tua ma in qualcosa piu a monte .. Il caso vuole che in questi giorni siete già in due ad aver aperto segnalazioni ( con due ISP diversi ) con zone differenti e con lo stesso problema , se anche la tua linea è servita da trasporto FW considerando che anche l altro utente usa quel trasporto si potrebbe pensare che il problema risieda li ? ovvio queste sono mie supposizioni che sia chiaro ...

MauroF AVM mi ha risposto che "non sarei così sicuro che i tecnici controllino la centralina di commutazione. Di solito utilizzano dei dispositivi che verificano la portante DSL, ma non per il tempo necessario affinché si verifichino più disconnessioni"

in effetti AVM ha ragione , se ti mandano fuori i tecnici per un problema di connessione loro verificano la linea fisica dove viaggia la portante VDSL non il lato logico dove nel tuo caso e quello dell altro utente è li che probabilmente risiede il problema

MauroF altrimenti come suggerito da Hadx cambierò operatore, magari switchando su FWA (posso usare il fritz 7590 con FWA ?)

perchè da FTTC a FWA ? cambi operatore tenendo la FTTC magari con uno piu piccolo o tramite Michele con l offerta Pianeta Fibra

MauroF

Andrea786 perché con FTTC rimarrei sui 35Mega come velocità, con FWA dovrei alzarla sensibilmente (abito all'ultimo piano di un palazzo tra l'altro, e avrei forse anche il vantaggio di essere "padrone" dell'antennina che monterebbero) e potrei arrivare anche a 300M (un mio amico arriva a quella velocità), ma magari mi sto illudendo alla grande. la FTTH mi sa che non arriverà mai, avevo aperto un thread per chiedere info... è passata fibercop un bel po' di tempo fa, ha scavato in mezzo alla strada, ha cablato alcuni palazzi ma del mio pare non abbia trovato i corrugati o qualcosa delo genere, ha richiuso e buonanotte

Ciao

Andrea786

MauroF ha cablato alcuni palazzi ma del mio pare non abbia trovato i corrugati o qualcosa delo genere, ha richiuso e buonanotte

strana sta cosa , se sei in FTTC dovrebbero esserci le tubazioni che arrivano con i cavi telefonici .. Puoi fornire l indirizzo ?

MauroF

Treviglio, via ragazzi del '99, n.2

Andrea786

MauroF Molto strana la cosa perchè non sei in rigida , dovresti avere l armadio a 300metri dall abitazione

mariomery79

Eccomi, stesso identico problema da ieri con Aruba. Cade continuamente la PPoE, mentre DSL resta up. Inoltre nel mio caso ho anche ping/jitter altissimi e la banda dimezzata. Si presuppone qualcosa lato Fastweb? Io sono in VULA FW su FiberCop. Ho segnalato con ticket ad Aruba in modo dettagliato ma mi hanno risposto con le solite cose elementari. Queste riportate sono solo alcune delle ultime, ma ce ne sono tante altre.

MauroF

quando avevo FTTC a 100M il fritz diceva che la distanza da cabinet era attorno a 400m, da quando mi hanno passato a FTTC 200M il fritz dice che sono attorno a 670m dall'armadio, e comunque la velocità è sempre stata quella, forse con la 100M era un filo superiore.... io non ci capisco niente a dire la verità ma in effetti sono cose strane. avevo anche sentito da qualcuno dire che la distanza espressa dal fritz non è proprio quella reale ma dipende da vari fattori. scusate se chiedo queste info da niubbo ma... quando dite FW, cos'è ? io sono vecchiotto e per me vuol dire firewall e niente altro

Andrea786

MauroF quando avevo FTTC a 100M il fritz diceva che la distanza da cabinet era attorno a 400m,

Da quello si vede nei vari portali di copertura hai l armadio a 400metri scarsi da casa e la centrale a 800 e passa metri , dubito comunque la 100mega te la forniscano da ONU e la 200mega dalla centrale , probabile che sia una falsa valutazione del Fritz anche quando usavo io il 7530 che avevo l armadio a 200metri non era preciso come misura

MauroF quando dite FW, cos'è ?

Fastweb , probabilmente hai una delle vecchie connessioni che Tiscali offriva su trasporto Fastweb , adesso invece Tiscali le connessioni come la tua la fornisce su rete di trasporto Tim alias FiberCop ..

MauroF io sono vecchiotto e per me vuol dire firewall e niente altro

niente firewall ma solo Fastweb 😉

Dalle prove comunque che hai eseguito in modo egregio utilizzando un altro modem ti sei sincerato che non è un problema che sta a casa tua e nemmeno sul tragitto modem ONU ma qualcosa che sta piu a monte ... adesso sta nei tecnici FiberCop o Fastweb e Tiscali scoprirlo ( massa gente 🤣)

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