Ciao a tutti,
vi scrivo perché sto avendo un serio problema con il passaggio da TIM a Tiscali e non so come muovermi.
Ho sottoscritto un’offerta fibra Tiscali: il modem mi è stato consegnato e un tecnico è venuto a installarlo, ma a distanza di quasi un mese il servizio non risulta ancora attivo. Nell'area MyTiscali c'è solo la dicitura inerente allo stato del servizio “in fase di attivazione” e non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale di avvenuta attivazione.
Nel frattempo, però:
continuo a ricevere le fatture via mail da TIM e nessuna da Tiscali,
non riesco più ad accedere a MyTIM (su cui mi rimanda dalle mail TIM) per saldare le fatture, perché il numero non risulta più associato,
sia contattando TIM che Tiscali al telefono, resto bloccato in attesa senza riuscire a parlare con un operatore.
Da quanto ho capito, la disdetta con TIM dovrebbe avvenire solo dopo la conferma di attivazione da parte di Tiscali, ma questa conferma non è mai arrivata.
Qualcuno di voi ha già affrontato una situazione simile? Avete suggerimenti su come sbloccare la pratica?
Grazie mille a chi potrà darmi una mano.
