BernRz Anni fa, solo immaginare di scrivere in un forum ed avere l'amministratore delegato in persona che ti risponde sarebbe stato impensabile. Ma lasciamo stare questo discorso.
Bisogna considerare Pianeta Fibra per quello che è: non è una mega azienda stile “megaditta” di Fantozzi, ma qualcosa di molto più vicino a una piccola realtà, come un’edicola, un bar o un ristorante. In quei casi, nessuno si stupisce se è direttamente il titolare o l’amministratore a servire un caffè o a vendere un giornale. Perché allora dovrebbe sembrare strano se ad un ticket risponde direttamente l’amministratore delegato di Pianeta Fibra?
Parliamoci chiaro: il titolo di "amministratore delegato" è solo un’etichetta. In realtà, in una struttura così snella – si parla di meno di tre dipendenti, probabilmente un numero dispari – è normale che l'AD faccia praticamente tutto. Il resto delle attività è gestito dalla casa madre, Aruba, e ci sono esterni come @MicheleBandinu che si occupano della parte commerciale.
Non stiamo parlando di un’azienda con call center in outsourcing sparsi per il mondo. Quando c’è bisogno di una mano in più, si chiedono risorse ad Aruba. Quindi no, non è affatto impensabile che l’AD sia raggiungibile o risponda direttamente. Anzi, in una realtà del genere è quasi scontato.
