Dimensione acquisisce il portafoglio clienti di Virgin Fibra

Lorenzo1635

giuse56 Virgin non usava OpenStream vero?

OpenInternet e FIA

Giann

giuse56 Se è così, han fatto l'affare gli ex clienti virgin... si beccano un ISP ottimo sottocosto e noi che invece quell'ISP lo abbiamo scelto rimaniamo col cerino in mano 😔

giuse56

Giann Magari anche con le chiamate illimitate incluse…
Di sicuro se le condizioni sono immutate l’affare l’hanno fatto i clienti virgin
Comunque scherzavo, il servizio voce non veniva fornito da virgin. E le offerte erano di 25 euro per 12 mesi poi salivano, quindi ci guadagna comunque dimensione. Il minimo sarà di 27 euro al mese ma ci sono offerte pure da 32 euro al mese di virgin. Quindi in realtà tutto questo vantaggio non c’è ecco. Pensavo avessero offerte migliori

giacomix11

Giann noi che invece quell'ISP lo abbiamo scelto rimaniamo col cerino in mano 😔

nessuno ti/ci toglie nulla, abbiamo le stesse condizioni contrattuali che ci andavano bene quando abbiamo accettato il contratto

Giann

giacomix11 assolutamente e sarei anche contento per loro, semplicemente rosicherei per il fatto che a loro che non gliene frega nulla di dimensione se lo beccano a prezzo scontato, quasi venissero premiati per aver scelto virgin all'epoca, quando invece noi altri che lo abbiamo scelto per i nostri motivi nada. è la seccatura più che altro.

giacomix11 nessuno ti/ci toglie nulla

Arrivando da un ISP che aveva inglobato la clientela di un altro ISP che chiudeva, i primi periodi specialmente se devi sentire l'assistenza i tempi potrebbero dilazionarsi. Poi non so di quanti clienti si parla quindi magari il problema potrebbe non porsi, anche se in ogni caso è un caso abbastanza estremo, credo che in Dimensione si siano fatti i loro conti per mantenere gli standard qualitativi a cui siamo abituati.

Lorenzo1635

Giann quanti clienti si parla

Non ne ho la certezza ma l'operazione si potrebbe collocare nel contesto dell'asta fallimentare: https://pvp.giustizia.it/pvp/it/detail_annuncio.page?idAnnuncio=4369039

:i. contratti attivi con clienti, ad oggi indicativamente circa n. 7.500 su connettività Open Fiber e Fastweb;ii. contratti attivi con i fornitori, nello specifico Open Fiber (open internet) e Fastweb (fast internet access) che includono, in comodato d’uso, gli apparati CPE necessari per l’erogazione dei servizi, installati dai clienti;iii. database relativi ai clienti (comprensivi degli elementi necessari per il trasferimento dei dati di gestione e fatturazione);iv. know-how relativo al Ramo d’Azienda, per mitigare l’impatto della migrazione gestionale e relazionale dei clienti;v. un dipendente della società Virgin Fibra (inquadramento non dirigenziale)

Giann

Lorenzo1635 7500 clienti non sono pochi, col mio vecchio ISP se non ricordo male si andava nell'orbita dei circa 2000 clienti e qualche inconveniente c'era stato. Però lì era direttamente un passaggio di clienti da ISP A ad ISP B, magari qui essendo stato ceduto il ramo d'azienda quei clienti continueranno ad essere Virgin (magari almeno per un po') che semplicemente potrebbe essere gestita da Dimensione, in tal caso per noi allora potrebbe non cambiare nulla, così come detto nell'articolo anche per loro.

Lorenzo1635

Giann

Possiamo sempre chiedere ai diretti interessati 🙂 @giusgius

Il marchio commerciale Virgin Fibra continuerà a esistere?
Gli ex-clienti Virgin verranno migrati sulla infrastruttura IP proprietaria?

andreagdipaolo

Da quanto ho appreso, ma confermerà eventualmente Giuseppe, per i clienti l'unica cosa che cambierà sarà chi emette la fattura e, ovviamente, i contatti del servizio clienti. Rete e offerta invariate, a meno di richiesta esplicita che sarebbe concretamente una migrazione interna.

giusgius

Ciao a tutti!

Grazie per aver riportato la notizia 🙂

I servizi Virgin Fibra sono attualmente in Open Internet e FIA. Al momento non è prevista una migrazione di questi clienti in maniera automatica, anche perché tutti i router dei clienti sono già configurati per quegli accessi, e la cosa quindi non potrebbe essere totalmente trasparente.
Data la novità dell'operazione (è freschissima), alcuni dettagli prettamente operativi verranno forniti ai clienti interessati se necessario, ma al momento ci tenevamo a tranquillizzare tutti: non cambia nulla, né economicamente, né tecnicamente.
Avranno tutti a disposizione il nostro supporto e beneficeranno degli stessi servizi a disposizione dei clienti Dimensione (tra cui la voce, che qualcuno di voi ha citato, e Virgin Fibra non offriva). Il marchio Virgin Fibra non sarà più operativo.

giuse56

giusgius tra cui la voce, che qualcuno di voi ha citato, e Virgin Fibra non offriva)

Ma a pagamento o gratis nel canone che attualmente pagano?

StoGatto

Riporto anche il comunicato di dimensione: https://www.dimensione.com/portale/pdf/CS_Dimensione_Virgin%20Fibra.pdf

giusgius

StoGatto Grazie!

giusgius

giuse56 la nostra offerta è sempre la stessa, i clienti ex Virgin mantengono la loro configurazione senza nessuna variazione, ma hanno la possibilità in qualsiasi momento di aderire ai nuovi servizi, con le nostre offerte, in maniera continuativa rispetto al servizio che già hanno

TivutiVudit

ma i dati personali che fine fanno? vengono trasferiti a Dimensione?

sono entrato nella area privata di Virgin Fibra tempo fa, erano ancora presenti tutti i miei dati personali (inclusa la carta di credito), ero diventato "cliente" a febbraio 2023, servizio mai attivato, disdetta a ottobre 2023.

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