Trasloco Vodafone Nuova Abitazione KO senza spiegazioni

Gianla87

Ciao a tutti, sono nuovo nel forum anche se vi ho letto per altre problematiche.
Mi sono trasferito in una nuova abitazione, di nuova costruzione. Il costruttore mi ha detto che le attività legate alla predisposizione della linea internet/telefonica sono state effettuate, sia su Fibercoop che su openfiber l’indirizzo riuslta coperto.
Ho un abbonamento Vodafone FTTH ed ho chiestonil trasloco… per ben due volte mi è stato dato il KO - senza che ricevessi alcun contatto da tecnici o comunque aggiornamenti, sulla pagina web mi viene scritto che ci sono stati problemi tecnici.
Come posso fare per verificare effettivamente se la palazzina è stata predisposta e soprattutto per far progredire la pratica Vodafone? Qualcuno può aiutarmi? Grazie mille

TheMarsican

Gianla87 Il costruttore mi ha detto che le attività legate alla predisposizione della linea internet/telefonica sono state effettuate

E riesci ad individuare i due distributori ottici relativi a Fibercop ed OpenFiber?

Gianla87 Come posso fare per verificare effettivamente se la palazzina è stata predisposta e soprattutto per far progredire la pratica Vodafone?

Verificare la presenza fisica dei distributori ottici.

Il costruttore potrebbe anche solo averti indicato la presenza della rete in fibra del condominio, ma quella non c'entra nulla con Fibercop o OpenFiber, sono impianti multiservizi.

Gianla87

TheMarsican E riesci ad individuare i due distributori ottici relativi a Fibercop ed OpenFiber?

Grazie per la risposta; come sono fatti? Sono quelle scatole di plastica che si vedono in giro attaccate alle abitazioni? Se si, io ho visto quello di Fibercoop (vecchio modello, quello di flashfiber, perchè la palazzina è frutto di una demolizione e successiva ricostruzione) vicino a casa, e da li partono i corrugati per la zona contatori nel sottoscala.

TheMarsican

TheMarsican il costruttore mi ha detto che ha aperto la pratica con “Telecom”, io vedo solo la scatola flashfiber ma non nel sottoscala ma nel giardino in strada

TheMarsican

Gianla87
Si, simili a quello che hai visto.
Ma devono essere presenti nel tuo palazzo o sdedicati al tuo palazzo, altrimenti è normale che va tutto KO.

Considera che se c'è solo quello Fibercop e non quello OpenFiber è normale che ti hanno mandato KO, perchè VF sta cercando di attivarti su OF e non c'è la predisposizione.

Gianla87

TheMarsican quindi la presenza di quella centralina non è indicativo del fatto che sia attivabile? Come mai sui siti di verifica copertura fibercop e openfiber mi da il civico coperto? in questi casi come si deve procedere per vostra/tua esperienza? Come si sblocca la situazione?

TheMarsican

Gianla87 quindi la presenza di quella centralina non è indicativo del fatto che sia attivabile?

Si che è indicativo che sia attivabile, ma la exFlashFiber è Fibercop.

Gianla87 in questi casi come si deve procedere per vostra/tua esperienza? Come si sblocca la situazione?

Affidandosi ad un bravo operatore, solitamente i piccoli operatori, che sanno come eventualmente gestire la situazione nel migliore dei modi.

Per il resto se non indaghi tu di persona per capire se effettivamente c'è anche il PTE OpenFiber non puoi fare molto.
Noi al massimo possiamo aiutarti a sbrogliare la matassa ma ci vuole almeno l'indirizzo per controllare.

Gianla87

TheMarsican quindi, se capisco bene:

il fatto che non ci sia centralina OpenFiber inibisce l’attivazione di Vodafone perchè Vodafone gira su OF, corretto?
per “operatori piccoli” cosa intendi? Evitare Vodafone, TIM, Fastweb, Wind, Iliad? Io pensavo di disdire Vodafone e andare su TIM perché usa FiberCop… sbaglio il ragionamento?
il PTE OpenFiber è l’equivalente della centralina FiberCop che ho individuato? No, quello non c’e, anche se sul sito operfiber mi dice che è raggiungibile
l’indirizzo è Via Bengasi 6 - 42124 Reggio Emilia, mi puoi aiutare? 🙏

TheMarsican

Gianla87 il fatto che non ci sia centralina OpenFiber inibisce l’attivazione di Vodafone perchè Vodafone gira su OF, corretto?

Di base si, Vodafone da priorità ad OpenFiber e la mancanza di un pezzo di infrastruttura potrebbe essere la causa del KO.

Gianla87 per “operatori piccoli” cosa intendi? Evitare Vodafone, TIM, Fastweb, Wind, Iliad? Io pensavo di disdire Vodafone e andare su TIM perché usa FiberCop… sbaglio il ragionamento?

Esatto evitare tutti i grandi, in modo da far seguire la pratica di attivazione alle ottime assistenze dei piccoli operatori.
Così da riuscire a sbloccare la cosa dell'infrastruttura OpenFiber.

Si, Tim ti attiverebbe su Fibercop e se già presente il ROE (exFlashFiber) dovrebbe filare liscia l'attivazione.

Gianla87 l’indirizzo è Via Bengasi 6 - 42124 Reggio Emilia, mi puoi aiutare?

Effettivamente risulta copertissimo.

Per OpenFiber le coordinate sono queste: N44.703238 E10.615279, mi confermi che corrispondono all'abitazione?

È segnato come '' bassa densità '' quindi potrebbe anche essere in un tombino il PTE OpenFiber.

Gianla87

TheMarsican

TheMarsican Esatto evitare tutti i grandi, in modo da far seguire la pratica di attivazione alle ottime assistenze dei piccoli operatori.
Così da riuscire a sbloccare la cosa dell'infrastruttura OpenFiber.

Si, Tim ti attiverebbe su Fibercop e se già presente il ROE (exFlashFiber) dovrebbe filare liscia l'attivazione.

Quindi potrei o disdire Vodafone e provare con TIM, oppure provare con un’operatore “piccolo”, che però non saprei identificare (Sky è piccolo per te?)

TheMarsican

TheMarsican Per OpenFiber le coordinate sono queste: N44.703238 E10.615279, mi confermi che corrispondono all'abitazione?

È segnato come '' bassa densità '' quindi potrebbe anche essere in un tombino il PTE OpenFiber.

Le coordinate di Google sono simili: (44.7033227, 10.6153736) ed effettivamente anche nella mia vecchia abitazione era in un tombino…anche se il tombino piu vicino e a 100 metri (me li sono andati a vedere in strada)

TheMarsican

Gianla87 Le coordinate di Google sono simili: (44.7033227, 10.6153736)

Da maps si vede che erano presenti entrambi (sotto quello Fibercop sopra quello OF).

Sono ancora così?

Gianla87 Quindi potrei o disdire Vodafone e provare con TIM,

Certo, Tim attiva solo su rete Fibercop in questo caso.

Gianla87 oppure provare con un’operatore “piccolo”, che però non saprei identificare (Sky è piccolo per te?)

Sky non è per nulla piccolo🤣

Operatori piccoli sono: Dimensione, Ehiweb, Spadhausen, 4ALL, Go Internet, Pianeta Fibra, Qnets, Flynet e via discorrrendo.

Più che altro poi se un domani vorrai cambiare operatore visto che l'indirizzo risulta coperto da OpenFIber ti scontrerai sempre con lo stesso problema.

Gianla87

TheMarsican Da maps si vede che erano presenti entrambi (sotto quello Fibercop sopra quello OF).

Sono ancora così?

Allora, quel palazzo che si vede su Maps è stato demolito ed al suo posto e stata costruita la palazzina dove sono ora, il Fibercop è rimasto (è agganciato a una rete esterna vicino a casa) mentre quello di OpenFiber non c’e piu…è possibile che sia stato “dismesso”?

TheMarsican Più che altro poi se un domani vorrai cambiare operatore visto che l'indirizzo risulta coperto da OpenFIber ti scontrerai sempre con lo stesso problema.

Quindi l’hnico modo per “ripristinare” in un certo senso OF è provare una nuova attivazione con un servizio di assistenza che sappia sbloccare la pratica?

TheMarsican

Gianla87 mentre quello di OpenFiber non c’e piu…è possibile che sia stato “dismesso”?

Abbiamo trovato il problema del perché ti va in KO ogni volta.

Durante i lavori sicuramente sarà stato tirato via il PTE OpenFiber e nessuno si è preoccupato di sentire OpenFiber stessa per sistemare.

Quindi le cose son due:

o attivi con un piccolo operatore in maniera da essere seguito per bene, così anche loro possono spingere OF a sistemare;
o attivi con Tim che ti attiva su rete Fibercop. Però così facendo prossima volta che vuoi cambiare operatore ti si riproporrà davanti lo stesso problema di ora.

Gianla87 , il Fibercop è rimasto (è agganciato a una rete esterna vicino a casa)

Oltretutto i tecnici Fibercop potrebbero fare storie per questa cosa, sicuramente il costruttore non ha avvertito e pagato Fibercop per lo spostamento dell'infrastruttura ed ha agito per fatti suoi.

Gianla87 Quindi l’hnico modo per “ripristinare” in un certo senso OF è provare una nuova attivazione con un servizio di assistenza che sappia sbloccare la pratica?

Esattamente.

Puoi postarci una foto di come è messo il ROE Fibercop? (Per curiosità)

Gianla87

TheMarsican Oltretutto i tecnici Fibercop potrebbero fare storie per questa cosa, sicuramente il costruttore non ha avvertito e pagato Fibercop per lo spostamento dell'infrastruttura ed ha agito per fatti suoi.

Il costruttore mi ha detto che ha interagito con Telecom che effettivamente ha installato un palo, ma sembra che il lavoro sia a metà. Domani ti mando una foto, magari da tua esperienza puoi dirmi se fibercop puo fare storie. Sentiro comunque il costruttore per chiedere conferme!
Intanto grazie mille

Gianla87

Questa è la situazione…il palo marrone è stato installato da TIM durante il cantiere, ma sembra quasi che abbiano poi “appoggiato” tutto il resto li.
L’altra scatolina - oltre a quella di flashfiber, non è OpenFiber vero? Può essere lo stesso che c’era sul vecchio palazzo?

AGGIORNAMENTO: ho sentito Vodafone e mi hanno detto che la pratica di trasloco e andata KO per problemi infrastrutturali e mi hanno proposto la ricaduta su FTTC…non ho ben capito da cosa può essere dovuto… sapete aiutarmi?

TheMarsican

Gianla87 non ho ben capito da cosa può essere dovuto

Te l'ho spiegato...
Lascia perdere Vodafone ed affidati ad un piccolo operatore per far sistemare la situazione OpenFiber.

Altrimenti continuerà ad andare in KO qualsiasi altra situazione.

Gianla87 Questa è la situazione

Una situazione bruttissima che va sistemata, in queste condizioni ti va KO anche l'attivazione con Tim.

Taggo un utente che lavora per Fibercop perché sta roba non si può vedere.

@LoreBlack perdona il tag ma sta situazione è un po' brutta, vedi foto qui sopra, riusciresti a fare qualcosa?
L'indirizzo di OP è:

Via Bengasi 6 - 42124 Reggio Emilia
Coordinate: 44.7033227, 10.6153736

In pratica è stato demolito il vecchio edificio sopra il quale vi era il ROE, ricostruito il nuovo ma il ROE è rimasto nelle condizioni della foto.

Gianla87

TheMarsican
Immaginavo che non fosse una situazione “pulita”… la sistemazione in questi casi è a cura del costruttore oppure è nelle mani di FiberCop? Cioe è responsabilità del Costruttore?

Gianla87

TheMarsican
@LoreBlack spero tu possa aiutarmi a fare un minimo di chiarezza e capire se/come posso procedere per tentare di “raddrizzare” questa situazione 🙏

TheMarsican

Gianla87 la sistemazione in questi casi è a cura del costruttore oppure è nelle mani di FiberCop? Cioe è responsabilità del Costruttore?

Quella roba deve sistemarla Fibercop, essendo sua infrastruttura.

Visto che è stato messo un palo l'intenzione era quella di sistemare lì sopra tutta l'infrastruttura ma non è stato fatto.

Il costruttore probabilmente ha fatto tutto correttamente richiedendo lo spostamento perché altrimenti Fibercop non sarebbe venuta a mettere il palo.

Immagino anche che il costruttore abbia predisposto un tubo dal palo verso la nuova costruzione.

Per questa situazione attendi che l'utente che ho taggato veda la discussione e risponda.
Per il resto ti conviene passare per un piccolo operatore che sappia dialogare con OpenFiber e capire dove si bloccano le cose per riuscire a sbloccarle.

Non è una situazione semplice la tua.

SilkierLyric146

TheMarsican

Gianla87

Che disastro...

Aggiungo solo, che affidandoti ad un piccolo ISP o venditore nel forum, non dovrebbero esserci problemi a scegliere l'infrastruttura su cui essere attivato, ergo, se si riesce perlomeno a sistemare il ROE Fibercop dopo puoi contattare uno degli operatori sopra citati e chiedendo al loro supporto tecnico potresti chiedere di inserire un ordine direttamente su quella infrastruttura.

Questo per dire solo che non devi perforza scegliere TIM per essere attivato su Fibercop, è vero che tutti gli altri ISP preferiscono attivarti su OF, ma quest'ultima è solo una preferenza commerciale.

Gianla87

TheMarsican Grazie mille.
Aspetto fiducioso il contributo dell’utente lato FiberCop.

Gianla87

Gianla87
@LoreBlack non volendo davvero approfittare della tua immensa gentilezza che hai nel rispondere in questo forum (per passione probabilmente e ti fa onore), provo a ritaggarti per non farti perdere il thread.
Ti ringrazio davvero per l’aiuto che potrai darmi

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