Rimborso (solo parziale) su ebay per reso di prodotto difettoso

fsck

Ho preso su ebay un pezzo di ricambio per la mia auto
Mi è arrivato l'ho montato ma non funzionava
Per essere sicuro che effettivamene fosse colpa di quel pezzo e la mia diagnosi corretta ne ho preso un altro ancora su altra piattaforma
Monto questo e il guasto è risolto quindi confermatato il mio sospetto che il primo fosse guasto
Contatto quindii l venditore e apro la procedura per reso indicnado oggetto non funzionante
Il venditore accetta il reso mi manda a prendere il pezzo ora gli è arrivato e da ebay mi arriva notizia che presto mi arriva il rimborso
Ma la cifra è circa la metà di quanto ho speso
La cifra non è grachè manco 30 euro dell'oggetto
Sinceramente è la prima volta che mi capita e non so se è per le spese di spedizione o cosa altro..se decide il venditore o c'è qualche regolamento di ebay
L'oggetto era venduto con spedizione "gratuita" e non ho preso altro assieme a quell'articolo
Non sono uno che fa questioni di principio non ho mai lasciato feedback negativi perchè può starci che qualche oggetto sia difettoso
Cosa fareste voi?

r00t

spywork non sono tutti amazon

Un momento: non sono tutti Amazon, ma se è un venditore professionale e l'articolo non era venduto con la formula visto e piaciuto (o come articolo difettoso, da testare, oppure restituzioni non accettate, ecc.), su un reso per articolo NON funzionante il rimborso completo o la sostituzione sono dovuti dalle norme che disciplinano le vendite a distanza.

fsck Non sono uno che fa questioni di principio non ho mai lasciato feedback negativi perchè può starci che qualche oggetto sia difettoso

Rileggiti bene la descrezione dell'articolo acquistato e verifica se c'è una spiegazione lì. Altrimenti contatta il venditore e chiedi lumi. Se non trovi un accordo e ritieni la scelta del venditore scorretta, chiedi supporto all'assistenza ebay.
In ultimo se hai evidenza che il venditore sia disonesto o scorretto, fai pesare il tuo giudizio con un feedback, anche negativo.

spywork

Se lo hai montato e usato (anche solo per poco visto che non funzionava) credo sia il venditore a fare poi il rimborso parziale dopo aver analizzato il reso. Comunque scrivi direttamente al venditore e spiegagli perchè lo hai reso e del perchè il rimborso parziale. (molti nell'inserzione scrivono questa cosa che se l'oggetto viene usato, aperto, toccato e quant'altro poi il rimborso potrà essere inferiore al totale, non sono tutti amazon)

fsck

spywork Se lo hai montato e usato (anche solo per poco visto che non funzionava) credo sia il venditore a fare poi il rimborso parziale dopo aver analizzato il reso

si certo che l' ho installato altrimenti non avrei potuto capire che non funzionava
La prima cosa che ho fatto è stata proprio quella di contattare il venditore e dirgli che l'oggetto non funzionava ed è stato lui a dirmi di avviare la pratica di restituzione
E ho selezionato come causa oggetto non funzionante

r00t ma se è un venditore professionale e l'articolo non era venduto con la formula visto e piaciuto (o come articolo difettoso, da testare, oppure restituzioni non accettate, ecc.), su un reso per articolo NON funzionante il rimborso completo o la sostituzione sono dovuti dalle norme che disciplinano le vendite a distanza.

si è un venditore professionale e l'oggetto era venduto per nuovo e nuovo lo era
Però non funzionava
Non credo ci sia modo di testarne il funzionamento se non installandolo
Io sono giunto alla conclusione che non funzionava nel momento in cui limitandomi a cambiare quel pezzo con un ulteriore ho visto che con quello era tutto ok

spywork

fsck e gli hai chiesto il motivo del rimborso parziale? Sono loro poi a emetterlo, non è ebay in automatico a farlo.

r00t

fsck hai risposto alla parte del commento destinata a @spywork ma non alla parte che rivolgevo a te 😋
Convengo con te che un ricambio (come un oggetto in generale), per testarlo occorre fisicamente rimuoverlo dal suo imballaggio, maneggiarlo e montarlo (ma non manometterlo, danneggiarlo, deteriorarlo, ecc.). Se il difetto è presente (e la tipologia di oggetto/modalità di vendita lo prevede) è tuo diritto restituirlo e chiedere un rimborso completo oppure la sostituzione.

Comunque ribadisco, come ti hanno scritto sopra, che la prima cosa da fare e chiedere informazioni al venditore. Ti dovrà quantomeno una spiegazione e magari è stato solo un errore. Diversamente ti confronterai con lui e se non troverete un accordo potrai coinvolgere l'assistenza eBay.

fsck

r00t Convengo con te che un ricambio (come un oggetto in generale), per testarlo occorre fisicamente rimuoverlo dal suo imballaggio, maneggiarlo e montarlo (ma non manometterlo, danneggiarlo, deteriorarlo, ecc.). Se il difetto è presente (e la tipologia di oggetto/modalità di vendita lo prevede) è tuo diritto restituirlo e chiedere un rimborso completo oppure la sostituzione.

Si certo l' ho montato sulla auto ma è rimasto esattamente uguale a come è uscito dalla scatola perchè è fissato con una vite e collegato con due connettori elettrici
Anche l'imballo è una scatola senza sigilli con l'oggetto dentro un luribol senza nastro di chiusura per cui quando gli è ritornato indietro era esattamente come l'ho ricevuto io
Per me lo vendono ad un altro ma questa è una mia idea e non ha importanza
Posso immaginare il loro punto di vista..magari tanti prendono dei ricambi ma la diagnosi che hanno fatta è errata per cui rimandano indietro l'oggetto
Nel mio caso sono certo che era guasto perchè con l'originale la ventola girava solo al massimo con il loro non girava ne al massimo ne al minimo
Rimetto quello originale dell'auto e la ventola torna a girare solo al massimo
Per me tutto indicava che quel componente fosse guasto però per esserne certo ne ho preso un altro ho montato questo altro sempre fissandolo con la vite e collegando i due connettori e la ventola è tornata a girare al minimo a dimostrazione che non c'erano altri problemi
Proprio perchè non avevo la certezza del suo non funzionamento non ho scelto per la sostituzione

Technetium Ma l'oggetto l'hai rispedito a spese tue ?
Non è che su 30 euro hanno tolto le spese di rientro ?

No mi ha mandato lui il corriere

Technetium

Ma l'oggetto l'hai rispedito a spese tue ?
Non è che su 30 euro hanno tolto le spese di rientro ?

Contatta il venditore e chiedi spiegazioni.

r00t

Technetium ma se è un reso come articolo non funzionante sarebbe comunque una cosa sbagliata. In questo caso il venditore è tenuto ad un rimborso completo, anche delle spese di spedizione.

fsck stai dando a me spiegazioni che devi magari dare al venditore (che ancora non ci hai detto se hai contattato e/o cosa ti ha risposto)
Non devi concincere me 😀 l'ho già scritto 3 volte che se l'articolo non è funzionante hai legalmente diritto al reso con rimborso completo. Poi al lato pratico solo tu e il venditore potete capire dov'è la magagna.

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