Domekno Casi come il tuo di solito impiegano settimane o mesi (se non di più) per essere risolti, è comunque probabile che durante il delivery il tecnico abbia aperto una segnalazione alla creation e bisogna attendere che loro la prendano in carico, tu non puoi fare altro che attendere di fatto.
Visto che però altri utenti avevano taggato @LoreBlack attendi anche un suo riscontro questa settimana (oggi è domenica per tutti) e se lo riterrà necessario, solleciterà lui l'impresa per completare il collegamento del PTE.
Riassunto per Lorenzo: qui