Finalmente la ftth ;-(

tassottia

Finalmente of mi ha dato l'ok per la fibra, civico coperto.
Faccio la richiesta di attivazione a dimensione e aspetto...
La scorsa settimana mi arrivano dei messaggi da dimensione che la partica è stata pèassata a OF...
Venerdi arriva il fatidico sms di of che mi avvisa che il tecnico, lunedi, provvedera al sopraluogo e all'installazione della fibra, appuntamento preso alle 8:30...
Lunedi 8:30... 9:30... 10:30... non si presenta nessuno, telefono al numero presente nel sms e una signorina mi dice che il tecnico è passato (senza avvisare, mannaggia a lui) e c'e' da chiedere un autorizzazione, di conttatare dimensione...
contatto dimensione e la gentile signorina mi dice di chiamare venerdi che mi sapra dire qualcosa, aspetto con ansia e trepidazione.

p.s. avete esperienze o consigli da darmi, sono un po deluso ;-(

LA casa è al villair di quart (ao)

leoventu

tassottia Immagino tu sia in area bianca. Direi che quanto accaduto è ordinaria amministrazione, resta ora da capire le tempistiche ma non aspettarti nulla di estremamente rapido. Potresti dover aspettare 15 giorni come 4 mesi.

J77

tassottia Io farei molta attenzione, perché nel mio caso ho richiesto l’attivazione il 14 gennaio. Dopo un po’ ricevo una chiamata da Open Fiber che però va a vuoto e non mi richiamano. Il giorno dopo mi chiama l’operatore e mi dice che sono stati richiesti dei permessi (presumibilmente perché il tecnico era passato senza avvisare). Il 5 marzo risultano rilasciati i “permessi” e mi dicono che entro il 12 marzo dovrei essere contattato per fissare l’appuntamento. Ovviamente non mi chiama nessuno.
Solo oggi vengo finalmente contattato da Open Fiber per fissare l’appuntamento, e chiedono a ME se il LORO tecnico fosse già passato per il sopralluogo. Io rispondo di no (perché non l’ho visto e nessuno mi ha comunicato nulla), e allora aprono una segnalazione perché risulta che il sopralluogo non è stato fatto.
Morale: 3 mesi di attesa e nemmeno il sopralluogo è stato completato

tassottia

leoventu difatti stamattina mi sono svegliato presto per la contentezza, ma la poesia è passata in un attimo, propendo per i 4 mesi...

sigh

leoventu

tassottia In realtà in tantissimi casi il sopralluogo avviene senza informare il cliente apposta perchè è un passo e capisco cosa fare. Sai per caso dov'è posato il PTE?

tassottia

leoventu

ti allego la mappa

leoventu

ps la cosa che mi ha fatto incazzare che mi mandi un sms per prendere appuntamento sulla tua app e me lo confermi con sms e poi neanche mi chiami per avvisarmi, mi fai stare a casa 2 ore come un pirla !

pgxx

tassottia la cosa che mi ha fatto incazzare che mi mandi un sms per prendere appuntamento sulla tua app e me lo confermi con sms e poi neanche mi chiami per avvisarmi, mi fai stare a casa 2 ore come un pirla !

Preparati a numerose incazzature allora, dato che in area bianca il 99,9% delle attivazioni è un lungo e lento calvario tra richieste di permessi, lavori fatti male (o non fatti del tutto), delivery approssimativo, difficoltà logistiche...chi riesce ad attivare entro 6 mesi dalla richiesta all'ISP lo considero un eroe.

tassottia

pgxx mi hai riportato alla triste realta ;-)

giusgius

pgxx Non descriviamo una situazione che non è così basandoci solo sui casi che si leggono in giro. Le cose sono cambiate tantissimo, molto in positivo, e in moltissimi casi si riesce ad attivare anche in meno di una settimana. Ci sono i casi limite, ma in media si sta abbondantemente sotto i 40 giorni solari.

Pasknet

tassottia
Più che altro se si tratta di abitazione privata singola, preoccupati di far trovare un cavidotto libero in cui possa passare il cavo e che lo possano tirare fino in casa quando verranno per l'installazione.
Altrimenti rischi poi che ti mandino Ko l'attivazione.
Può essere il cavidotto del cancello o del citofono, ecc..

pgxx

giusgius forse in Molise lavorate meglio...ti assicuro che più giù siamo in altissimo mare, ancora bisogna iniziare i lavori di rilegamento dei PCN ecc.ecc.ecc...
La rete secondaria sembra già abbandonata in molte zone per quanto tempo è passato dall'inizio dei lavori.

Dire che ci vogliano 6 mesi per ogni attivazione è chiaramente un'iperbole, ma anche avere il servizio mediamente entro 40 giorni mi sembra abbastanza ottimistico in molti casi. Poi magari mi sbaglio, ma i pareri che vedo sono abbastanza unanimi e, credo, tali da "fare statistica".

tassottia

giusgius mi piace la tua positività, speriamo, sono anni che attendo la fibra, siamo uno dei comuni piu grandi e per errori di altri siamo rimasti gli ultimi.

Pasknet secondo me possono passare dove passa il doppino telefonico

J77 è capitato anche a me, mi ha chiamato un operatore of per chiedermi se il tecnico era passato???

giusgius

pgxx certo, ma sul forum troverai molte più persone che si lamentano perché quelli a cui va tutto bene è più difficile che scrivano, posso però assicurarti che ti parlo di dati su una media nazionale e non su una scala solo regionale. Chiaro, le eccezioni ci sono e te lo confermo, ho visto casi bloccati per anni per permessi vari, ma sono, per fortuna, eccezioni in negativo su una media che fortunatamente non è poi così male. Negli ultimi mesi i processi sono cambiati in positivo, vedi anche la gestione via sms di Open Fiber del tracciamento dell’ordine e la presa appuntamento.

Pasknet

Pasknet preoccupati di far trovare un cavidotto libero in cui possa passare il cavo e che lo possano tirare fino in casa quando verranno per l'installazione.
Altrimenti rischi poi che ti mandino Ko l'attivazione.

Vedi che il mio consiglio non era casuale.
Comunque vedrai che risolvi
Puoi valutare di usare anche un altro cavidotto se il tuo elettricista trova qualcosa

Lorenzo1635

giusgius

Domanda, forse solo tangenzialmente legata, il vostro KO rate su BUL fa' match con quello che pubblica Infratel o - mi immagino abbiate una clientela più tecnica di un ISP mainstream - è più bassa per maggiore disponibilità CLT?

giusgius

Lorenzo1635 la nostra clientela è molto varia, ci impegniamo molto per ridurre i KO e questo ci permette di guadagnare qualche punto in positivo (meno KO)

J77

tassottia Purtroppo si tratta di un’azienda estremamente disorganizzata in moltissimi casi, quindi bisogna prepararsi ad affrontare diversi problemi. Io, ad esempio, mi sono già messo nell’ottica che se in futuro dovessero fissare un appuntamento per l’installazione, potrebbero non presentarsi, venire prima del previsto senza avvisare, oppure annullarlo pochi giorni prima.
Ovviamente non è detto, magari andrà tutto liscio… ma con Open Fiber conviene sempre aspettarsi il peggio

kantele

per consolarti ti descrivo la mia esperienza con OF su rete bul:

stipulo il contratto a gennaio 2025
dopo un paio di giorni mi chiamano e fissiamo l'appuntamento per il sopralluogo del loro tecnico
il giorno del sopralluogo prendo permesso al lavoro e non si presenta nessuno
alcuni giorni dopo mi chiama direttamente il tecnico dicendo che è già per strada per venire a fare il sopralluogo e che serve la mia presenza. prendo permesso al lavoro, guardiamo insieme dove far passare il cavo e mi dice che deve chiedere due permessi (al comune per scavo stradale e a fibercop per passare sul loro palo)
la mattina successiva mi chiama of e fissiamo un nuovo appuntamento per la posa
solito permesso al lavoro e all'appuntamento non si presenta nessuno. la lavorazione sulla mia linea passa a sospesa per motivi tecnici
dopo circa un mese la sospensione sparisce e mi contattano per un nuovo appuntamento. solito permesso al lavoro e anche questa volta non si presenta nessuno. l'installazione ritorna di nuovo sospesa per motivi tecnici
passano un paio di settimane e vengo nuovamente chiamato per l'ennesimo appuntamento, solito permesso al lavoro e anche questa volta non si presenta nessuno.
la scorsa settimana mi chiamano due volte in mezz'ora, ma lavoro e non riesco a rispondere. qualche minuto dopo, nella mia area personale sul sito di of compare la scritta che l'attivazione della mia linea è annullata perché ho rifiutato l'intervento
il mio venditore risolve questo mio fantomatico "rifiuto" e il giorno successivo ricevo un sms da of con un link per fissare l'appuntamento online. peccato però che quando arrivo alla schermata dove dovrei scegliere la data, non mi propone nessuna scelta e quindi la procedura si blocca dicendomi che verrò contattato telefonicamente
due giorni dopo effettivamente mi contattano al telefono e fissiamo un appuntamento per maggio perché a non hanno altri slot liberi (lavoreranno in altre zone, perché nel mio comune gli unici tecnici che vedo in giro sono quelli di fibercop)
oggi degli operai mandati da of hanno asfaltato in tutto il paese la strada dove avevano posato la loro linea, così se e quando verranno a farmi lo scavo dal loro pozzetto fino al palo fibercop, dovranno rompere l'asfalto appena rifatto....

tassottia è capitato anche a me, mi ha chiamato un operatore of per chiedermi se il tecnico era passato???

a me hanno chiamato ogni volta dopo ogni appuntamento saltato ed ogni volta la signorina era sembrata stupita dal mancato arrivo del tecnico e mi ha rassicurato di avere segnalato l'accaduto...
dopo la terza, quarta volta qualche dubbio che è tutta scena però incomincio ad averlo....

tassottia

giusgius ti devo dire che la signorina che mi ha risposto oggi (di dimensione) è stata super gentile, a me ha fatto piacere...

giusgius

tassottia grazie! Se ti ricordi il nome glielo segnalo 😜

tassottia

giusgius non ricordo proprio, ero anche un po incazzato, l'unica cosa l'orario 10:34

giusgius

tassottia spero ti abbia calmato 😁

Vedrai che non appena avrai tutto attivo sarà un ricordo lontano

tassottia

giusgius sono sufficentemente grande per calmarmi subito, inoltre sono pure della juve, quindi "che mi incazzo a fare" è il mantra da un paio di anni ;-)

tassottia

giusgius volevo avvisarti che stamattina mi ha chiamato un tecnico di una ditta che si occupa di posa fibra ed è passato per un sopraluogo, ha fatto foto e mi ha detto che ora chiedera un permesso e partira con il lavoro a breve.

Ps ho chiamato anche dimensione per avvisarli dell'accelerazione, mi ha risposto donato, gentilissimo

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