Ciao a tutti,
scrivo qui perché sono davvero esasperato e non so più a chi rivolgermi.
All’inizio di marzo contatto Vodafone per effettuare un upgrade gratuito dalla mia attuale 100 Mbps (FTTC) alla nuova 2.5 Gbps (FTTH). Dopo pochi giorni, l’8 marzo, arrivano i tecnici della società Cogepa (subappaltata da Open Fiber), posano il cavo e installano il modem. Mi dicono però che devo aspettare fino a lunedì perché il lavoro va completato in centrale.
Da allora: il nulla.
Non si è più fatto vivo nessuno, la linea non è mai stata attivata.
Ho contattato Vodafone più volte e aperto diverse segnalazioni. Dopo circa 20 giorni mi comunicano che serve fissare un nuovo appuntamento con i tecnici.
Il problema? Mi hanno dato buca due volte di fila. Ora ho un terzo appuntamento fissato per la prossima settimana, ma sinceramente non ci credo più.
Vodafone scarica la responsabilità su Open Fiber, Cogepa fa lo stesso, e Open Fiber è praticamente irraggiungibile (a parte un form online a cui nessuno risponde).
Cosa posso fare concretamente?
C'è un modo per sbloccare questa situazione? Un legale può davvero aiutare in casi come questo?
Grazie in anticipo a chi risponderà.
