GPON 2.5 Tiscali - velocità cappata 850mpbs

roranz

Buongiorno, mi è stata installata una linea FTTH Tiscali 2.5gbps circa 1 mese fa.
Da subito ho notato che la velocità, collegandomi direttamente al router ZTE H6645P V2, nella porta 2.5gbps, col mio fisso con scheda di rete 2.5gbps, sembra non superare mai gli 850/880mbps.

Ho provato a resettare il router, resettare l'ONT (che è un TIM Sercomm FG100R), contattare Tiscali (dicono che la linea va bene così), provare a fare più speedtest in contemporanea.
Mi sembra tutto molto strano, soprattutto il fatto che upload e download siano così allineati e che non riesca a raggiungere neanche 1gbps.
Inotre il ping non sale molto durante il download, come se la linea non fosse effettivamente sovraccaricata.

Avete qualche idea sulle cause e/o delle soluzioni?

Grazie 🙂

Lorenzo1635

roranz Avete qualche idea sulle cause e/o delle soluzioni?

Diamo retta per un secondo a Tiscali: se fai partire un test sul PC e uno sul telefono la somma quanto fà?

Perchè un valore così "simmetrico" mi fà puntare per problema nella tua LAN (non è certo ma è la prima cosa che mi viene in mente)

pgxx

roranz fisso con scheda di rete 2.5gbps

Il problema potrebbe anche essere il pc, a volte Windows fa scherzi...
Di quale computer e scheda di rete parliamo?

MicheleBandinu

roranz codice cliente ?

MarcoYahoo

roranz Nelle offerte Tiscali (ma, in generale, anche in quelle di tutti i gestori) viene specificato che si naviga "fino a 2.5 Giga su rete FTTH"; nell'offerta che hai sottoscritto, si diceva "navighi a 2.5 Giga su rete FTTH"? 🤔

Altra domanda: se sei cliente Tiscali, perché hai usato il tag TIM nel titolo del thread??? 😳

roranz

Lorenzo1635 Tiscali dice che la linea è apposto perchè per loro basta che superi i 100mpbs. Oltre al fatto che l'operatore diceva cose del tipo "eh ma sei fortunato ad avere queste velocità, c'è chi se le sogna"...

Comunque non l'ho specificato bene nel post, ma facendo lo speedtest su cellulare e pc in contemporanea rimango sempre sugli 850mbps. La somma non ha mai superato i 900mbps neanche per frazioni di secondo.

Ho notato però che se faccio partire (sempre sul pc) due speedtest diversi, in modo da avere in uno il download e l'altro l'upload, arrivo a circa 1500mbps, di cui 850 in upload e 650 in download.

Lorenzo1635

roranz in modo da avere in uno il download e l'altro l'upload, arrivo a circa 1500mbps, di cui 850 in upload e 650 in download.

Vabbè ma sono direzioni diverse 😅 Non puoi sommare up e down.

roranz Comunque non l'ho specificato bene nel post, ma comunque facendo lo speedtest su cellulare e pc in contemporanea rimango sempre sugli 850mbps

Oh, ok, questo è molto più indicativo.
Hai feedback di linee nella tua zona con altri ISP? Giusto per vedere se dare la colpa a un possibile kit VULA

roranz

Lorenzo1635 Vabbè ma sono direzioni diverse 😅 Non puoi sommare up e down.

Chiaro, ma dovrebbe farmi capire che non è un problema lan visto che il gigabit lo supero, giusto?

Lorenzo1635 Hai feedback di linee nella tua zona con altri ISP?

Purtroppo no, mi sono appena trasferito e il vicinato usa Eolo (?)
Sono nel comune di Padova e altri amici nel comune raggiungono senza problemi velocità più alte, ma nei miei dintorni non ho idea di come sia la situazione

MercurioX

roranz hai provato a cambiare cavo tra ont e router?

comunque in upload non avrai risultati migliori di 880, invece il è come se sia limitato anche a 1gb.
comunque andrei per esclusione provando cavi diversi,e poi anche il router.
L'ont non dovrebbe avere problemi in download, anzi semmai quel modello lo ha in upload quando stai su server con ping alto e vai a 2.5gb in download.

Lorenzo1635

roranz @MicheleBandinu Per caso hai acceso a quella listi di centrali FiberCop che hanno kit vula Tiscali da 1Gbps?

roranz Chiaro, ma dovrebbe farmi capire che non è un problema lan visto che il gigabit lo supero, giusto?

Ma guarda che ethernet è full-duplex puoi fare 2.5Gbps in up e 2.5Gbps in down contemporaneamente

roranz

MercurioX
A volte l'upload arriva sui 900/910.
Ho provato a collegare l'ont con un cavo cat 8 (tutta casa è cablata con 6a) ma non cambia. Dovrei provare a portare il PC in salotto e collegarlo direttamente al router...

Vorrei provare a collegare il PC direttamente all'ont, ma non saprei come configurarlo. Collegato banalmente non trova internet e ovviamente neanche il server DHCP

pgxx
Un fisso assemblato da me con una scheda madre Asus Rog strix B550-f che ha come scheda di rete una Intel l225-V 2.5Gb

pgxx

roranz io proverei uno speedtest in modalità provvisoria con rete.

MercurioX

roranz cat8 o cat6 non cambia nulla, anzi a volte i cat 8 sono peggio se non fatti bene.

che smartphone hai per fare i test in Wi-Fi? controller nelle impostazioni del router se sulla 5ghz hai attivati i 160mhz, se sei in 80mhz 1gb non lo superi.

invece i test via cavo falli da cli in modalità provvisoria.

roranz

MercurioX

MercurioX che smartphone hai per fare i test in Wi-Fi?

Pixel 8

MercurioX controller nelle impostazioni del router se sulla 5ghz hai attivati i 160mhz, se sei in 80mhz 1gb non lo superi.

Si è tutto impostato al massimo

MercurioX invece i test via cavo falli da cli in modalità provvisoria.

Da cli non cambia nulla, appena posso provo in modalità provvisoria ma dubito a questo punto cambi qualcosa

pgxx

roranz dubito a questo punto cambi qualcosa

e invece potresti avere (s)gradite sorprese.

roranz

MicheleBandinu 442234211

MicheleBandinu

roranz sei su un Kit Vula 1000.

Se la cosa è fortemente impattante per te apri una istanza di reclamo Corecom, perché sono obbligati a dichiarare il potenziale massimo raggiungibile e ti devono dimostrare che i dispositivi che hanno in centrale possono permettere quelle prestazioni.

roranz

MicheleBandinu ora cerco di capire, grazie. Cambiando operatore risolvo?

MarcoYahoo "navighi a 2.5 Giga su rete FTTH

Appunto, qui non posso fisicamente arrivare a 2.5gbps perché non mi stanno dando questa possibilità. Mi sono fatto cablare casa e scavare fino alla strada per avere la massima velocità possibile.

MarcoYahoo perché hai usato il tag TIM

Perché la rete è Tim (fibercop)

roranz

MicheleBandinu sei su un Kit Vula 1000.

Riusciresti a darmi qualche info in più?
L'assistenza mi ha detto che non gli risulta

Lorenzo1635

roranz Cambiando operatore risolvo?

Si.
Sei su FiberCop, io andrei di ISP su NGA (EhiWeb, Flynet, ecc...) visto che mi torna troppo l'idea di andare in matrioska Fastweb

roranz Perché la rete è Tim (fibercop)

FiberCop non è Tim e ha il suo tag usa quello.

MarcoYahoo Nelle offerte Tiscali (ma, in generale, anche in quelle di tutti i gestori) viene specificato che si naviga "fino a 2.5 Giga su rete FTTH"; nell'offerta che hai sottoscritto, si diceva "navighi a 2.5 Giga su rete FTTH"? 🤔

MarcoYahoo A meno che sul contratto tu non abbia una dicitura che ti garantisce espressamente la velocità "a" (e non "fino a"), temo che dovrai battagliare per ottenere ciò che vuoi.
Prova ad inviare una PEC di reclamo a Tiscali e senti cosa ti rispondono; alle brutte, puoi sempre adire Conciliaweb e, in caso di successo, esigere la velocità massima a 2.5 Giga oppure cambiare gestore senza costi.

Al netto di tutta le cartacce scritte dagli avvocati, ti sembra corretto vendere 2.5Gbps e poi avere un Kit di raccolta da 1Gbps?

AleAttila

MarcoYahoo
A mio avviso è una pratica poco corretta, cioè attivi una linea fino a 2.5 ma sai che in quella zona il kit vula a più di 1000 nn va sarebbe corretto che informi il cliente che avrà una 1000/1000
Poi ok che il "fino a 2.5" non è garanzia di arrivarci , ma un conto è darmi tutti gli strumenti per lo scopo e poi per questioni che so di temporanea saturazione non ci arrivo, ma se mi vendi un fino a 2.5 sapendo che a più di 1000 nn va questo non è corretto ...

MarcoYahoo

roranz E' fuorviante, perchè la questione riguarda il tuo ISP e non Tim (che, peraltro, non è più proprietaria della rete): per cui, correggilo se ne hai la possibilità.

roranz Appunto, qui non posso fisicamente arrivare a 2.5gbps perché non mi stanno dando questa possibilità.

Come ti accennavo, i gestori indicano velocità in download "fino a" per pararsi le terga; la verifica di copertura che risultato ti dà? 🤔

https://www.fibercop.it/chi-siamo/verifica-la-tua-copertura/

A meno che sul contratto tu non abbia una dicitura che ti garantisce espressamente la velocità "a" (e non "fino a"), temo che dovrai battagliare per ottenere ciò che vuoi.
Prova ad inviare una PEC di reclamo a Tiscali e senti cosa ti rispondono; alle brutte, puoi sempre adire Conciliaweb e, in caso di successo, esigere la velocità massima a 2.5 Giga oppure cambiare gestore senza costi.

MarcoYahoo

Lorenzo1635 Come si fa ad essere certi che Tiscali abbia davvero gli apparati per garantire la 2.5 Giga all'indirizzo dell'autore del thread ma non la offra per propria scelta commerciale?

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