• FTTHTIM

  • Impossibile upgrade a FTTH 2.5

Buonasera chiedo gentilmente, se possibile, l’aiuto di @LoreBlack che vedo molto gentile e disponibile nel forum o chiunque sia così gentile da aiutarmi come @romdany75 o @MaryDi70
Io ho attualmente la fibra 1G FTTH TIM installata al civico 211 di Corso Peschiera a Torino.
Ho provato a chiedere il passaggio alla fibra 2.5G ma la pratica viene annullata perché il civico 211 non risulta coperto da FTTH.
E non solo, non è possibile neanche cambiare offerta con una medesima 1G perché risulta invendibile nonostante io la abbia già attiva da anni.
Chiamando il 187 mi dicono che c’è un problema con i civici e la fibra risulta vendibile solo al 211/D e tuttora nessuno riesce a risolvere il problema.
Per spiegare meglio: la mia abitazione è situata in Corso Peschiera 211 - 10141 - Torino (TO), al civico 211/a e 211/d ci sono due attività commerciali ma il ROE di fibra ottica TIM è uno unico per tutti e tre i civici ed è installato nelle cantine del 211.
Chiedo gentilmente aiuto per risolvere questa problematica.
Grazie mille

    leoventu ha aggiunto il tag Eliminato e rimosso il tag TIM .

    falcoboy Corso Peschiera 211 - 10141 - Torino (TO)

    Io questo civico lo vedo correttamente vendibile sia da parte di OpenFiber sia da parte di Fibercop.

    È vendibile da parte di tutti gli operatori.

        TheMarsican anche io in tutte le verifiche di copertura, ma quando si va a fare richiesta a TIM la prendono in carico e in fase di elaborazione va in KO con la motivazione che il civico non risulta coperto da fibra, ma solo il 211/d è attivabile.

            falcoboy
            Cambia operatore allora, ce ne sono a decine che ti offrono la 2,5G😅

                falcoboy Buonasera chiedo gentilmente, se possibile, l’aiuto di @LoreBlack che vedo molto gentile e

                Oramai Lorenzo ha altri incarichi in Fibercop. Potresti rivolgerti ad un venditore del forum

                  TheMarsican il problema è che devo restare con TIM perché ho una email @alice.it. che uso per lavoro e non posso perdere assolutamente, che cambiando operatore mi chiuderebbero.

                      falcoboy problema è che devo restare con TIM perché ho una email @alice.it. che uso

                      Vi puoi accedere da web. Non la perdi

                        falcoboy perché ho una email @alice.it. che uso per lavoro e non posso perdere assolutamente, che cambiando operatore mi chiuderebbero.

                        Al 99,99% resterà tranquillamente aperta, basta che non fai casini te.

                        Consiglio: se usi la mail per lavoro trasferisciti su un servizio di qualità, una roba @alice è decisamente obsoleta.

                          È quello 0,1% che mi perplime e non vorrei cambiare operatore ma restare con TIM, vorrei solo capire se qualcuno può gentilmente aiutarmi a sistemare la situazione tencnica sui civici. Grazie 🙏🏻

                            falcoboy vorrei solo capire se qualcuno può gentilmente aiutarmi a sistemare la situazione tencnica sui civici

                            Non vi è nessuna situazione tecnica sui civici, è tutto corretto.
                            Saranno i gestionali Tim che fanno casino o gli operatori call-center ai quali ai chiesto.

                            Al massimo prova a vedere se uno dei due venditori Tim del forum ti aiutano: romdany75 oppure MaryDi70.

                                TheMarsican grazie mille, allora aspetto un riscontro da @MaryDi70 o @romdany75 perché ho provato già 3 volte a chiamare il 187 e mi continuano a dire che c’è un problema sul civico e non è vendibile e che avrebbero aperto una segnalazione e avrei ricevuto riscontro, che mai ho ricevuto nel tempo.

                                  simonebortolin ha cambiato il titolo in Impossibile upgrade a FTTH 2.5 .

                                  falcoboy problema è che devo restare con TIM perché ho una email @alice.it. che uso per lavoro

                                  Compra un dominio e mettici l'email. Molto più professionale

                                    Allego foto del ROE presente nella cantina di Corso Peschiera 211 - 10141 - Torino (cantina in comune al 211/d), al quale sono attualmente collegato con la FTTH 1G. E nonostante ciò gli operatori del 187 dicono che al 211 la fibra non è attivabile e quindi non possono convertire la mia offerta con nessuna offerta fibra.
                                    Spero di venirne a capo e riuscire ad attivare la TIM Wi-Fi Casa 2.5G @romdany75, @MaryDi70
                                    Grazie

                                      falcoboy ma non ti avevano già verificato che eri attivabile sia su openfiber e sia su fibercop?

                                          pier08 Si ma il 187 continua a dire che non è attivabile, ma è attivabile solo al 211/d.
                                          Dicono che faranno una segnalazione ai tecnici per provare ad attivare sul 211/d anche se io sono al 211 che tanto non cambia nulla, ma io sono perplesso su questo fatto.
                                          Chiedevo quindi aiuto a qualche venditore qui per sistemare la problematica sul civico.

                                          • pier08 ha risposto a questo messaggio

                                              falcoboy su fastweb (ne ho provato uno a caso) sei attivabile al 211 quindi come ti è stato detto è qualche casino nel db tim.

                                              Per capire se non hai problemi ad accedere alla mail alice, accedi via web alla mail da smartphone collegato alla rete mobile. Se va a buon fine, attiva con l’operatore che preferisci e saluta tim

                                                falcoboy Hai mandato la mail a Daniele di Tim qui nel forum? Altri venditori sono quelli più piccoli o Michele di Tiscali e Giuseppe di Fastweb. Tutti loro sono affidabili tranquillo

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