Ridere per non piangere...FTTH tranciata.

Ma perchè non diciamo chiaro e tondo che un backup è.... appunto, un backup?? Non è la stessa cosa come avere la linea principale. Può andare bene per... non so, 1 giorno, 2 giorni..... non per 10 come è successo a me e per farli venire fuori li devi minacciare di denuncia.
Qui non è un problema dell'uso che si fa di una linea: io sottoscrivo un contratto per una linea domestica, la linea si può guastare (mi va benissimo!), ma il guasto lo risolvi quanto prima!! Non mi si può dire: beh tanto hai il backup.... lo risolveremo (chissà quando). Poi se vogliamo dire che funziona così.... OK.
Introduco un altro punto sperando di non scatenare un nuovo putiferio.
Ho lavorato con i telefoni (poi internet) per oltre 30 anni. Quando eravamo in monopolio SIP/Telecom Italia (I MONOPOLI NON VANNO MAI BENE!!! LO SOTTOLINEO!!!), se c'era un guasto telefonavo, avevo un interlocuzione chiara, i tecnici uscivano e riparavano. Negli ultimi anni non so quante volte ho dovuto litigare con queste ditte più o meno subappaltatrici a basso costo fatte da gente incapace che, anche di fronte all'evidenza, sosteneva che non era colpa loro, salvo poi dover pagare penali e allora si muovevano e riparavano.
Ripeto: non sto difendendo il passato (lungi da me!), ma sto solo dicendo che la situazione attuale della telefonia/internet in Italia non mi sembra messa bene.

Gattobianco non è un problema dell'uso che si fa di una linea

Esatto, la questione è quanto è importante per 'te' la connessione, a prescindere dall'uso che ne 'fai'.
Se è fondamentale rimanere connessi - visto che i problemi capitano - si fa un backup del tipo che si può fare, FTTH + FTTH o FTTC, o FWA o LTE/5G.
Quel che succede con i subappalti e tutto il resto poi è noto e nessuno qui giustifica la sciatteria o peggio, mi sembra evidente.

Gattobianco lo avevo detto ma bo ..
Quello che è successo è, per me, un atto veramente brutto, perché non sapevi quello che stavi facendo, in pratica hai tranciato il cavo di una utenza attiva, di proposito, non è stata la famosa ruspa che si è tirato tutto cavi buoni e cavi morti. Pertanto il servizio dovevi ripristinarlo subito.
Mi piacerebbe il commento da parte di coloro che tempo fa con il disservizio di
un fornitore sia della parte fissa che di quella mobile, si sono trovati senza nemmeno il backup, dovevano a farne un altro ancora.

gianco122 si sono trovati senza nemmeno il backup

Prevenire è meglio che curare: intanto mettiamo su il backup...se poi salta pure quello, ce ne faremo una ragione ma senza rammarico.

andreagdipaolo Da quando esiste il forum c'è uno scontro tra utenti "entitled" come si dice in inglese, e la realtà dei fatti.
Scusa la mia totale ignoranza: cosa intendi per utenti "entitled"? Forse coloro che lavorano nel settore?

DarthFiber
Bene che si sia concluso tutto velocemente, i colleghi mi hanno informato.
Speriamo non accada nuovamente ma nel caso sai dove contattarci...

gianco122 Quello che è successo è, per me, un atto veramente brutto, perché non sapevi quello che stavi facendo, in pratica hai tranciato il cavo di una utenza attiva, di proposito, non è stata la famosa ruspa che si è tirato tutto cavi buoni e cavi morti. Pertanto il servizio dovevi ripristinarlo subito.

Il problema è che chi ha tranciato non ha le competenze/attrezzature per ripristinare nulla. Non è un filo di rame che attacchi con un giro di nastro isolante, ma fibra. Per tagliarla/tranciarla/romperla è un attimo, ma per giuntarla servono attrezzi costosi e formazione che non hanno certo gli operai che hanno fatto il danno (e che seguono delle indicazioni date da altri e non hanno le competenze per vedere se una fibra è attiva o meno).

mark129
non è questione di stupidità, ma "ignoranza". Ricordati del film matrix reloaded....tu sai che quella cosa funziona, e non importa il come, quanto ci vuole o altro...sai che funziona e va bene. Questo è credo lo stesso esempio. Stupidità la metterei al livello di non voler vedere o capire (es. ti lampeggia una spia rossa e non ti chiedi manco come mai). in ogni caso...usciamo fuori dall'empasse dato che alla fine il poveretto ha risolto (più o meno)

Gattobianco Forse coloro che lavorano nel settore?

Direi ché nel caso di specie è utilizzato nell'accezione di colui il quale si crede privilegiato o pretende un trattamento di favore.

Gattobianco cosa intendi per utenti "entitled"? Forse coloro che lavorano nel settore?

Oppure no: entitled, adjective: believing oneself to be inherently deserving of privileges or special treatment. Example: "kids who feel so entitled and think the world will revolve around them".
(fonte: Oxford Languages, Oxford University Press)

gianco122 un fornitore sia della parte fissa che di quella mobile

Non so forse ti riferisci a qualche down totale di iliad nel passato. In ogni caso ci vuole anche la furbizia di diversificare e se in famiglia si posseggono X sim, non farle tutte sotto la stessa rete e stesso operatore

Stefa95 il problema è che gli operatori alcune sim te le regalano quando fai alcuni tipi di abbonamento quindi se cade la linea non ti funzionano x telefoni...

LuigiHiroshiMelis il problema è che gli operatori alcune sim te le regalano

Il problema è chi accetta quelle offerte, non chi le propone.

beh...si e no...considera che mia moglie fa i contenziosi delle compagnie telefoniche (non posso dire quali)....ti posso assicurare che sono più le cose che non ti dicono che quelle che ti dicono...e la cosa la fanno sia i negozianti ma soprattutto al telefono...anzi al telefono infinocchiano molto bene. poi certo...con un minimo di attenzione le cose si possono evitare