Attivazione FTTH TIM sospesa per mancanza di FritzBox, cosa fare?

Ricz · 2025-01-07T01:11:32+00:00

ciao abito a Rimini e finalmente hanno attivato la fibra nel mio condominio. attualmente ho la 200mb di FW misto rame, che oltretutto andava male e cosi ho f...

loca66

walt

Gli strumenti in dotazione, sul campo da diversi anni (da quando è arrivata la VDSL2+ a 200 mega), sono stati acquistati a migliaia (circa 1000 euro l'uno) e permettono prove di linee xDSL fino a 35b ed ethernet/Wan con relative misure di connettività.

Si possono configurare molteplici profili di prova, per ogni gestore, ed hanno anche interfacce di collegamento bluetooth e wifi.

Possono sostituire il router cliente o anche i client dello stesso: una prova ethernet in DHCP, collegandosi al router con cavo, al posto del PC, permette di testare linea e verificare se PC ha problemi di software o hardware.

Bast

Ricz Allora Zyxel EX5601 da prendere su eBay.
Sul forum ci sono già diversi thread sulla configurazione di questo modello, anche per il VoIP di TIM, se ti servisse.

Ricz

giusto per fare un update, a mia insaputa mi son ritrovato oggi i tecnici per fare la installazione e si son presentati senza fritz (a detta loro nemmeno lo sapevano) .. morale 1 mese passato e ancora nulla risolto.. per fortuna nn ho disdetto la adsl fw o sarei stato 1 mese a piedi..
se decidessi di disdire il contratto col fritz e facessi per conto mio devo metter ont giusto? a parte il dovere alimentare una cosa in piu come prestazioni avrei problemi?
il tecnico mi ha detto che il tim hub pro va a 2.5 e ha wifi 7 e che è valido.. ha senso? (dovrei cmq verificare il costo)

che 🏀🏀

Ricz

la vicenda è progredita nello scenario peggiore possibile, non so piu come fare e "penso" di avere si e no una settimana per concludere in un modo o l'altro..
alla fine terzo apt degli installatori, hanno il fritz, procedono per installarlo, decidono di mettere l'ont esterno perché da errore se provano a usare i codici di quello interno, morale ho un fritz che non mi serve a una mazza perché non posso usare la 2.5.
ho aperto segnalazione il momento in cui sono usciti da casa mia, ma ancora non mi ha chiamato nessuno per risolvere.. il ticket e' aperto dal 23.. penso di avere tempo fino a martedi prox per fare recesso (spero) senza penali.
c'e' un modo per sollecitare una risoluzione al problema?
se avessi saputo dell'ont li avrei bloccati subito ma questi ormai mi avevano gia montato tutto e tagliato i cavi della misto rame di FW quindi doppio casino perche ora sarei stato pure isolato.
a detta loro non sono mai riusciti a installarlo diretto perche da sempre codici non validi..
mi aiutate?

Andrea786

Ricz a detta loro non sono mai riusciti a installarlo diretto perche da sempre codici non validi..
mi aiutate?

non vedo in che maniera visto che la procedura di registrazione del codice Fritz lo deve fare il tecnico con gli applicativi giusti a livello di OLT , unica strada da percorrere è sentire il tuo gestore e chiedere di connettere il Fritz come previsto da contratto , non so nemmeno se la cosa possa essere fatta da telefono mi sa che devono mandarti fuori un altra volta i tecnici ( magari con la procedura e formazione corretta )

Ricz

Andrea786
non so cosa dirti, sfilava quell'aggeggio dove si collega la fibra nel fritz, inseriva il codice in una loro app e dava errore, se poi sbagliasse i codici da usare, o la app da usare, non so cosa dire..

Andrea786

Ricz non so cosa dirti, sfilava quell'aggeggio dove si collega la fibra nel fritz, inseriva il codice in una loro app e dava errore, se poi sbagliasse i codici da usare, o la app da usare, non so cosa dire..

come scritto sopra , se non lo sanno loro cosa devono fare figurati se lo sappiamo noi che nemmeno abbiamo ne APP ne numeri di assistenza dedicata come hanno loro .. Il sistema lo devono registrare correttamente loro in modo che poi la connessione sia sempre operativa altrimenti con magheggi strani alla mio cugino rischi che da un giorno o l altro il modem si sconnetta e la festa è finita 😇

Bast

Ricz So in partenza che non è la risposta che vorresti, ma se puoi chiedi di restituire il Fritz e tienti l'ONT, cioè chiedi di passare alla WiFi Casa senza modem - se si può non lo so.
Il senso di pagare 288€ un prodotto che non li vale mi sfugge, anche se in "comode rate".
P.S. Ai tuoi due messaggi precedenti non hai ricevuto risposta perché sei intervenuto senza taggare nessuno, quindi nessuno tra chi ti aveva risposto ha ricevuto la notifica.

loca66

Ricz sfilava quell'aggeggio dove si collega la fibra nel fritz, inseriva il codice in una loro app

Il seriale da inserire è scritto sulla etichetta del router, alla voce Modem ID ed inizia con AVMG.

L'aggeggio non è un ONT.

Chiama 187 e chiedi collegamento fibra in router come da contratto.

Ricz

Diciamo che del Fritz in sé mi frega poco o nulla, era per aver la certezza dei 2.5 e mi rientrava nellottica dei contratti con intrattenimento, nella segnalazione che ho fatto ho chiesto appunto o di installare correttamente o di passarmi a modem libero con reso del Fritz, solo che non so cosa succede poi alla parte intrattenimento.. Non saprei nemmeno chi taggare onestamente se tu o altri sapete se qualcuno può aiutarmi taggate qui almeno cerco di fare il possibile per non buttare via soldi @Bast

Bast

Ricz la parte intrattenimento

Se sei interessato agli sconti sui servizi d'intrattenimento e te li hanno attivati non puoi cambiare offerta con una senza modem. Devi tenerti le rate del modem anche se passi al modem libero.
Quindi, in questo caso, se vuoi un router migliore del 5590 devi semplicemente sceglierti quello che ti piace e acquistarlo lasciando tutto com'è dal punto di vista contrattuale.

Ricz

Bast nel senso che pagherei come da contratto più dovrei usare un modem mio da usare con ont?

Bast

Ricz Esatto, visto che hai già ONT e che gli sconti sugli altri servizi superano i 6€ mensili richiesti per il Fritz.
Un router con 2 porte Ethernet da 2,5 Gb costa nuovo attorno ai 120-140€, anche col VoIP integrato se ti serve.

Ricz

Bast continuerò a bombardare il 187 di reclami per vedere se mi fanno una corretta installazione

loca66 ecco almeno mi hai dato una info precisa, appena rientro vedo se la trovo così poi gli rompo le palle h24

walt

Ricz almeno mi hai dato una info precisa

Se vuoi possiamo dare un'occhiata assieme alla questione, nel caso lasciami un tuo contatto (email o meglio ancora Telegram).

Ricz

walt
sto cercando come mandarti un pm coi riferimenti ma non trovo proprio l'impostazione

Rand0m

Non è il primo caso che vedo in cui un 5590 viene collegato passando tramite l'ONT rispetto alla connessione diretta al router. Rompi le palle, anche perchè la questione fondamentale è che in questo modo non hai porte lan 2,5 gigabit libere, e non puoi sfruttare appieno i 2,5 gigabit sul singolo dispositivo

Bast

Rand0m Non è il primo caso che vedo in cui un 5590 viene collegato passando tramite l'ONT

Se i tecnici cercano di registrare il seriale del trasduttore invece che quello del modem - come ha spiegato l'op - è ovvio che non funzionerà mai.
Quindi, visto che non va, i tecnici del delivery per completare l'attivazione mettono ONT e via.
Immagino che il motivo delle tante attivazioni finite così sia questo.

walt

Ricz niente PM su questa piattaforma

Rand0m

Bast Quindi, visto che non va, i tecnici del delivery per completare l'attivazione mettono ONT e via.

Si, probabilissimo. Però se uno sceglie il 5590 probabilmente vuole 1) usare direttamente il router, senza avere in mezzo l'ONT esterno 2) sfruttare a 2,5 gb sul singolo dispositivo
Se il tecnico mi piazza l'ONT esterno tutte e 2 le cose vanno a farsi benedire.
Per quello che io preferisco sempre le soluzioni senza modem in comodato: mi piazzi l'ONT e poi ci penso io a cosa collegarlo

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