WindTre: bloccato su FTTC con FTTH disponibile

emarj

Buongiorno e buon anno a tutti!

Cercherò di essere breve:

Appartamento coperto da FTTH (FiberCop) ma con impossibilità di far passare il cavo per problema condominiale
Dopo mesi di attesa e mille tentativi, tramite un negozio si è riusciti a forzare WindTre ad attivare FTTC, con promessa di passare a FTTH quando il problema si fosse risolto
Conseguente sottoscrizione WindTre "Internet 100" (tramite negozio non potevo attivare la Absolute)
Ora, dopo un anno, il problema condominiale è stato finalmente risolto. Altri condomini hanno attivato con successo FTTH.
Io mi trovo "imprigionato" in questo contratto VDSL con performance abbastanza scadenti (vedere sotto statistiche della linea). Avendo sottoscritto un contratto con Modem/Router in vendita abbinata disdire sarebbe un costo non indifferente. Il negozio dice che il suo rappresentante WindTre gli riporta che non è possibile fare il cambio.
La strategia attuale, suggerita dal negozio, è quella di aprire segnalazioni/reclami per velocità insufficiente e provare in modo da giustificare la richiesta di un passaggio a FTTH.

Idee migliori su come muovermi? Suggerimenti?

Erano letteralmente decenni che non sottoscrivevo un contratto con modem in vendita abbinata ma per una volta mi sono detto: "Ma che sarà mai? Lo tanto lo userò solo come model xDSL...". Ed eccomi qua ammanettato 😓

Parametri della linea FTTC:

La velocità era fino a qualche giorno fa di 15 Down / 15 Up circa, ma in compenso era molto stabile. Non ho controllato i parametri VDSL purtroppo.
Dopo segnalazione penso abbiano cambiato profilo per aumentare la velocità e va circa a 22 Down / 22 Up. La linea mi sembra più instabile.

Ecco i parametri attuali:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
                G.Vector:   Disable
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 2 hours: 41 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     20.207 Mbps       22.272 Mbps
    Actual Net Data Rate:     20.208 Mbps       22.273 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        5.9 dB            6.0 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:        9.5 dBm          14.5 dBm
           Receive Power:      -11.4 dBm          -5.4 dBm
              Actual INP:       55.0 symbols      53.0 symbols
       Total Attenuation:       20.3 dB           19.9 dB
Attainable Net Data Rate:     20.163 Mbps       22.514 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  7.2    38.4    55.3    63.5    20.6    45.4    68.4   
Signal Attenuation(dB):  7.2    38.3    54.5    63.1    19.7    44.9     N/A   
        SNR Margin(dB):  6.8     5.9     5.9     5.9     6.0     6.0     N/A   
   Transmit Power(dBm):- 4.3     4.4     6.6     1.0    14.2     2.2     N/A   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 41 min 7 sec
FEC:		41683		9
CRC:		12		0
ES:		2		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Latest 15 minutes time = 5 min 22 sec
FEC:		5380		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:		4885		1
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		N/A
HostInitRetr:	N/A
FailedRetr:	N/A
Latest 1 day time = 17 hours 50 min 22 sec
FEC:		154567		80
CRC:		12		0
ES:		11		0
SES:		10		0
UAS:		552		542
LOS:		1		0
LOF:		1		0
LOM:		0		0
Retr:		1
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:		0		0
CRC:		0		0
ES:		0		0
SES:		0		0
UAS:		0		0
LOS:		0		0
LOF:		0		0
LOM:		0		0
Retr:		0
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
Total time = 17 hours 50 min 22 sec
FEC:		154567		80
CRC:		12		0
ES:		11		0
SES:		10		0
UAS:		552		542
LOS:		1		0
LOF:		1		0
LOM:		0		0
Retr:		1
FailedRetr:	0
FailedFastRetr:	0
============================================================================

TheMarsican

emarj
Ma in FTTH ti copre OpenFiber o Fibercop?

Nel caso sia Fibercop è impossibile l'upgrade perché Wind3 non lo permette.
Devi obbligatoriamente fare un nuovo contratto o cambiare operatore.

Bast

emarj mi sono detto: "Ma che sarà mai?
emarj Ed eccomi qua ammanettato

Secondo me non c'è molto da inventarsi. Devi solo scegliere se aspettare così la fine del vincolo o migrare ora pagando le rate residue. Secondo me non puoi nemmeno puntare sulla retention, visto che ti tocca pagare comunque e quindi non ti proporranno nulla.

TheMarsican Nel caso sia Fibercop è impossibile l'upgrade perché Wind3 non lo permette

Se invece fosse coperto da Openfiber cambierebbe qualcosa? Che io sappia W3 non fa mai upgrade - qualunque sia l'infrastruttura - se la richiesta viene dal cliente.

emarj forse potrei provare a fare reclamo tramite NeMeSys

Devi controllare quali sono le velocità minime indicate nel tuo contratto, se esiste qualcosa di simile.

emarj

TheMarsican Scusami, tra tutte le cose da scrivere mi ero dimenticato la più importante: FiberCop.

Quindi apparentemente non ho speranza...

Non so come sia la qualità della linea attuale, ma forse potrei provare a fare reclamo tramite NeMeSys per non pagare le rate restanti del modem. Però forse la linea non fa schifo abbastanza.

TheMarsican

emarj Quindi apparentemente non ho speranza...

Con Wind3 sicuramente no.
Su rete Fibercop niente possibilità di upgrade a FTTH.

Quindi le uniche possibilità sono o aprire una nuova linea o cambiare operatore.

emarj Non so come sia la qualità della linea attuale

Upstream quasi pieno, downstream disastroso.
Nonostante l'SNR a 6dB.

emarj ma forse potrei provare a fare reclamo tramite NeMeSys per non pagare le rate restanti del modem. Però forse la linea non fa schifo abbastanza.

Dalla trasparenza tecnica Wind3 per la "Internet 100" non si capisce bene quale sia la velocità minima contrattuale.
Però ci potresti provare comunque.

Bast Se invece fosse coperto da Openfiber cambierebbe qualcosa?

Teoricamente la possibilità di upgrade su OpenFiber dovrebbe essistere.
Però poi, nella fattispecie, non so come si configura la cosa: se deve proporlo Wind3 oppure se si può richiedere.

Bast Devi solo scegliere se aspettare così la fine del vincolo o migrare ora pagando le rate residue.

Alla fin dei conti la scelta è questa.

Bast

TheMarsican Ma lui attualmente non può essere su OF visto che è in FTTC, e comunque non ho mai sentito di clienti W3 che hanno ricevuto risposte positive a richieste di upgrade tecnologici. Forse solo per retention, ma a lui non la farebbero...

TheMarsican

Bast
https://forum.fibra.click/d/57335-upgrade-da-ftth-windtre-1gbps-a-25gbps/10

In questa risposta del venditore Wind3 però viene specificato come sia possibile FTTC-->FTTH OF (passivo).

Bast

TheMarsican Mah, nemmeno lui lo dava per certo. In ogni caso l'op ha copertura FC, quindi al massimo gli rimane l'opzione nemesys, forse.

TheMarsican

Bast quindi al massimo gli rimane l'opzione nemesys, forse.

Esatto, forse.
Dalla trasparenza tecnica Wind3 non si capisce quale sia la banda minima contrattuale.

Da https://misurainternet.it/bande_minime/ se si cerca "Internet 100" da 20Mbps.

Un tentativo lo farei io.

emarj

Aggiornamento: dato che il venditore aveva aperto una segnalazione per guasto, si è presentato un tecnico ed ora la velocità in download è raddoppiata a 40 Mbit/s (a breve racconterò come perché ha dell'incredibile). Quindi anche l'opzione recesso tramite NeMeSys è sfumata 😅

Mi sa procederò ad una disdetta e farò contratto con altro operatore rimettendoci ma guadagnando in salute 😄

mitch_el

emarj Adesso quanto paghi?
Potresti valutare il contratto più economico che trovi e con pochi vincoli, così da tamponare e in futuro magari cambiare a qualcosa di meglio.
Mi viene in mente PosteCasa Start a 21.90€.

emarj

Ti ringrazio della segnalazione. Il mio orizzonte temporale è di 2 anni, dopo di che con buona probabilità cambierò casa.

Al momento sarei orientato su Aruba che sconta i primi 6 mesi (che su 2 anni di orizzonte non è per niente male!) e che offre IPv4 pubblico e la possibilità di avere 1000/1000 aggiungendo 2 euro al mese. Il download mi va benissimo 1Gbps, ma l'upload a 1Gbps mi farebbe comodo.

mitch_el

emarj Di sicuro non male e meglio di Poste probabilmente, però a livello di prezzi non so. Dipende quanto ti manca per il router secondo me.

+20€ disdetta che diviso nei mesi fa salire la questione e poi diventa costosina per essere una 1Gbps simmetrica.

Diciamo che sulla lunga, due anni, risparmi comunque di più con poste e hai una 2.5/0.5Gbps, da vedere perché su FiberCop mi viene da pensare che il profilo sia il più gettonato 2.5/1Gbps dato che rivendono TIM.
IPv4 Pubblico dinamico e nessun costo di disdetta. Sui due anni sicuramente più economico...🤔

EDIT: Meglio se aspetti che qualcuno chiarisca sul profilo che usa poste, perché sulla lista degli operatori che vendono su FiberCop è data solo come 1000/300. Non bene!

Mi vengono in mente anche TIM Young, se rientri nell'età a 21.90€ 2.5/1 e la absolute di Wind3 ad ancora meno.

emarj

La prospettiva di fare qualsiasi cosa con Poste non mi entusiasma, compresa la fibra. Vedo comunque che l'offerta dovrebbe essere scaduta il 31.12.24... Non so se la rinnovano.

Wind3 la vorrei lasciar perdere, dato che sto uscendo da loro e inoltre devo interfacciarmi per forza con operatore.

handymenny

emarj

Se vuoi fare da cavia, tra qualche giorno si potrà fare upgrade via LNA + NP nei negozi wind (per la gioia di @Andrea786):
https://www.mondomobileweb.it/293805-windtre-fisso-in-arrivo-cambio-tecnologico-con-np-interna-upgrade-per-tutti-i-gia-clienti/

Vengono stornate le rateizzazioni del vecchio contratto, ma ti becchi le nuove rate.

Andrea786

handymenny grazie della news, appena ho un attimo di tempo mi informo, adesso non é prioritària la fibra per me... prometto che quando mi informerò ti/vi farò sapere come è andata.. quanto meno Wind si è grossomodo adeguata agli altri gestori e non sta più ad aspettare i comodi di OpenFiber 😊😊😊 si sono svegliati...

emarj

handymenny Ti ringrazio della segnalazione. Non so cosa significhi LNA, ma mi pare una buona notizia. A me la portabilità del numero non interessa dato che non uso la linea telefonica.

ilredellapietra Non so se capisco bene, ma io non rientrerei in questo caso? A me hanno sempre detto che era impossibile. Forse mi sto perdendo qualcosa scusatemi 🤔

wasps

handymenny purtroppo però

Se sulla vecchia linea erano presenti delle convergenze con la linea mobile, queste verranno perse. Il nuovo contratto di linea fissa con la nuova tecnologia avrà il prezzo dedicato, per cui non saranno previsti sconti in convergenza fisso mobile.

nel caso un cliente abbia la sim dati 100gb inclusa con la fibra, immagino venga cessata con la chiusura del precedente contratto

ilredellapietra

handymenny

https://www.mondomobileweb.it/293805-windtre-fisso-in-arrivo-cambio-tecnologico-con-np-interna-upgrade-per-tutti-i-gia-clienti/

Ok si può fare sia in negozio che al 159 . Hanno un po’ semplificato il tutto.

ilredellapietra

il passaggio vs ftth extra ( fibercop su rete fastweb ) era già possibile da tempo sia tramite negozio che tamite 159 ma solo con perdita della numerazione. La vecchia linea viene cessata senza costi, le rate residue del modem stornate, ma ti vincoli nuovamente per 48 mesi.

handymenny

ilredellapietra Si questo lo so, però essendo prevista la perdita del numero, c'era chi era abbastanza diffidente... Alla fine sia con quella procedura di migrazione che facendo una nuova linea, sempre nuova linea con nuovo numero era

emarj

leoventu Ma un conto è chiudere il contratto, pagando costi di cessazione e modem e sottoscrivere un nuovo contratto, un conto è invece fare un passaggio in cui

ilredellapietra La vecchia linea viene cessata senza costi, le rate residue del modem stornate.

Da quel che avevo capito questo non era possibile.

leoventu

emarj Se non ti interessava mantenere il numero potevi già farlo ma sempre perdendo la tua attuale offerte e stipulandone una nuova, il tutto tramite centro Wind3

handymenny

emarj Da quel che avevo capito questo non era possibile.

Nella casistica FTTC VULA -> FTTH Fastweb, era già possibile, da qualche anno in realtà.
Dovevi beccare negozio o persona al 159 che sapeva usare la procedura giusta e dovevi ovviamente fidarti che usasse la procedura giusta.

emarj significhi LNA

LNA = nuova linea da zero

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