Problema TIM HUB+

Pavi95 · 2024-12-12T20:41:21+00:00

Buonasera a tutti, ho deciso di cambiare tecnologia e passare da ADSL a Fibra 1gb con Tim. Open Fiber mi ha fatto l'impianto e due giorni dopo il tecnico Tim...

TheMarsican

Pavi95
Ok, allora è probabile che sia un problema logico.
Apri segnalazione a Tim, devono risolvere da remoto.

O l'ONT non si autentica correttamente sull'OLT OpenFiber oppure lato provisioning Tim qualcosa non è configurato bene.

Pavi95

TheMarsican

TheMarsican O l'ONT non si autentica correttamente sull'OLT OpenFiber oppure lato provisioning Tim qualcosa non è configurato bene

A proposito di questo, ora il ragazzo di open fiber che mi ha fatto l'impianto mi ha detto che non si può resettare l'ONT, altrimenti va riconfigurato manualmente da loro. E puntualmente quel...lo sveglissimo operatore Tim invece resettò anche quello. Io non lo sapevo, altrimenti non glielo avrei fatto fare. Può essere questa la problematica?

Pavi95

Dovrebbe essere già aperta, ha segnalato stesso il tecnico Tim il problema perché non è riuscito a chiudere l'attivazione.
Parlava di un errore c22 (se non ho capito male), ma non so cosa significa.
Mi auguro risolvano da remoto o vengano di nuovo a casa, perché sono fuori dal mondo 🤦🏻

TheMarsican

Pavi95
Sono problematiche che abbiamo già visto qui sul forum.
Il problema non è se risolvono ma quando risolvono.

L'unica è attendere e nel caso sollecitare di nuovo.

loca66

Pavi95 Parlava di un errore c22 (se non ho capito male), ma non so cosa significa

La chiusura C22 in attività delivery indica problema connessione logica o fisica su rete OF.

Il led linea è acceso perché il router vede ONT su cavo di rete, il led internet è spento per mancata acquisizione IP.

Quando attivo linee TIM su OF la prima operazione è provare la connettività con strumento: se funziona installo il router, se non funziona apro Help.me per verificare quel poco che si può.
Se non funziona non possiamo neppure lasciare il router al CLT.

@TheMarsican non ho fatto in tempo a pagare il conto alla trattoria che già e arrivata notifica per il Mi Piace.

Pavi95

TheMarsican capisco, continuerò a chiamare insistentemente tutti i giorni dalle 8 alle 18, finché non fanno qualcosa.
Ti ringrazio per le delucidazioni.

TheMarsican

Pavi95
Non succede nulla se si fa un reset dell'ONT.

A meno che il tecnico OF non avesse fatto qualcosa di strano nella configurazione.

Pavi95

TheMarsican
Ah ok, più che altro sono accese sia la spia PON che la "spia Linea" sul modem Tim, non credo sarebbe stato possibile nel caso.
Forse sarà qualche problema di Tim alla cabina, boh, non mi sanno dare nessuna spiegazione. Assurdo.

TheMarsican

Pavi95 Forse sarà qualche problema di Tim alla cabina,

Tim in armadio non ha nulla di suo.

L'infrastruttura BUL è tutta dello stato, in concessione ad OpenFiber.

Pavi95 non mi sanno dare nessuna spiegazione.

Al 187 dubito abbiano contezza della problematica.

Pavi95

loca66
Ciao infatti "la titolare" aveva detto al tecnico di ritirare il prodotto, ma lui me l'ha lasciato perché dice che poi me lo doveva riportare.

Ti spiego, le luci sul modem sono verdi per quanto riguarda le spie "Linea, Web e Wifi", mentre è rossa quella "Power". Quindi è un problema di OF?

Gli ho già scritto due volte, ma ancora non si è visto nessuno.

TheMarsican

loca66 non ho fatto in tempo a pagare il conto alla trattoria che già e arrivata notifica per il Mi Piace.

Ahahah ho beccato in diretta il commento 🤣

Pavi95 Quindi è un problema di OF?

Probabilmente si.

@loca66 che dici, ONT che non si autentica correttamente?

loca66

TheMarsican ONT che non si autentica correttamente?

Potrebbe essere anche il router, con lo strumento si poteva discriminare il guasto.
I router Technicolor, se non aggiornati alla versione corretta, non funzionano su Rete of.

Pavi95

loca66
Non dovrebbe essere technicolor, dice ZTE dietro.

Ma quindi il fatto che PON sia acceso non è vincolante al fatto che non ci siano problemi sulla linea fibra tra ONT e centrale?

loca66

Pavi95 il fatto che PON sia acceso

Significa che è presente collegamento tra OLT e ONT, ovvero che il seriale ONT è stato acquisito da apparato OLT.

Pavi95

loca66 e quindi, di regola, dovrebbe funzionare il modem?

loca66

Pavi95 dovrebbe funzionare il modem?

Confermo, dovrebbe (condizionale).

Problemi di connettività IP ne avevamo avuti nella prima fase delle attivazioni, poi erano calati notevolmente.

Ma il tecnico ha provato con uno strumento collegato all'ONT?

Pavi95

loca66 negativo. Era un tizio molto superficiale, è arrivato, ha messo il modem (così come avrei potuto farlo io), ha provato a spegnere e riaccendere un paio di volte e poi è andato via.

Ti ripeto la "sua superiore" gli aveva anche detto di riprendersi il prodotto e invece me l'ha lasciato.

Pavi95

@loca66 @TheMarsican aggiornamento sulla barzelletta che sto vivendo 🤣

Stamattina un altro fenomeno del 187 se n'è uscito dicendo che il problema magicamente è diventata la cabina (di Tim, a detta sua) satura. Dice che ci vogliono 20gg per l'autorizzazione al comune e l'ampliamento della stessa.

Ma le cabine di open fiber non sono di bul? Che c'entra tim?

Poi perché non mi hanno detto a priori che la cabina era satura e nel caso avrei dovuto aspettare tanto?

TheMarsican

Pavi95 Ma le cabine di open fiber non sono di bul?

Gli armadi, CNO, dell'infrastruttura BUL sono dello stato in gestione ad OpenFiber.

Pavi95 Che c'entra tim?

Nulla.

Pavi95 Poi perché non mi hanno detto a priori che la cabina era satura e nel caso avrei dovuto aspettare tanto?

Perché non hanno contezza di quello che stanno dicendo, purtroppo...

Non chiamare il 187, continua a sollecitare dall'app Tim.

Pavi95

TheMarsican veramente sono sempre più senza parole. Il mio unico problema è che ho TIMVISION con dazn annuale dilazionato, altrimenti avrei già disdetto tutto e cambiato operatore.

A parte che (sempre dall'alto della mia ignoranza in materia, perché non so come funziona la rete fibra), non credo che ci sarebbe la lucina PON accesa verde, se non ci fosse stato il collegamento alla cabina. Ma poi perché il ragazzo di openfiber non me lo avrebbe dovuto dire? E perché non avrebbe dovuto comunicarlo a Tim? Sono degli incompetenti frega soldi, che schifo.

Pavi95

TheMarsican

Pavi95
Come ti ho già spiegato queste sono problematiche che sono ampiamente diffuse e qui sul forum ne abbiamo viste tante.
Semplicemente l'ONT, forse a causa di un'erratta configurazione lato OLT, non si autentica correttamente e quindi non viene abilitato il circuito logico.

Al 187 non hanno visione di queste problematiche, lato OF in primis, e soprattutto sono poco formati, quindi tendono a sparare stupidaggini.

Giusto per scrupolo potremmo interpellare @walt che potrebbe fare un controllo lato provisioning almeno per capire se è tutto solo lato OF.

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