Non è soggettivo, o più propriamente relativo: della richiesta fatta a voce non si ha alcun controllo, lato utente, dipende dalla capacità e coscienziosità dell'operatore, operatore con cui poi non potrai più interfacciarti successivamente per chiedere conto (perché cambiano sempre e non sono direttamente reperibili).
E magari ci si potrebbe trovare in situazioni come questa MarioH di cui il forum riporta molte occorrenze.
Lato utente ci si può cercare di garantire con metodi più "tracciabili", come la PEC / raccomandata A.R. o l'imputazione diretta a sistema in self care (tramite MyTim).
Che poi a te sia andata bene al più può attestare che sei stato più "fortunato" (e che la dashboard degli operatori ha effettivamente la capacità di avviare la cessazione) ma non che sia il metodo "migliore".
