adsl12 presente. 2 mesi fa mi chiamano per retention e dopo che ho sempre rifiutato, verso gli ultimi 2-3 giorni dei 30 di visione gratuita arriva la proposta irrifiutabile: 18 mesi solo sky tv a 5 euro al mese, con la condizione che se avessi aggiunto successivamente altri pack, avrei perso la promo e sarei andato a prezzo di listino smart.
Io peró che sono “più studiato” della ragazza accetto e procediamo alla registrazione vocale, che a mia volta registro (annotandomi sul file orario e giorno chiamata e chiamante). Accetto ripetutamente le varie volte che mi dice CINQUE euro…morale della favola il giorno dopo trovo nel faidate sky smart, ripeto SMART a 25 euro per 18 mesi e annullata la disdetta fatta.
Inizia un po’ di calvario di 2-3 giorni via call center e devo dire che nessuno mi ha aiutato (dicendomi di fare pec e risolvere una volta per tutte), anzi rimpallavano, mi mettevano in attesa e mi riagganciava uno nuovo a random e molti sbuffavano forse sapendo la pratica consolidata. Uno proprio doveva stare a fineturno e scocciatissimo mi dice che ero proprio stato truffato e che non potevo farci niente.
Alla fine ho provato con le buone e solo alla fine sono andato di pec minatoria intimando di rispettare le condizioni registrate in data tot e con registrazione in mio possesso. Mi hanno risposto dopo 24h per email dicendo che stavano verificando la cosa. Dopo altre 48h mi arriva mail di modifica corretta.
Con il metodo dell’otp se non sbaglio ti fanno solo l’offerta da 9/10 euro per 18mesi. Per registrazione vocale si spingono fino a 5 forse sapendo di poter fare porcherie del genere. Quindi valuta bene cosa ti propongono e nel caso avvisa che anche tu stai registrando telefonata. E mal che vada c’è la pec e la ragione dalla tua parte.
