andreacsrn quindi alla fine è una linea TIM XGS PON rivenduta dal tuo ISP locale, purtroppo non è la prima volta che vediamo casi come questo sul Forum, le attivazioni per la 10 giga sono ancora molto poche e i tecnici di delivery molte volte non sanno come comportarsi (non è una scusa valida ovviamente, ma un semplice dato di fatto) in quanto appunto avrebbero dovuto fornirti ONT esterno e non il modulo SFP che funziona solo sui sagecom di TIM.
Apri un ticket all'assistenza e spiega affondo il problema, devono aprire segnalazione a Fibercop.
@stich86 se posso permettermi di taggarti, quali modelli di ONT fornisce FC in XGS PON attualmente?
Tanto perchè così l'op sa cosa deve aspettarsi.