xzvice Allora NGA e tutto torna. Andrà sempre cosi e loro non ci potranno fare niente
Problemi Upload/Download linea appena passata da TIM Adsl a 100M WindTre
francescofdd5 Allora NGA e tutto torna. Andrà sempre cosi e loro non ci potranno fare niente
Io aspetto il codice di migrazione
x_term Esatto
Matteo_Mabesolani dove lo posso prendere? scusa l'ignoranza hahah
xzvice dove lo posso prendere? scusa l'ignoranza hahah
Scusa ma andiamo per gradi:
1- Fai la verifica di copertura sul sito e metti lo screenshot della pagina di risultato SENZA VPN.
2- Il codice di migrazione lo si trova in fattura (che presumo tu non abbia) oppure nell'area clienti, oppure chiamando il 159.
mio fratello dice che paga 19 invece (anche se la fattura non e' ancora arrivata)... e l'app dice VULA, non saprei a sto punto
xzvice Chiedi a @andreagdipaolo che può fare anche lui le verifiche
Comunque dal sito di solito è giusto
Ok, il sito dice NGA e a mio parere non sbaglia. Appena arriva la fattura metti qui il codice che sicuramente ci dà la certezza. In alternativa credo che dall'app o dall'area clienti si possa sapere senza problemi, ma se preferisci attendi la fattura.
francescofdd5 Chiedi a @andreagdipaolo che può fare anche lui le verifiche
Comunque dal sito di solito è giusto
Andre è di Tiscali, cosa potrebbe verificare?
Matteo_Mabesolani Il punto era di evitare la fattura per fare il recesso senza penali.
Matteo_Mabesolani In altri topic ha messo le varie coperture dei operatori
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Matteo_Mabesolani Ok... quando riesco te lo mando. Pero' non ho capito perche' usando ProtonVPN (tramite server italiano, ho verificato e sta a milano...) e facendo il login su instagram, mi trovo un nuovo accesso da China, Bejing???
Matteo_Mabesolani Ok ora ho il codice di migrazione, se mi dai il pvt te lo mando
xzvice Non serve che me lo dici tutto, scrivi qui sul forum le ultime 4 cifre inclusa la lettera finale. Non ci sono problemi di privacy.
francescofdd5 non ha accesso a informazioni particolari se non per Tiscali. La verifica copertura la fa sui siti degli operatori.
Comunque vedete di scrivere un po' meno messaggi e condensare un po' 
ho letto tutto insieme (sono un po' in ritardo) ed è una ripetizione continua delle stesse domande, sinceramente 
francescofdd5
Per evitare penali (anche se sono trascorsi i 14 giorni) guarda il test di velocità certificato NEMESYS sul sito dell'AGCOM
Matteo_Mabesolani Ah ok... eccolo:
comunque ho notato che nell'app non c'e' piu scritto Absolute Fibra 100 VULA ma lo hanno rinominato in questo:
poi un'altra cosa: ieri mio fratello li ha contattati e la tipa gli ha detto che paga 19.90 anche se lei vede che sta in NGA (la mia opinione? Siamo in VULA, ma lei non sapeva niente e non ha fatto altro che controllare la copertura sul sito pubblico ... perche' sarebbe come tirarsi la zappa sui piedi per loro farci pagare di meno... quindi probabile sia un errore di DB ma lascio a te la parola che magari mi sai dire con certezza se siamo in NGA o vula o altre informazioni)
matteocontrini Comunque vedete di scrivere un po' meno messaggi e condensare un po'
Gia... scusami piu che altro sto cercando di capire sto casino ahahah ceh non ho mai visto una cosa del genere ahahahaha
francescofdd5 Ehm haha... a te la risposta
xzvice Ah ok... eccolo:
Ciao, sei in NGA al 100%. Codice di migrazione non mente.
xzvice Ehm haha... a te la risposta
Vedo che va malaccio e a dire il vero non mi sembra saturazione, c'è qualcosa a livello logico che non va come deve andare. Per non saper nè leggere nè scrivere hai un altro modem?
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Matteo_Mabesolani Per non saper nè leggere nè scrivere hai un altro modem?
Eh... dobbiamo comprare al piu presto quello di windtre, anche perche, senza di quello non offrono assistenza e non aprono guasti
Edit: che poi la portante e' apposto... quindi di conseguenza anche il modem lo e' (la portante la vedi vedi all'inizio del video degli speedtests)
xzvice Beh, se la linea ha problemi loro il guasto te lo devono aprire (assenza di portante per esempio). Tu prova, ma a mio parere o si risolve da sè oppure mi sa che ti tocca un cambio operatore.
Matteo_Mabesolani il guasto non lo aprono se non hanno accesso al modem... ho chiesto se dando loro accesso all'esterno al modem che ho ora potevano aiutarmi ma hanno detto che il modem deve essere il loro 
ma non credo che comunque faranno qualcosa. Ceh se gli dici che la portante e' ok ma la connessione effettiva no ti credono pazzo ahahahah dovrebbero mettere piu gente qualificata ai call center a mio parere (e secondo me ce n'e', persino disoccupata) almeno problemi di questo genere non persisterebbero, o almeno consentire di contattare dei tecnici con piu facilita'...
xzvice Se non c'è portante e non si naviga un guasto devono per forza aprirlo a prescindere dal modem. Se poi il problema è il modem ti fanno pagare il tecnico. Il tuo è un caso particolare però. Io quindi recederei e farei contratto con un altro operatore.
Matteo_Mabesolani uhm... a sto punto si... ma quindi esiste un modem per cui nessun operatore puo' dire niente? nel senso c'e' un modem che va bene a tutti gli operatori e che nessuno puo' rigirartela contro al momento della richiesta d'assistenza?
xzvice il problema è che hanno bisogno della telegestione, ma mi sembra un po' tirata che non possano aprire ticket negli altri casi...
Sta succedendo quello che temevo io, ovvero che si attaccano alla clausola dei 60€ per l'intervento tecnico, o a dover prendere il loro modem, anche se le problematiche sono relative alla linea, proprio perchè non si sta usando il loro modem (a rate col vincolo di 48 mesi). Quindi se la linea funziona bene, uno ha una connessione buona a un prezzo bassissimo, altrimenti entra in un limbo.
Sono stati obbligati dall'AGCOM a consentire il modem libero, la risposta è un'offerta allettante senza assistenza, se vuoi l'assistenza devi pagare.
matteocontrini si vabbe ma e' solo una scusa per togliersi i problemi... ceh ad aprire un guasto non ci vuole niente, e quando gli avevo detto se potevano usare team viewer sul mio pc (il mio modem attuale non supporta la telegestione essendo fuori rete tim, quindi modem sbloccato) mi hanno detto che non potevano e che non erano autorizzati 
xzvice come hai fatto a farti dare il codice di migrazione?
Io sono tentato dal fare il contratto con loro (NGA) per poi recedere nei 14 gg se non va, ma non voglio perdere il numero...
rami la risposta è un'offerta allettante senza assistenza, se vuoi l'assistenza devi pagare.
esatto credo che abbiano fatto proprio cosi... alla fine ci guadagnano lo stesso a modo loro, e il bello e' che la AGCOM non li obbliga a fornire questo tipo di supporto da quanto ne so... (mi sembra esagerato non aprire un guasto pero'...)
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dariuccio83 l'ho preso dall'app windtre nella sezione tracking linea fissama non credo sia il tuo caso... hai gia fatto partire la migrazione? oppure stai ancora con la tua offerta/operatore vecchio?
(io avevo gia fatto il passaggio a windtre da un'adsl tim... quindi il mio numero era gia passato a windtre e quindi ho gia registrato l'account nella loro area clienti)
xzvice In teoria se non navighi e li chiami dovrebbero aprire un guasto, è poi compito del tecnico che esce vedere se è il modem del cliente guasto oppure la linea: nel primo caso l'utente dovrà pagare, altrimenti no. Anche quando c'era solo ADSL e quasi tutti avevano il modem privato funzionava così. Probabilmente nel momento in cui tu dici che la connessione non va correttamente loro imputano il guasto al modem e se ne lavano le mani. Diversamente sarebbe dire "non navigo per nulla", allora credo che il guasto lo aprano.
Piccola digressione da persona che lavora nel settore: quando devo installare una connessione Internet, MPLS, eccetera in azienda abbiamo come politica aziendale di fare installare all'operatore il modem/router/switch eccetera in modo che faccia da confine tra la rete del cliente e la rete dell'operatore: l'operatore mi deve garantire che fino a li la linea funziona poichè l'apparato è suo, quindi non si può attaccare a storie del tipo "non avete configurato correttamente il modem". Anche per le ISDN, SIP Trunk eccetera chiediamo sempre un apparato all'operatore che faccia da confine, evita molte rogne e in ambito business è utile. Da questo punto di vista ecco perchè non sono un fan sfegatato del modem libero.
xzvice Per curiosità, di dove sei? vorrei capire se può c'entrare o meno il fatto che io abbia gli stessi tuoi "sintomi" anche se sono solamente con una misera ADSL
