Stefanol Da ieri 25 ottobre 2024 una zona centrale di Napoli non ha più internet gestita da Open Fiber. Dopo una mail di reclamo al mio provider (UNIDATA) OF mi ha mandato un sms dicendo che si tratta di un guasto nella rete e nulla più. Da, allora non ho più avuto possibilità di reperire nessun tipo di notizie e aggiornamento. Possibile che non esista un modo per contattare l'azienda e avere notizie? Grazie Stefano
trisonic Gran parte del quartiere capodimonte e sanità è down. Ho letto in alcuni gruppi che verrà riparato martedì 29 ottobre....
Tizy18 Io sono cliente Vodafone e da ieri che sono senza linea telefonica e internet speriamo che risolvono presto 😔😔
trisonic nIKo_ Che c'entra un guasto a Napoli centro con Ercolano?! Credo che dovresti aprire un post a parte per non "sporcare" questo. Saluti
Enrico-ea Oggi è ritornata ore 6 Però il servizio di contatto è pessimo, notizie poche e confuse. Arrabbiatura al massimo dopo l’avviso di ripristino a mercoledì, dopo 5 giorni. Poi eccola, insomma rispetto per chi paga. Ieri 26 ho visto a piazza carità centro Napoli almeno 40 persone e decine di pulmini all’opera tra cavi e dischi etc. Quindi si sono impegnati e dobbiamo darne atto, però manca informazione.
simonebortolin Enrico-ea Però il servizio di contatto è pessimo, notizie poche e confuse. Arrabbiatura al massimo dopo l’avviso di ripristino a mercoledì, dopo 5 giorni. Poi eccola, insomma rispetto per chi paga. Il contratto che hai firmato non prevede nessuna SLA di risoluzione in ore o giorni. Proprio non le prevede, ci sono guasti che non sono riparabili in poche ore ed è normale. Enrico-ea Quindi si sono impegnati e dobbiamo darne atto, però manca informazione. A me sembra che la hai ricevuta. Vuoi sapere secondo per secondo cosa fanno? Non credo che sei un umarell.