Carissimo Phate,
siamo a tua disposizione per avere maggiori chiarimenti sull'attivazione della tua fibra. La tua storia è identica a centinaia che viviamo ogni giorno, con rimbalzi di responsabilità, ritardi, appuntamenti mancati, ecc..
Abbiamo più volte denunciato una presunta fuga di dati in passato, ma devo dire che negli ultimi anni, non ci è più capitato. Succedeva infatti che una volta inserito l'ordine di attivazione nel portale OF o FiberCop, il cliente venisse ricontattato per una contro offerta da parte di Wind. Dopo aver denunciato l'accaduto non si è più verificato.
Succede invece ancora oggi, che molti clienti ricevano telefonate da numeri di cellulare fittizi i quali spacciandoci per "il tuo operatore" senza menzionarlo, ti avvisino di imminenti aumenti di canone, che puoi evitare solo passando temporaneamente a TIM. I nostri clienti sono stati informati al riguardo e sanno che possono stare sereni sul fatto che i nostri canoni non aumentano mai nel tempo, e segnalandoci l'accaduto possiamo aggiungerlo alla denuncia verso ignoti che abbiamo presentato. Non mi esprimo sulle responsabilità degli operatori che accettano oggi ordini da queste agenzie che senza scrupoli, commettono quotidianamente truffe ingannando persone; solo per questo motivo meriterebbero di essere ignorati, preferendo invece operatori locali che fanno della trasparenza e della relazione con il cliente, il loro punto di forza.
Ne sono stati menzionati alcuni, io ti suggerisco Spadhausen! 😁
