Attivazione linea Wind FTTH

Dario-93

Buongiorno, rifaccio una nuova richiesta poiché il guasto della linea è stato finalmente risolto. Ho ancora però il problema vendibilitá della linea, dato che il sito fibercop me l'ha tolta per il guasto che era avvenuto al rifacimento dei marciapiedi della via c'è qualcuno che può rimettermi la vendibilitá sul sito fibercop in questo forum? Ho provato a scrivere su telegram a Lore_black ma non ho ottenuto risposta. Tralasciando il problema della vendibilitá, la mia situazione attuale è però quella di dover attivare una linea in corso di attivazione FTTH Wind, la linea è stata controllata stamane con il tecnico ed infatti sul modem wind già collegato mi risulta il link di colore verde ma internet e cornetta telefonica rossa perché manca solo l'attivazione finale che presumo debba fare un operatore. Ho chiamato al 159 e l'attivazione non può essere fatta da remoto secondo loro, secondo voi è così è necessario che arrivi l'operatore solo per l'attivazione? Non c'era un sito della Wind dove poter inserire il numero telefonico e attivarla?! Non posso farlo io chiedo? La mia paura è quella che i tecnici non vengano e mandino in ko la mia attivazione perché non vedono più la vendibilitá. Aspetto magari delle risposte e delle soluzioni da parte vostra. Grazie.

TheMarsican

Dario-93 c'è qualcuno che può rimettermi la vendibilitá sul sito fibercop in questo forum?

No.
La vendibilità è stata sospesa perché ci sono problemi tecnici, attendi.

Dario-93 Ho provato a scrivere su telegram a Lore_black ma non ho ottenuto risposta.

Non è più venditore Tim e non gestisce più queste cose.

Se hai problemi con Wind3 chiama il call-center e fatti aiutare da loro.

Se la vendibilità è stata sospesa un motivo ci sarà, fai reclamo al 159 ed attendi la risoluzione, anche a costo di attendere mesi.

Dario-93

TheMarsican ok grazie, li ho già chiamati, penso che riusciranno ad attivarmi la linea ma deve arrivare il tecnico settimana prossima. Ho nominato lui perché avevo letto che aveva risolto questo problema a un altro utente del forum, ma vabbè ovviamente anche in questo bisogna avere fortuna. Se riesco ad attivare la Wind devo rimanere in eterno con lei

TheMarsican

Dario-93 Ho nominato lui perché avevo letto che aveva risolto questo problema a un altro utente del forum, ma vabbè ovviamente anche in questo bisogna avere fortuna.

Lorenzo non lavora più per Tim ma per Fibercop ed ha una posizione lavorativa diversa.

Non bisogna avere fortuna, bisogna leggere quello che è stato scritto.

Dario-93 Se riesco ad attivare la Wind devo rimanere in eterno con lei

Eri consapevole da subito della cosa.
Se non ci fosse stato il problema tecnico ora saresti attivo.
Non ha senso ora discutere sul vincolo di cui tutti sanno.

Dario-93

TheMarsican non avevo letto quel post, ma infatti io intendo che ho avuto sfortuna perché ho chiesto l'attivazione proprio quando c'erano stati un sacco di guasti nella mia via. È ovvio che spero che la vendibilitá dopo che comunicano i lavori effettuati e la messa in servizio di tutta la via magari ritorni automaticamente, o cercherò dopo aver attivato la fibra con la Wind, tramite lei di comunica con Fibercop, magari tramite il tecnico che arriva ad attivarmi la linea, perché purtroppo così nemmeno gli altri vicini di casa possono attivare essendo il primo in corso di attivazione.

TheMarsican

Dario-93
È un problema di Fibercop e come risolverla se la vedrà lei.

Se mi dici che la vendibilità è stata sospesa anche su altri civici oltre il tuo allora il problema è generalizzato.
Quando risolveranno provvederanno a ripristinare la vendibilità.

Ogni tanto capitano queste situazioni e l'unica cosa da fare è attendere, sperando in tempi brevi.

Dario-93

TheMarsican No ho già controllato sono l'unico civico, tutta la via è funzionante. Comunque monitorerò nei prossimi mesi.
Ma mi confermi che per attivare una linea c'è bisogno per forza del tecnico anche se tutto l'impianto dalla strada al modem è tutto collegato?

TheMarsican

Dario-93 No ho già controllato sono l'unico civico, tutta la via è funzionante.

Allora è stata sospesa solo sul tuo civico.

Dario-93 Ma mi confermi che per attivare una linea c'è bisogno per forza del tecnico anche se tutto l'impianto dalla strada al modem è tutto collegato?

Non ho la sfera di cristallo e non so quale problematica hanno riscontrato.
Potrebbe essere necessario l'intervento del tecnico in casa come no.

Dario-93

TheMarsican ma i tecnici hanno risolto adesso i problemi, io se entro nel modem vedo RX -19 TX assente, credo e spero perché effettivamente ancora non ho una linea attiva, che appunto a detta di quelli del 159 non può essere attivata da remoto ma deve per forza arrivare un tecnico.

TheMarsican

Dario-93
Allora affidati al 159 ed attendi.

Dario-93

@nickcorso buongiorno io starei ancora aspettando l'arrivo del tecnico della Wind o chiunque sia che ancora non si è palesato purtroppo. La vendibilitá sul mio indirizzo è ritornata attiva su fibercop perché già da una settimana sono stati risolti tutti i guasti. Ho fatto solleciti con PEC e chiamate al 159 ma pare che ci voglia un attesa infinita per aspettare di essere chiamati da un tecnico. Potrei sapere se qualcuno magari in questo forum che è rivenditore della Wind se vuole controllare un attimo la mia pratica, perché con il 159 sinceramente non si riesce a capire se c'è qualche altro problema o devo solo attendere. Il link sul modem e verde e i lavori della linea Ftth sono già stati fatti in casa da un altro operatore devo solo riuscire a fare venire un tecnico per fare attivare la linea. Bah.

TheMarsican

Dario-93
I venditori Wind3 presenti sul forum non sono in grado di aiutarti.

Continua con il 159! Prima o poi se ne verrà a capo.

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile