Abbiamo effettuato un controllo sull'ordine di portabilità del Suo numero .............. Dalla nostra verifica, risulta che durante la richiesta di portabilità è stato selezionato che si trattava di una SIM postpagata, motivo per cui non è stato possibile trasferire il credito residuo.
Per trasferire il credito è necessario selezionare l’opzione “prepagata” e scegliere “sì” alla domanda sulla possibilità di trasferimento del credito durante la procedura di portabilità. Purtroppo, a questo punto non possiamo intervenire su un ordine già completato.
Le consigliamo di contattare il Suo precedente operatore, NT Mobile, per verificare se possono assisterLa nel recupero del credito residuo.
Se il problema persiste, può contattarci chiamando la nostra linea diretta 4010086 per richiedere assistenza.
mi sto accorgendo solo adesso che avevo scelto che era un abbonamento (effettivamente avevo abbonamento annuale) e invece dovevo selezionare ricaricabile.... secondo voi si può fare qualcosa?
