Problemi Connessione Lan

Valeria91

Buonasera a tutti. Sono disperata e ho bisogno di aiuto. Lavoro in smart con connessione LAN con cavo ethernet da 5 giorni la connessione non mi va bene,anzi viene e va' ad alternanza(per esempio per 1h mi va bene e poi il pc mi dice"connessione wind assente",nonostante il wifi mi va benissimo. Ho provato a collegare il mio PC aziendale ad altra connessione in altra abitazione e lavoro benissimo. Ho provato a cambiare le porte LAN,ho provato a cambiare cavo ethernet. Ho provato a spegnere e riaccendere il modem,resettarlo.... ho chiamato l assistenza del mio operatore e continuano a dirmi che il problema non e' di competenza loro. Intanto io ho bisogno che la connessione sia buona altrimenti non riesco a lavorare. Cosa puo" essere?? A chi dovrei rivolgermi?

wtf

Valeria91
Se effettivamente quando dal PC hai quel problema, il wifi invece funziona correttamente, bisognerebbe escludere qualche problema lato PC, per fare questo l'ideale sarebbe avere un altro PC collegato alla LAN via cavo e verificare cosa succede su quest'ultimo quando si presenta il problema sul tuo PC.

MassimoBordonaro

Ciao. Che tipo di connessione hai?

Valeria91

MassimoBordonaro super fibra wind. Me l hanno venduta come fibra purissima che va benissimo. Ma io non ne capisco molto

MassimoBordonaro

Valeria91 Devi necessariamente aprire un ticket con wind.

Valeria91

wtf fatto ho collegato altro dispositivo sempre lo stesso problema. E oggi aggiungo che prima era solo attraverso il cavo ethernet oggi invece il wifi e' collegato alla smart TV,ai telefoni cellulari e va' e sui dispositivi dei PC (qualsiasi PC perche' ne abbiamo piu' di uno e li abbiamo provati) non va'. Ho chiesto alla wind di aprire una pratica e mi viene risposto che il problema non e' loro perche' il wifi negli altri dispositivi funziona. Ho anche chiesto se il ripetitore che ho dall altra parte della casa possa essere il problema e mi e' stato detto di no.

Bast

Valeria91 se il ripetitore che ho dall altra parte della casa possa essere il problema e mi e' stato detto di no

Il ripetitore è connesso via cavo o in wifi?
Comunque il punto di partenza sarebbe controllare i log del modem - o router che sia - per capire se cade la PPPoE o altro.
Per farlo devi accedere alla pagina di configurazione del tuo modem con le credenziali riportate nell'etichetta sotto o dietro di esso e guardare alla voce "Sistema". Da qualche parte dovresti trovare queste info.
Mi sembra piuttosto improbabile che il 159 possa esserti di qualche utilità prima che la situazione sia chiara...

Valeria91

Bast fatto anche questo siamo entrati con il tecnico al telefono e non trovano nessun difetto di configurazione,ieri il tecnico di wind mi ha detto che stava anche resettando completamentele impostazioni aggiornando nuovamente il modem perche' magari si era bloccato qualche aggiornamento che fanno in automatico. Il ripetitore e' un ripetitore tplink connesso ad una presa della luce ma dall altra parte della casa. Tra l altro ho chiesto se fosse possibile che il modem possa essere difettosa e avere magari qualche anomalia che la linea prende ad intermittenza che sso(nella mia totale ignoranza) mi e' stato risposto che tutto e' possibile ma che non sostituiscono il modem con questa facilita'. Io intanto ci sto rimettendo con il lavoro,in quanto ho un orario dimezzato non potendo lavorare da casa

Bast

Valeria91 Quale modem hai al momento? Il cavetto in fibra entra nel modem o si ferma in una scatoletta alimentata dalla quale poi parte un cavo in rame che arriva al modem?

Valeria91

Bast si il cavetto della fibra entra in una scatoletta con scritta zte e in questa scatoletta c e' un cavo che mi porta al modem. Il modello del modem c e' scritto tplink italia modello vx830v

Bast

Valeria91 In tal caso puoi provare qualunque altro router - anche in prestito - per capire se il tuo è guasto.
Se invece volessi acquistarne uno per averlo di scorta, questo con la tua linea si autoconfigura. Nuovo costa 50 € in più.

Valeria91

Il mio vicino di sopra ha lo stesso modem allora posso farmelo prestare per capire se il e' il modem che non funziona?? Pensavo di non poter utilizzare un modem configurato con un altra linea

Bast

Valeria91 Certo che puoi.

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile