FTTC TIM - Ping altissimi ma solo ogni tanto

fradax

Ciao a tutti,
vivo a Boca (NO) e ho una FTTC TIM. Da qualche mese ho problemi con la connessione: ogni x secondi/minuti, a seconda di come gli gira, i ping si alzano moltissimo per qualche secondo per poi rientrare a valori normali. Ho già segnalato il problema a TIM, per la quale ovviamente risulta tutto a posto (la banda bene o male c'è).
Non capisco da dove possano derivare questi rallentamenti; può essere un problema di congestione? E' una cosa fastidiosa sia per il gioco online (ci sono ovviamente lag a non finire) sia per esempio nelle call di lavoro dove ogni tanto devo farmi ripetere le cose perchè perdo pezzi... Vi posto un po' di dati:

Questi sono i valori della mia linea:

Questi sono screenshot del ping che si alza improvvisamente:

C'è qualcosa che posso fare? Vi servono altri dati per capire il problema?

Grazie a chi potrà aiutarmi!
Davide

gregorst

fradax Vi servono altri dati per capire il problema?

Inserisci anche come utilizzi la connessione sui dispositivi , se mediante wifi o cavo ethernet.

fradax

gregorst Purtroppo sono collegato wifi... il modem è giù in cantina e non riesco a tirare un cavo :-(.

C'è anche da dire che è sempre stato in cantina; i problemi sono iniziati da qualche mese, fino a giugno circa andava tutto bene e non è assolutamente cambiato nulla nella mia rete domestica!

gregorst

fradax C'è anche da dire che è sempre stato in cantina; i problemi sono iniziati da qualche mese, fino a giugno circa andava tutto bene e non è assolutamente cambiato nulla nella mia rete domestica!

Non sai però se è successo qualcosa lato radio. Hai la possibilità di lasciare un pc giu in cantina con software di analisi connessione (es: pingplotter) per tot ore connesso via ethernet? Così da escludere che il problema possa essere il wifi.

fradax non riesco a tirare un cavo :-(

per quanto non siano sempre consigliate, se sei sotto lo stesso contatore o ancora meglio magnetotermico, potresti vedere se con delle powerline manifesti lo stesso problema.

fradax

gregorst Sorry, no non posso attaccare un pc sotto... E con i powerline avevo già provato, purtroppo facevano saltare il magnetotermico :-(

giuse56

fradax Questo è un grosso problema, perché se il problema è il WiFi, hai ben poco da fare, se non provare a cambiare canali wifi (in base se usi il 2.4 o 5 GHz), mettere larghezza a 20 mhz e diminuire la potenza del WiFi, per evitare che altri vicini interferiscano con la tua rete.
La soluzione sarebbe il cavo ethernet.
Hai un PC fisso? Visto che hai detto che non puoi fare test giù in cantina?

fradax

giuse56 Ma quindi da quello che ho scritto sia tu sia @gregorst avete subito pensato a problemi wifi e non di connessione lato tim? Forse sarebbe un bene perchè potrei fare qualcosa per risolverli, però mi chiedo come mai siano iniziati i problemi senza che nel mio impianto sia cambiato qualcosa.

giuse56

fradax L'ipotesi è quella, che sia un problema di WiFi. Chiaramente non ne siamo sicuri al 100%, per questo dovresti fare delle prove con cavo ethernet. Ed analizzare la situazione wifi nella tua zona con un wifi analyzer, app che puoi scaricare su android per vedere come va in zona la rete wireless

MiloZ

fradax Forse sarebbe un bene perchè potrei fare qualcosa per risolverli, però mi chiedo come mai siano iniziati i problemi senza che nel mio impianto sia cambiato qualcosa.

Magari perchè si sono aggiunti degli access point o altri router Wifi che prima non c'erano, o banamente qualcuno ha cambiato canale e adesso ti crea più disturbi.
Come primo tentativo prova a modificare canale, se usi Il Wifi 5GHz ci sono generalmente i canali fino al 140 (alcuni router permettono di scegliere anche di più fino al 165\169).
Come ti è stato suggerito sopra, fai una scansione con WIFI Analyzer e vedi quali dovrebbero essere meno "affollati"

fradax

giuse56 Innanzitutto grazie ad entrambi per le risposte. Invece per il wifi, cosa dovrei cercare? Perchè ho già usato l'app WiFi Analyser, ma sinceramente non sapendo cosa cercare mi è sembrato tutto ok.

Gatsu

MiloZ Ma scusate, tutti i modem hanno la scelta del canale wifi 5Ghz e 2,4Ghz AUTO, quindi selezionano in automatico il canale più "libero" da interferenza, secondo me è un passaggio inutile da fare.

nxdrd

Gatsu Purtroppo non sono sempre così "intelligenti" da capire quale siano realmente i canali meno problematici, tanto più in questo caso dove si verificano spikes intermittenti.

fradax

Aggiornamento: sono andato giù con il portatile e l'ho collegato col cavo spegnendo la wireless. Il problema è la linea e non la wireless secondo me

, questo il monitoraggio con WinMTR. La connessione ha ping normali (max 50ms) per un po', poi ogni x secondi i ping si alzano e arrivano a 200-300 ms per qualche secondo, per poi scendere di nuovo. E questo che ho preso era un periodo "buono" perchè arriva come ho scritto anche a di 1000ms; quello che sperimentiamo noi utenti in casa è un freeze ogni x secondi a caso che fa davvero saltare i nervi.
Voi avete idea di cosa può essere il motivo? Almeno poter dire qualcosa che faccia capire il problema ai tecnici della TIM nell'ennesima segnalazione che dovrò aprire :-(

Ciao e grazie

giuse56

fradax Hai software antivirus o firewall terzi installati sul PC? Perché anche quelli potrebbero inficiare nel test

fradax

giuse56 Ma no dai... se fosse così il problema sarebbe solo sul mio portatile! Invece il problema è sul mio pc, su quello di mio figlio, sui tablet, sui cellulari... Pure sul frigorifero se ne avessi uno connesso! ;-)

nxdrd

fradax Eventualmente, avresti modo di provare con un altro router?

giuse56

fradax Allora devi segnalare la cosa a TIM. Potrebbe essere un problema di rete, come di router. Ma di solito quando si verificano questi problemi, quasi sempre sono problemi legati a TIM stesso e non al modem

fradax

nxdrd No purtroppo, solo quello.

fradax

giuse56 Penso anche io che il modem non c'entri... Spero solo che TIM faccia qualcosa, le altre segnalazioni le hanno chiuse dicendo che per loro è tutto a posto :-(

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