aggiornamenti: ho contattato via chat un operatore kena, ed è riuscito a mandarmi un SMS autoconfigurante con un link da aprire, poi nelle impostazioni ho cambiato l'APN in wap.tim.it (giusto per provare) e ho riavviato. stranamente con questo APN riesco a navigare (sempre in 4G ma per lo meno va). adesso se faccio uno speedtest però, vado a 30mbps, il mio dubbio è: mi hanno limitato a 30mbps cambiando il profilo oppure è perché sono in roaming? prima mi andava a 60mbps pure in roaming, quindi non so cosa pensare
questo è l'sms che ho ricevuto (che non si apre perché devo essere sotto rete wifi a quanto pare):

questa è parte della chat:

aggiornamento 2: non riesco più a navigare nemmeno sotto rete 4G