Buongiorno a tutti, vi scrivo per una SIM Iliad associata ad un determinato numero che non viene usato regolarmente.
Il proprietario è convinto che la SIM sia quella e dovrebbe essere attiva e funzionante, ma se inserita nel telefono non aggancia alcun segnale.
E' possibile per l'intestatario chiamare il servizio clienti per chiedere l'ICCID per confermare che la SIM sia effettivamente quella corretta?
Numerosi operatori, anche Vodafone, lo indicano nell'app.
Sapete se il call center Iliad fornisce questa informazione?
Questa info servirebbe per capire la strada da percorrere, se denuncia per smarrimento oppure sostituzione per malfunzionamento allegando la foto che dimostri l'ICCID corretto, presumo.
Grazie a tutti!
