Problema installazione FTTH, per palo marcio (da sostituire)

Ari-21 · 2024-09-08T08:19:44+00:00

Salve a tutti, un po' di tempo fa abbiamo scoperto che finalmente c'era la disponibilità della fibra a casa nostra, così, dopo aver fatto la richiesta per l'...

Ari-21

Salve a tutti di nuovo, aggiorno la situazione.
Ieri, visto che ormai il 22 sarebbe già passato un mese (tra due giorni per intenderci), ho richiamato il mitico numero dei pali pericolanti (infrastrutture), e spiegata tutta la situazione, l'operatore ha rifatto una nuova segnalazione, ridatomi un altro codice di pratica, e in particolare mi ha detto di richiamare sabato, per chiedere se questa volta la richiesta sia stata accettata o riannullata, come la prima volta.
Speriamo che stavolta vada bene, anche perché un segno positivo già lo avrei ricevuto: nella prima segnalazione, pur avendomi detto l'operatore, che mi sarebbe arrivato un sms con un altro numero di ticket (diverso da quello di pratica), non mi è arrivato nulla, mentre questa volta, 1 oretta dopo la telefonata è arrivato l'sms...
Speriamo sia un segno positivo...
In caso, speriamo di no, venga annullata/respinta anche questa, vedremo di fare come ha suggerito [cancellato]
Anche se l'operatore, dicendogli anche quest'ultima opzione, mi ha detto che lui diciamo non ne sapeva molto (non aveva esperienza), però, visto che ha funzionato in quel caso, mi ha detto di provarci eventualmente...
Inoltre mi ha anche consigliato di spingere dal lato operatore commerciale/gestore del servizio (venditore, ovvero per noi Iliad), che trallaltro credo me lo abbia consigliato già qualcuno qui sul forum, e credo che lo farò oggi, magari risolviamo da una di queste vie...
Grazie a tutti

SilkierLyric146

Ari-21 sinceramente penso proprio che con iliad farai gran poco (la loro assistenza è molto scarna, ci sono isp molto migliori per queste situazioni)

Detto questo hai fatto bene a richiamare , magari questa è la volta buona, facci sapere

Ari-21

SilkierLyric146
Grazie, per la risposta... non abbiamo molta esperienza con Iliad, però visto il costo molto competitivo, ci siamo affidati a loro. Comunque ti devo dire, che proprio qualche giorno fa abbiamo avuto qualche problema con il mobile (per il passaggio delle sim), è l'assistenza è stata ottima! (non so poi come si comportino con il fisso, ma vedremo, dai) Trallatro hanno risposto in pochissimo tempo e ci hanno aiutato, senza troppi problemi.
Almeno rispetto a Fastweb, esperienza personale, notevolmente meglio: ormai a stento riesci a parlare con un operatore con loro... se chiami, fanno in tutti i modi per farti prendere un appuntamento, e diresti BENE, se non fosse che quando ti richiamano all'orario prescelto, devi Comunque aspettare un'eternità con la MITICA MUSICHETTA finché non ti risponda qualcunooo! Tutto molto accuratamente studiato aahaha...

Comunque tornando alla questione: oggi ho richiamato, come mi aveva detto il gentilissimo operatore dell'altro giorno e sorpresa: hanno accettato la praticaa, evvivaa!, e a detta dell'operatore (e lo sottolineo) in circa 2 giorni lavorativi, dovrebbero chiamare i tecnici/ditta per prendere l'appuntamento, fare il sopralluogo e poi sostituire il palo. Sembrerebbe un sogno..., vedremo se sarà veramente così 😅... speriamo

Grazie ancora a tutti, vi terrò aggiornati!

SilkierLyric146

Ari-21 non mi esprimo sul mobile (pure io sono cliente iliad con il mio numero di cellulare🙃 - ma non ho mai avuto necessità di interloquire con loro a riguardo)
Però ti posso dire che purtroppo sul fisso non brillano... (basta che ti fai un giro sul forum e leggi un po di thread) , soprattutto se messi in confronto con altri piccoli ISP , che a differenza dei BIG come iliad , gestiscono ogni giorno situazioni simili.

Comunque ovviamente se tu hai deciso di affidarti a loro e la pratica sta andando avanti bene, fai pure come meglio credi (speriamo che tu venga attivato🤞)

Tienici aggiornati.

Ps: Come in molte cose nella vita, anche nel mondo TLC molte volte le offerte più "competitive a ribasso sul prezzo" non sono propriamente la scelta migliore😉 ...

Ari-21

SilkierLyric146
Beh si non ti posso dare torto, anche se avendo avuto già moltissimi problemi prima, con altri operatori, soprattutto con Fastweb, che per un trasloco anni fa ci ha fatto aspettare anni senza avere nulla..., oltre ad altri problemi ancora... per cui gli operatori ormai l'avremmo provati quasi tutti ( che magari alcuni saranno cambiati eh, chi lo sa), quindi non ci andava di rimanere con Fastweb per pagare quasi 30 euro per la fibra (ora da poco hanno abbassato a 23, mi sembra), dopo aver avuto tutti questi problemi, oltre che rimodulazioni, senza saperne nulla, per cui ancora paghiamo più di 30 euro per una connessione indecente...
Però vabbè avendo visto in giro varie offerte, e anche recensioni, abbiamo deciso di provare, tanto abbiamo avuto problemi di fisso (anche banali) con provider più blasonati (appunto, diciamo i più "esperti" che lavorano nel settore da anni), quindi, tentiamo 😅

Probabilmente, avendo più esperienza tu, di sicuro avrai ragione, comunque speriamo vada tutto bene!
Grazie ancora, vi faccio sapere

Ari-21

Novità del giorno... dopo altri problemini delle ultime settimane, tra numero di tel e "scambio" di palo con un altro che dovevano sostituire qualche metro più in là... da oggi abbiamo il nostro nuovo palo 🤩
Trallaltro (premetto che non so se mettano ancora pali di legno, anche se credo di sì), ci hanno messo un bel palo in vetro-resina! Almeno non dovrebbe più marcire 😅
Hanno scavato la buca a mano all'esterno del recinto, raso muretto ( hanno dovuto pure fare attenzione ai corrugati dei contatori dell'enel), messo il palo, giuntato il tirante che non arrivava, una tiratina all'altro filo d'acciaio evvia... palo pronto! Ancora non riusciamo a crederci
Certo... hanno fatto un po' un lavoro "ad cacchium" per passare il filo attraverso il muro, tagliando il filo e giuntandolo dentro la canalina che scende dal palo, con il banale nastro isolante, però tanto lunedì dovrebbero metterci la fibra quindi ciccia 😎.
Sembra essersi avverato il sogno che aspettavamo da mesi 🐌
Grazie a tutti per l'aiuto, ora aspettiamo giusto lunedì e vedremo!

Ari-21

Scusate se alla fine è passato un mesetto e non vi ho detto com'è andata a finire... alla fine Comunque tutto perfetto! Incredibilmente dopo più di 2 mesi ce l'abbiamo fatta, grazie veramente a tutti coloro che mi hanno aiutato, anche se magari anche poco in questa "impresa" 😂

Quel giorno è venuto il tecnico, e dopo un po' di fatica tra passare i cavi fino a casa, e un po' di problemi perché a quanto pare dentro avevano murato il filo del telefono (non c'ero io ma a quanto pare non riuscivano a passare la sonda tra una presa e l'altra)... tutto risolto facendo passare in extremis il filo all'esterno per poi rientrare con un buco nel muro (che poi sistemeremo con canaline varie), un po' di problemi con l'attivazione, visto che i tecnici era la prima volta che lavoravano con Iliad, ma alla fine ci siamo riusciti!
Fibra puraa! Vi lascio qualche foto e speedtest in allegato, così mi credete 😅😉

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