ONT FG1000R sercomm su wind ftth

Sousuke

Buongiorno. Sono passato di recente dalla ftth tim con modem executive + alla ftth wind absolute, quindi col proprio router fritzbox 7590.

Tecnico passato venerdì scorso e quindi ufficialmente la linea non è ancora attiva da account, anche se già navigo con wind.

Mi aspettavo che il tecnico mi portasse l'ont ZTE e invece mi ha dato il sercomm fg1000r della tim.

Ora io navigo a 1 gb/s perchè il fritzbox ha la wan castrata a 1gb/s ma ho letto che questo sercomm può avere un problema di upload, come lo zte del resto. L'upload per ora tocca anche i 930/940 di picco ma ho letto che questo problema di upload si verifica quando la connessione viene usata con la wan del router a 2,5 gb/s.
Ho già in programma di prendere più avanti un asus con la wan a 2,5 gb/s, e quindi verificherò che l'upload sia a posto.

Vorrei capire alcune cose. Il fatto che mi sia stato consegnato l'ont fg1000r sercomm e non lo zte per la wind absolute è normale? Intendo, sono sempre in vula su fibercop tim e non è una easy ip rivenduta della tim giusto?

Chiunque abbia questo ont della sercomm consegnato di recente, aggiornato si presume con l'ultimo firmware e con la wind, sta avendo navigando a 2,5 gb/s un problema di upload castrato o va normalmente?

Andrea786

Sousuke Vorrei capire alcune cose. Il fatto che mi sia stato consegnato l'ont fg1000r sercomm e non lo zte per la wind absolute è normale? Intendo, sono sempre in vula su fibercop tim e non è una easy ip rivenduta della tim giusto?

i tecnici installano gli ONT che hanno a disposizione ...

Sousuke

Andrea786 i tecnici installano gli ONT che hanno a disposizione ...

Mica hanno consegnato il sercomm fg1000r perchè sono finite le scorte del nuovo zte f6005 v.3 .
Semplicemente è probabile che non abbiano tenuto presente del problema, sicuramente segnalato da diversi clienti, e quindi finchè il cliente non segnala e chiede espressamente una sostituzione loro consegnano quello previsto in quel momento.

Sempre se poi si può sostituire l'ont.

Tralasciando l'aspetto contrattuale secondo cui se offri una linea 2500/1000 mi dovresti offrire un ont che la supporti senza difetti in origine, quindi già questo dovrebbe portarli a fornire lo zte fin dall'inizio, in ambito informatico si è abituati a questi disguidi e si chiude un occhio, ma sarebbe come comprare un'auto che va a 150 km/h e poi sulla strada non supera i 90 km/h.

Nestore

Si, non aspettarti velocità in upload superiori ai 500 Mbps. Lo zte nuovo (F6005 V.3) non presenta il problema e va bene. Se riesci a fartelo cambiare...

Sousuke

Nestore Si, non aspettarti velocità in upload superiori ai 500 Mbps. Lo zte nuovo (F6005 V.3) non presenta il problema e va bene. Se riesci a fartelo cambiare...

Ho il contatto diretto col tecnico, quindi vediamo.

Quel problema di upload quindi non si risolverebbe nemmeno usando l'asus gt-ax6000 o router con flow control o qualcosa del genere?

Nestore

Sousuke Mah guarda non me ne intendo, ti ho riportato solo quanto ho letto in questo forum sull'argomento. Forse con il flow control guadagni qualcosa ma se il problema del Serocomm è che non ce la fa a "starci dietro" dubito riuscirai a raggiungere la velocità in upload piena. Felice di essere smentito da chi ne sa di più.

TheMarsican

Sousuke Sempre se poi si può sostituire l'ont.

Tecnicamente non è previsto.
Poi se il tecnico te lo fa come favore personale è un altro conto.

Sousuke Semplicemente è probabile che non abbiano tenuto presente del problema, sicuramente segnalato da diversi clienti, e quindi finchè il cliente non segnala e chiede espressamente una sostituzione loro consegnano quello previsto in quel momento.

A meno che non trovi un tecnico veramente "nerd" sulla questione è difficile che sappia di questa problematica.

Loro installano quello che hanno in magazzino o nel furgone quando vengono a farti l'attivazione.

Oltretutto il l'F6005 v3 non è ancora così diffuso su rete Fibercop, ad esempio per ora l'abbiamo visto montato una sola volta sul forum.

Mi sembra però che anche l'F6005 normalmente distribuito con il nuovo update N20 non è più buggato.
@Bast mi sembrava di averlo letto in un tuo commento, o ho letto male?

Sousuke mi dovresti offrire un ont che la supporti senza difetti in origine

Su questo sono d'accordo, ma solo riguardo il fornire un ONT esterno che non soffra di particolari problematiche.

Visto che tanto vorrai prendere un nuovo router, prendine uno che supporti il flow control (pause frames) e che magari abbia un QoS funzionante e puoi arginare la problematica.

Andrea786

Sousuke Mica hanno consegnato il sercomm fg1000r perchè sono finite le scorte del nuovo zte f6005 v.3 .

sinceramente non mi pare di aver scritto una cosa del genere ..

Mi pare di aver scritto che : i tecnici installano gli ONT che hanno a disposizione ...

si vede che il tecnico che è venuto da te aveva quello a disposizione . punto ( ti consiglio di leggere bene i commenti prima di rispondere con teorie campate in aria ) , Per il resto dei quesiti che mi hai posto vedo che ti ha gia brillantemente risposto @TheMarsican . Sarebbe interessante sapere cosa pensavi se il tecnico ti diceva che non poteva attivarti perchè non aveva l ONT che volevi quanto eri contento da 1 a -1 ? 🤣

Sousuke Sempre se poi si può sostituire l'ont.

tecnicamente gli unici utenti che possono richiedere la sostituzione dell ONT sono coloro che avendo stipulato un contratto da 2.5Gb ricevono un ONT da 1Gb/s ( mi pare di ricordare che all interno di questo forum sia successo ad un utente di Dimensione su rete OpenFiber .. ) per il resto non ho memoria di utenti che hanno richiesto la sostituzione del ONT per problemi di upload .. Di solito gli ONT vengono cambiati quando si rompono

Bast

Sousuke Mica hanno consegnato il sercomm fg1000r perchè sono finite le scorte del nuovo zte f6005 v.3

Credo che su Fibercop lo ZTE F6005 v3 non sia ancora mai stato consegnato. Lo danno solo su Openfiber, e nemmeno sempre direi, visto che a volte consegnano ancora un Nokia buggato pure lui.

TheMarsican Mi sembra però che anche l'F6005 normalmente distribuito con il nuovo update N20 non è più buggato

Non l'ho scritto io, e non credo che quell'update abbia risolto definitivamente il problema con tutte le possibili combinazioni di router, OLT e chi più ne ha più ne metta. Però l'esperto qui non sono io e posso sbagliarmi.
Tuttavia matem 7 dice che F6005 con firmware N20 va bene con Asus GT-AX6000.

Sousuke

TheMarsican Visto che tanto vorrai prendere un nuovo router, prendine uno che supporti il flow control (pause frames) e che magari abbia un QoS funzionante e puoi arginare la problematica.

Che tu sappia, l'asus gt-ax6000, che secondo quanto letto anche su questo forum sembra con un buon rapporto qualità/prezzo, ha queste funzioni di flow control e qos? Il qos mi sembra di sì.

TheMarsican Tecnicamente non è previsto.
Poi se il tecnico te lo fa come favore personale è un altro conto.

Il tecnico è giovane e mi sembra abbastanza disponibile. Ho anche il suo numero diretto.
Aspetterò l'acquisto del nuovo router con le funzioni adatte, e se non si risolve la questione dell'upload proverò a contattarlo.

TheMarsican Tecnicamente non è previsto.
Poi se il tecnico te lo fa come favore personale è un altro conto.

Tuttavia un cliente potrebbe aprire una segnalazione guasto presso l'operatore, perchè di fatto ha un ont che non va più piano per congestione rete ma per difetti. Di fronte a questo per risolvere il problema tecnico potrebbe fornire un nuovo ont, specialmente se l'altro zte sembra risolvere quel problema.

TheMarsican

Sousuke Che tu sappia, l'asus gt-ax6000, che secondo quanto letto anche su questo forum sembra con un buon rapporto qualità/prezzo, ha queste funzioni di flow control e qos? Il qos mi sembra di sì.

Ha un chip Broadcom, il QoS non funziona proprio benissimo, ha le sue limitazioni, ma lo ha.

Tipo un modello che funziona in tranquillità è lo Zyxel EX5601 T-0. Chip MediaTek con il quale il QoS funziona meglio ed in più puoi metterci OpenWRT sopra.

Sousuke Tuttavia un cliente potrebbe aprire una segnalazione guasto presso l'operatore, perchè di fatto ha un ont che non va più piano per congestione rete ma per difetti. Di fronte a questo per risolvere il problema tecnico potrebbe fornire un nuovo ont, specialmente se l'altro zte sembra risolvere quel problema.

Problema del quale il buon 80% dei clienti non si accorge o per mancanza di PC con scheda di rete a 2,5G o per mancanza di router adatti o perché utilizzano solo il WiFi.

Questo forum evidenzia certe problematiche perché siamo utenti più "smanettoni" rispetto ad altri.

Sousuke

Andrea786 sinceramente non mi pare di aver scritto una cosa del genere .. si vede che il tecnico che è venuto da te aveva quello a disposizione . punto ( ti consiglio di leggere bene i commenti prima di rispondere con teorie campate in aria )

Ho letto e infatti la mia replica è per dire che non è stato consegnato il sercomm perchè il tecnico aveva solo quello tra le loro scorte (improbabile, visto che la wind e la tim consegnano anche lo zte), ma per decisione dell'operatore, che ignora la presenza di un difetto tecnico.

Oppure può essere che il tecnico avesse nel furgone anche gli zte e semplicemente ha preso il primo che gli capitava sotto tiro, dato che io non avevo chiesto al suo arrivo un ont specifico. Avendo il suo numero si potrebbe risolvere.

Sousuke

Bast Tuttavia matem 7 dice che F6005 con firmware N20 va bene con Asus GT-AX6000.

Bene. Ottima notizia. Lunedì contatto il tecnico e chiedo se ha lo zte.

Andrea786 Sarebbe interessante sapere cosa pensavi se il tecnico ti diceva che non poteva attivarti perchè non aveva l ONT che volevi quanto eri contento da 1 a -1 ?

Dubito avrebbe potuto dirlo perchè so che la tim e wind consegnano anche lo zte, e glielo avrei fatto presente, quindi sarebbe probabilmente tornato un altro giorno con lo zte.
Il tecnico non sembra un menefreghista ma è disponibile.

Non sarebbe stato un problema attivare con la wind anche qualche giorno dopo, dato che comunque sarei andato avanti con la tim.

Adesso la procedura di attivazione è ormai conclusa, quindi posso solo chiedere un favore al tecnico, oppure aprire un guasto tecnico presso la wind, perchè di questo si tratta. E' un guasto tecnico e loro hanno la soluzione. Si chiama zte f6005 firmware n20.

Sousuke

Andrea786 il fatto che Tim e Fastweb ( la linea Wind che hai è vista dal tecnico come una Fastweb visto che usa la rete FW come trasporto ) abbiano iniziato ad usare gli ZTE non vuol dire che tutti i tecnici delle aziende esterne che hanno debbano averlo con se obbligatoriamente , per evitare ritardi nelle attivazioni ti installano quello che hanno sotto mano , tanto come ti ha gia detto @TheMarsican alla fine l 80% di utenti che usa la linea nemmeno si accorge dei problemi ..

Invece è obbligatorio averlo perchè loro sono obbligati a fornire gli apparecchi adatti tecnicamente a funzionare col profilo di connessione fornito, soprattutto se hanno la soluzione.
Un concessionario di auto mica fornisce un'auto che va a 90 km/h anzichè a 150 km/h perchè la casa madre perde tempo a rifornire i concessionari delle auto col problema risolto, specie se le auto corrette sono disponibili a brevissimo termine.

Lo fanno solo perchè quel difetto tecnico informatico è meno vistoso, anche se l'upload è un dato importante per una connessione.

Questo vuol dire che se il cliente si accorge del problema tecnico, e lo segnala come guasto, sono obbligati a intervenire perchè l'ont fa parte dei loro apparecchi e non è del cliente, nè il cliente potrebbe metterci mano.

Aperock Non è impossibile ma devi trovare anche l'operatore ed il tecnico giusto che capisce e accetta l'operazione.

Statisticamente si troverà prima o poi quello giusto.
Posso andare avanti anche per mesi a chiamare il supporto tecnico per centinaia di volte fino a trovare quello giusto 🤣, sempre se il tecnico che è venuto (di cui ho il numero diretto) non me lo cambierà subito com'è probabile.

Andrea786 tecnicamente gli unici utenti che possono richiedere la sostituzione dell ONT sono coloro che avendo stipulato un contratto da 2.5Gb ricevono un ONT da 1Gb/s ( mi pare di ricordare che all interno di questo forum sia successo ad un utente di Dimensione su rete OpenFiber .. ) per il resto non ho memoria di utenti che hanno richiesto la sostituzione del ONT per problemi di upload .. Di solito gli ONT vengono cambiati quando si rompono

Non credo proprio. Il contratto prevede che gli apparecchi devono supportare e funzionare per quel profilo di connessione.
Tecnicamente è già un guasto avere un ont che non funziona con l'upload previsto, quindi già per quello si può chiedere la sostituzione, e sono obbligati a sostituirlo se hanno la soluzione a disposizione.

TheMarsican

Bast
Perdonami la confusione allora 🤗

Andrea786

Sousuke Oppure può essere che il tecnico avesse nel furgone anche gli zte e semplicemente ha preso il primo che gli capitava sotto tiro

potrebbe essere quello il motivo

Sousuke (improbabile, visto che la wind e la tim consegnano anche lo zte

il fatto che Tim e Fastweb ( la linea Wind che hai è vista dal tecnico come una Fastweb visto che usa la rete FW come trasporto ) abbiano iniziato ad usare gli ZTE non vuol dire che tutti i tecnici delle aziende esterne che hanno debbano averlo con se obbligatoriamente , per evitare ritardi nelle attivazioni ti installano quello che hanno sotto mano , tanto come ti ha gia detto @TheMarsican alla fine l 80% di utenti che usa la linea nemmeno si accorge dei problemi ..

Bast

Questo thread ha preso una gran brutta piega, e se continua così sarà candidato per la chiusura a breve.

Sousuke Lunedì contatto il tecnico e chiedo se ha lo zte

Bene: contattalo pure, ma non aspettarti che faccia quel che gli chiedi perché potrebbe non avere quel che vuoi, ma soprattutto perché lui non è un dipendente del cliente dell'ISP, ISP che a sua volta può essere egli stesso cliente di qualcun altro per cui quel tecnico lavora.
Più in generale, per favore e soprattutto per amore di un thread pulito, cerchiamo di non continuare a insistere con questioni di cui non conosciamo nemmeno 1/10 (visto che i contratti nemmeno li leggiamo e se li leggiamo non è detto che ne comprendiamo ogni punto).
Non è mai vero che arriviamo su un forum e sappiamo qualcosa che nessun altro sa, quindi cerchiamo di darci una regolata, perché magari uno come me ti abbandona appena vede che continui a ribattere, ma ci sono utenti che invece continuano pure loro non stop senza rendersi conto che tanto non si va da nessuna parte 😉
E così il dibattito diventa mera polemica, del tutto inutile.

Aperock

Non mi ricordo dove, ma ho già letto di utenti qua sul forum che sono riusciti a farsi cambiare ONT causa bug upload. Non è impossibile ma devi trovare anche l'operatore ed il tecnico giusto che capisce e accetta l'operazione.
Anche io ho lo stesso Sercomm su rete Fibercop - ISP Dimensione con suo modem ZTE (non easy ip).
L'upload non ha mai superato i 700 Mb (normalmente si attesta sui 600Mb). Come da poco scoperto, però, il mio modem non è ottimizzabile per ovviare al problema. Resta comunque una velocità che per me è largamente sufficiente a tutto.

Aperock

Andrea786 alla fine l 80% di utenti che usa la linea nemmeno si accorge dei problemi ..

E del rimanente 20%, forse l'1% si prende la briga di ottimizzare. Parlo per me: se riesco ad ottenere il massimo sono certamente soddisfatto, però, paragonato alla vecchia FTTC da 40 Mb, 2000 - 2300 - 2500 non mi fanno differenza.

Andrea786

Sousuke Invece è obbligatorio averlo perchè loro sono obbligati a fornire gli apparecchi adatti tecnicamente a funzionare col profilo di connessione fornito, soprattutto se hanno la soluzione.

stai facendo confusione , il tecnico che ti arriva a casa non ha nessun obbligo di installarti l ONT di una marca rispetto all altra , l importante è che sia da 1Gb/s se il tuo contratto è da 1Gb/s ( anche se da un po installano quelli da 2,5Gb/s anche per le linee da 1Gb/s probabilmente per evitare di uscire un domani se l utente cambia contratto ) e ovviamente quello da 2,5Gb/s se il contratto prevede una velocità da 2.5Gb/s . Quando te fa richiesta di una linea FTTH mica hai la possibilità di dire voglio quell ONT o voglio quel modem , ti danno quello che il Wholesaler da in quel momento a seconda di quello che lui ritiene piu opportuno , ti faccio presente che l ONT fa parte della rete del gestore ( ne è una parte integrante della stessa per darti la FTTH ) percui sta a lui decidere su cosa installare . Se poi te ai la fortuna di avere un tecnico giovine molto disponibile ( anche al di fuori delle sue possibilità ) che ti fa il piacere di cambiare ONT perchè cosi va bene a te tienitelo stretto ma bisogna vedere cosa ti dice quando gli chiedi di cambiare ONT , considerando il fatto che tecnicamente l ONT lo devono registrare sull OLT ....

Sousuke Questo vuol dire che se il cliente si accorge del problema tecnico, e lo segnala come guasto, sono obbligati a intervenire perchè l'ont fa parte dei loro apparecchi e non è del cliente, nè il cliente potrebbe metterci mano.

Se le segnalazioni sono irrisorie ( come ti ha detto prima @TheMarsican l 80% dei utenti nemmeno se ne accorge ) non sono obbligati a fare nulla .. male che vada ti mandano a casa il tecnico e se rileva che la linea funziona nei termini prestabiliti dal contratto ( velocità minima che nel caso di Wind mi pare che preveda 50mega in upload se non ricordo male ) ti fanno pagare pure l uscita ..

Nella foto sotto , quello scritto sopra è la velocità di contratto mentre quella sotto la velocità minima

Sousuke

Andrea786 Se le segnalazioni sono irrisorie ( come ti ha detto prima @TheMarsican l 80% dei utenti nemmeno se ne accorge ) non sono obbligati a fare nulla .. male che vada ti mandano a casa il tecnico e se rileva che la linea funziona nei termini prestabiliti dal contratto ( velocità minima che nel caso di Wind mi pare che preveda 50mega in upload se non ricordo male ) ti fanno pagare pure l uscita ..

Invece sono obbligati per contratto. L'obbligo mica dipende dal numero delle segnalazioni ma dall'esistenza di un guasto nel loro apparecchio.
E lo faranno, cioè interverranno anche a costo di chiamare per centinaia di volte.
Non possono far pagare nulla perchè si può dimostrare che c'è un guasto tecnico. Non c'entra se non c'è garanzia di banda perchè non è un problema di congestione della rete, nè tecnico del cliente, ma un difetto dell'ont che hanno fornito.

Andrea786 stai facendo confusione , il tecnico che ti arriva a casa non ha nessun obbligo di installarti l ONT di una marca rispetto all altra , l importante è che sia da 1Gb/s se il tuo contratto è da 1Gb/s ( anche se da un po installano quelli da 2,5Gb/s anche per le linee da 1Gb/s probabilmente per evitare di uscire un domani se l utente cambia contratto ) e ovviamente quello da 2,5Gb/s se il contratto prevede una velocità da 2.5Gb/s . Quando te fa richiesta di una linea FTTH mica hai la possibilità di dire voglio quell ONT o voglio quel modem , ti danno quello che il Wholesaler da in quel momento a seconda di quello che lui ritiene piu opportuno , ti faccio presente che l ONT fa parte della rete del gestore ( ne è una parte integrante della stessa per darti la FTTH ) percui sta a lui decidere su cosa installare . Se poi te ai la fortuna di avere un tecnico giovine molto disponibile ( anche al di fuori delle sue possibilità ) che ti fa il piacere di cambiare ONT perchè cosi va bene a te tienitelo stretto ma bisogna vedere cosa ti dice quando gli chiedi di cambiare ONT , considerando il fatto che tecnicamente l ONT lo devono registrare sull OLT ....

Non faccio nessuna confusione. Il contratto prevede un profilo 2500/1000, e devono fornire apparati privi di difetti tecnici, a maggior ragione se l'ont fa ancora parte della loro rete ftth.
Non importa la marca ma che sia privo di difetti sì, e quell'ont zte può risolvere il problema con quel router del cliente (può essere l'asus gt-ax6000).

Evidentemente registreranno il nuovo ont sull'olt. Avrebbero potuto fare tutto subito se avessero controllato che l'ont fornito fosse privo di difetti.

Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile