L'ho scritto anche altrove ma mi ripeto. Penso che il sw di gestione clienti/commerciale Tim, faccia abbastanza pena. Io ho contattato il 187 per cercare di risparmiare o almeno farmi dare la velocità massima disponibile al mio indirizzo (parliamo di FTTH). L'operatore mi ha detto che sulla mia scheda cliente non gli faceva selezionare altre velocità a parte la 1000/100.. a detta sua non ero "raggiunto" neanche dalla 100/300 quando invece il sito Tim dava la 2500/1000 disponibile. Cambiato operatore e ora ho la 2500/1000 (sempre su rete Fibercop).
Prova ad insistere ma credo che il cambio velocità, se ti hanno risposto così, sarà difficile ottenerlo.
