Ciao a tutti ragazzi, a quanto pare da Dimensione non mi stanno sapendo aiutare. Sarà una discussione lunga e il problema è molto articolato, cercherò di essere più preciso e sintetico possibile.
A lavoro utilizziamo una vpn che è raggiungibilissima da qualsiasi altro ISP per me tranne che da dimensione.
Abbiamo fatto tutte le prove di esclusione del caso. Abbiamo contattato sia i fornitori della vpn sia chi gestisce la cyber security della nostra azienda.
Tutti i colleghi sono in grado di collegarsi alla vpn tranne io che non riesco a raggiungere il DNS.
Ho chiamato Dimensione e il reparto tecnico che mi ha fatto fare un sacco di giri e prove (mi sembra anche giusto), e oggi, dopo aver avuto una lunga consulenza con cybersecurity ho mandato tutti gli screen del caso, attestando che il problema era dell'ISP. Mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato ma non sono più stato ricontattato, sicuramente il ticket è stato assegnato a un sistemista e non all'assistenza tecnica, quindi aspetterò qualche altro giorno.
Ho tre pc a casa che non riescono nemmeno a pingare il DNS o se lo pingano lo pingano per brevi periodi, poi la richiesta va in timeout. Quindi escluso il fattore pc (tutti i pc sono stati connessi sia con wifi che con ethernet per fare le prove). Rete fissa (dimensione) 0, Rete mobile vari gestori risposte stabili.
Abbiamo fatto la prova a cambiare router, stesso problema.
Abbiamo scollegato la rete mesh, stesso problema.
Qualcuno ha idea di quale possa essere il problema o ha avuto esperienze simili?
-Passi il problema dell'upload castrato su PON zte e router zte (dicono di non poterci fare nulla). Ogni volta che devo fare upload massivi a lavoro devo swappare sulla porta a 1Gb...Quando devo fare download massivi devo swappare di nuovo sulla 2.5Gb/s.
-Passi il problema della latenza molto elevate rispetto ad altri ISP, ne ho provati due di FTTH e a Roma pingavo 7millisecondi, mentre con loro 24, è più di 3 volte quel che pingavo prima.
-Ma questo...non poter lavorare con una FTTH mi sembra assurdo, troppo frustrante dover lavorare con un hotspot dopo 30€ di mensilità.
Sono molto scontento di come stanno andando le cose con Dimensione.
Chiunque abbia avuto esperienze simili o qualche consiglio mi dica pure, sono aperto a qualsiasi soluzione, mi vedo costretto, ahimè, a cambiare ISP se continua anche dopo ferragosto questa situazione...